Төлем саясаты

Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 30 тамыз

Осы Төлем саясаты idaoffice.org сайтында International Driving Authority компаниясына берілген тапсырыстар бойынша төлемдердің қалай жүргізілетінін түсіндіреді. Ол біздің Қызмет көрсету шарттарының ажырамас бөлігі болып табылады және Ақшаны қайтару және тапсырыстың күшін жою саясатымен.

1. Сіз кімге төлем жасайсыз

idaoffice.org сайтындағы тапсырыстарды INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP сатады — Ұлыбританияда OC418927 нөмірімен тіркелген жауапкершілігі шектеулі серіктестік, мекенжайы: 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Ұлыбритания.

2. Бағалар және валюта

Біздің қызметтеріміздің бағалары Бағалар бетінде көрсетілген, сондай-ақ сіз растамас бұрын тапсырысты ресімдеу және төлеу кезінде қайта көрсетіледі. Өзгеше көрсетілмесе, бағалар тапсырысты ресімдеу және төлеу кезінде көрсетілген валютада беріледі. Біз алатын кез келген салықтар немесе алымдар тапсырысты растағанға дейін көрсетіледі; баратын елдің импорттық баждары, салықтары және кедендік алымдары Жеткізу саясатында бөлек сипатталған және бағаға кірмейді.

Тапсырысты ресімдеу және төлеу кезінде көрген бағаңыз — сіз төлейтін баға. Біз қызмет көрсету алымдарын, өзіміздің валюта айырбастау үстемелерімізді немесе растағаннан кейін пайда болатын алымдарды қоспаймыз. Егер сіздің банкіңіз немесе картаны шығарған ұйым өзінің айырбастау немесе халықаралық операция алымын алса, ол алым солардікі және біздің бақылауымыздан тыс.

3. Қабылданатын төлем тәсілдері

Біз мыналарды қабылдаймыз:

• Карталар — Visa, MasterCard және American Express;
• Сандық әмияндар — Apple Pay және Google Pay, олар әмияныңызда сақталған картадан ақша шешеді;
• PayPal;
• Alipay және WeChat Pay;
• Binance Pay — USDT-мен төленеді;
• Банк аударымы, сұрау бойынша.

Қолжетімділік сіздің орналасқан жеріңізге, банкіңізге және тиісті тәсілдің өз қамтуына байланысты — әр елде барлық нұсқа ұсынылмайды. Сізге қолжетімді тәсілдер тапсырысты ресімдеу және төлеу кезінде көрсетіледі.

4. Біз қабылдамайтын тәсілдер

• қолма-қол ақша, чектер немесе ақшалай аударым ордерлері;
• Western Union немесе MoneyGram сияқты ақша аудару қызметтері;
• Binance Pay-ден тыс әмиян мекенжайына тікелей жіберілген криптовалюта;
• сізге пайдалануға рұқсат етілмеген картадан немесе шоттан төлем.

Егер біреу біздің қызметіміз үшін осы тәсілдердің кез келгенімен төлеуді сұраса, бұл біз емеспіз. Бұл туралы [email protected] мекенжайына хабарлаңыз және төлемді жібермеңіз.

5. Басқа адамның картасымен төлеу

Сіз басқа адамның — ата-анаңыздың, серіктесіңіздің, жұмыс берушіңіздің — картасымен төлей аласыз, бірақ карта ұстаушы төлем туралы білуі және оған келісім беруі шарт. Клиенттеріміздің көбінің төлемін отбасы мүшелері жасайды және бұған біздің қарсылығымыз жоқ.

Біз рұқсат ете алмайтын нәрсе — карта ұстаушы келісім бермеген төлем. Егер сіз картаны оның иесінің хабарынсыз пайдалансаңыз, біз ондай төлемді қабылдай алмаймыз.

Егер карта ұстаушы төлемді дауласа не болады. Төлемді банк арқылы даулау (chargeback) басталған кезде, тиісті тапсырыс бойынша берілген құжат дау қаралып жатқан кезеңде жарамсыз болады және оны онлайн тексеру мүмкін болмайды. Құжат түпкілікті түрде тек дау карта ұстаушының пайдасына шешілген жағдайда ғана жойылады, ал дау кері қайтарылса немесе біздің пайдамызға шешілсе, құжаттың жарамдылығы қалпына келтіріледі. Бұл ереже құжат бұрын жеткізіліп қойған жағдайда да қолданылады.

Сондықтан біз сізден дауды бастамас бұрын бізге хабарласуыңызды (12-бөлімді қараңыз). Егер карта ұстаушы төлемді танымаса, бізге жіберілген бір хат әдетте мәселені бір күнде шешеді және ешкім бұл себепті құжатынан айырылмайды.

6. Төлеміңіз қалай өңделеді

Карталар, сандық әмияндар, Alipay және WeChat Pay төлемдерін Stripe өңдейді; PayPal төлемдерін — PayPal; криптовалюта төлемдерін — Binance Pay. Төлем және өтінім беттері HTTPS және TLS арқылы шифрланады. Біз толық карта деректерін өз серверлерімізде сақтамаймыз— оларды біздің провайдерлеріміз сақтайды, ал біз тек картаның бүркемеленген деректемесін және транзакция идентификаторын көреміз. Тапсырысыңызға байланысты дербес деректерді қалай өңдейтінімізді Құпиялылық саясатынан қараңыз.

Біздің төлем провайдерлеріміз төлем деңгейінде алаяқтық пен санкцияларға өз тексерулерін жүргізеді. Кешенді санкциялар қолданылатын юрисдикцияларға қатысты немесе олардың алаяқтыққа қарсы жүйелері белгілеген операциялар автоматты түрде қабылданбауы мүмкін. Біз мұндай шешімдерді бақыламаймыз және бізге олардың себебі әрқашан хабарланбайды.

7. Төлем қашан алынады

Төлем тапсырыс берген кезде алынады. Біз өтініміңізді өңдеуді толық толтырылған өтінімді де, толық төлемді де алғаннан кейін ғана бастаймыз.

Банк аударымдары бойынша өңдеу қаражат біздің шотымызға түскен кезде басталады, бұл әдетте банкіңізге және еліңізге байланысты 1–5 жұмыс күнін алады. Аударым мақсатында тапсырыс нөміріңізді көрсетіңіз; онсыз біз төлемді тапсырысыңызбен сәйкестендіре алмауымыз мүмкін.

8. Төлем үзіндіңізде қалай көрінеді

Біздің төлемдеріміз карта немесе банк үзіндісінде IDAOFFICE.

Егер сіз төлемді танымасаңыз, банкіңізбен дауды бастамас бұрын бізге хабарласыңыз. Мына мекенжайға [email protected] сомасы мен күнін көрсетіп жазыңыз, біз сіз үшін тапсырысты 1 жұмыс күні ішінде анықтап береміз. Даулардың көпшілігі отбасы мүшесінің тапсырысы немесе таныс емес атау болып шығады, ал біз оларды бірнеше минутта шеше аламыз — ал төлемді банк арқылы даулау (chargeback) бірнеше апта алады және ешкімге пайда әкелмейді.

9. Сәтсіз аяқталған немесе қабылданбаған төлемдер

Егер төлем сәтсіз аяқталса, төлем сәтті аяқталғанға дейін тапсырысыңыз өңделмейді. Біз қабылданбаған картадан төлемді автоматты түрде қайталамаймыз; сіз тапсырысты ресімдеу және төлеу бетінде сол немесе басқа тәсілмен қайта әрекет жасай аласыз.

Қабылданбаудың жиі кездесетін себептері: картаның мерзімі өтіп кеткен, қаражат жеткіліксіз, қауіпсіздік коды қате терілген немесе банкіңіз халықаралық операцияны бұғаттаған. Әдетте нақты себебін банкіңіз айта алады — біз себебін көре алмаймыз.

Егер тапсырыс төленбеген күйде қалса, біз оны кейінірек аяқтай алуыңыз үшін өтінімді сақтап қоямыз; төлем алынғанға дейін ештеңе дайындалмайды және ештеңе жіберілмейді.

10. Қайталанған төлемдер

Егер сізден бір тапсырыс үшін екі рет ақша алынса, бізге хабарлаңыз, біз қайталанған төлемді қайтарамыз. Сізге ештеңені дәлелдеудің қажеті жоқ — біз мұны өз жазбаларымыздан көреміз.

11. Ақшаны қайтару

Ақшаны қайтару біздің Ақшаны қайтару және тапсырыстың күшін жою саясатымызбен реттеледі, онда ненің қайтарылатыны, ненің қайтарылмайтыны және қолданылатын мерзімдер белгіленген. Ақша тапсырыс үшін пайдаланылған бастапқы төлем тәсіліне қайтарылады. Біз ақшаны қайтарғаннан кейін оның шотыңызда көрінуі провайдеріңізге байланысты — әдетте карталар мен әмияндар үшін 5–10 жұмыс күні.

Binance Pay. Біз USDT арқылы ақы аламыз және USDT-мен қайтарамыз — біз алған сол соманы, төлем келген шотқа қайтарамыз. USDT АҚШ долларымен номиналданған, сондықтан қайтару кезінде сіз төлеген USDT сомасының дәл өзі қайтарылады; оның басқа валюталардағы құны өзгерген болуы мүмкін.

Егер сіз бізге төлеу үшін USDT-ні басқа токенмен сатып алған болсаңыз, ол айырбастау сіз бен биржаңыздың арасында болды және ол бойынша кез келген пайда немесе шығын біз қайтара алатын нәрсе емес — біз тек сіз жіберген USDT-ні ұстаймыз және қайтарамыз.

12. Төлемді банк арқылы даулау (chargeback)

Егер chargeback берілсе, біз банкіңізге бізде бар дәлелдемелерді ұсынамыз: тапсырыс жазбасын, жеткізу дәлелін, сіздің шарттарымызды қабылдағаныңызды және сізбен хат алмасуымызды. Бұл жол жай ғана бізден ақшаны қайтаруды сұраудан гөрі баяу әрі қарама-қайшылықты жол, әрі көп жағдайда сол нәтижені баяуырақ береді.

Егер құжат берілген болса және төлем банк арқылы дауланса, дау қаралып жатқан кезеңде ол құжат жарамды болуын тоқтатады. Ол тек төлемді даулау қанағаттандырылған жағдайда ғана біржола жойылады, ал дау кері қайтарылса немесе біздің пайдамызға шешілсе, қалпына келтіріледі; бұл біздің Ақшаны қайтару және тапсырыстың күшін жою саясатымызда сипатталған, онда бұдан кейін не болатыны айқындалған.

13. Осы саясатқа өзгерістер

Біз осы саясатты мезгіл-мезгіл жаңартып отыруымыз мүмкін. Өзгерістер осы бетте жарияланған сәттен күшіне енеді, ал жоғарыдағы күн ағымдағы редакцияны көрсетеді.

14. Байланыс

Төлемге қатысты сұрақтар: [email protected]