Politique de paiement

Dernière mise à jour : 30 août 2026

La présente Politique de paiement explique comment sont traités les paiements relatifs aux commandes passées auprès d'International Driving Authority sur idaoffice.org. Elle fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente et d'utilisation et doit être lue conjointement avec notre Politique de remboursement et d'annulation.

1. À qui vous payez

Les commandes passées sur idaoffice.org sont vendues par INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, société de personnes à responsabilité limitée (limited liability partnership) de droit britannique, immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro OC418927, dont le siège est situé 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Royaume-Uni.

2. Prix et devise

Les prix de nos services sont indiqués sur notre page Tarifs puis de nouveau lors de la finalisation de la commande, avant votre confirmation. Sauf indication contraire, les prix sont affichés dans la devise indiquée lors de la finalisation de la commande. Les taxes ou frais que nous facturons sont indiqués avant que vous ne confirmiez votre commande ; les droits d'importation, taxes et frais de douane du pays de destination sont décrits séparément dans notre Politique d'expédition et ne sont pas inclus.

Le prix affiché lors de la finalisation de la commande est le prix que vous payez. Nous n'ajoutons ni frais de dossier, ni marge de conversion de devises qui nous serait propre, ni frais apparaissant après la confirmation. Si votre banque ou votre émetteur de carte applique ses propres frais de conversion ou de transaction internationale, ces frais lui appartiennent et échappent à notre contrôle.

3. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons :

• Cartes — Visa, MasterCard et American Express ;
• Portefeuilles électroniques — Apple Pay et Google Pay, qui débitent la carte enregistrée dans le portefeuille ;
• PayPal;
• Alipay et WeChat Pay;
• Binance Pay — paiement en USDT ;
• Virement bancaire, sur demande.

La disponibilité dépend de votre localisation, de votre banque et de la couverture propre à chaque moyen de paiement — toutes les options ne sont pas proposées dans tous les pays. Les moyens qui vous sont accessibles sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

4. Ce que nous n'acceptons pas

• les espèces, les chèques ou les mandats ;
• les services de transfert d'argent tels que Western Union ou MoneyGram ;
• les cryptomonnaies envoyées directement à une adresse de portefeuille en dehors de Binance Pay ;
• le paiement au moyen d'une carte ou d'un compte que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.

Si quelqu'un vous demande de payer notre service par l'un de ces moyens, il ne s'agit pas de nous. Veuillez le signaler à [email protected], et n'effectuez pas le paiement.

5. Payer avec la carte d'une autre personne

Vous pouvez payer avec la carte d'une autre personne — celle d'un parent, d'un conjoint, d'un employeur — à condition que le titulaire de la carte ait connaissance du paiement et y consente. Nombre de nos clients voient leur commande réglée par leur famille, et nous n'y voyons aucune objection.

Ce que nous ne pouvons pas admettre, c'est un paiement auquel le titulaire de la carte n'a pas consenti. Si vous utilisez une carte à l'insu de son titulaire, il ne s'agit pas d'un paiement que nous pouvons honorer.

Ce qui se passe si le titulaire de la carte conteste le débit. Lorsqu'une rétrofacturation (« chargeback ») est engagée, le document délivré pour cette commande cesse d'être valable pendant toute la durée du litige et ne peut plus être vérifié en ligne. Il n'est annulé définitivement que si la rétrofacturation aboutit, et il est rétabli si le litige est retiré ou tranché en notre faveur. Cela s'applique même lorsque le document a déjà été remis.

C'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter avant d'ouvrir un litige (voir la section 12). Si un titulaire de la carte ne reconnaît pas le débit, un simple courriel adressé à nos services suffit généralement à régler la question en une journée, sans que personne ne perde son document.

6. Comment votre paiement est traité

Les cartes, les portefeuilles électroniques, Alipay et WeChat Pay sont traités par Stripe ; les paiements PayPal par PayPal ; les paiements en cryptomonnaie par Binance Pay. Les pages de paiement et de demande sont chiffrées au moyen des protocoles HTTPS et TLS. Nous ne conservons pas les données complètes de carte sur nos propres serveurs — ce sont nos prestataires qui les détiennent, et nous ne voyons qu'une référence masquée ainsi que l'identifiant de la transaction. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons les données à caractère personnel associées à votre commande.

Nos prestataires de paiement effectuent leurs propres contrôles en matière de fraude et de sanctions au niveau du paiement. Les transactions associées à des juridictions faisant l'objet de sanctions globales, ou signalées par leurs systèmes antifraude, peuvent être refusées automatiquement. Nous ne maîtrisons pas ces décisions et n'en connaissons pas toujours le motif.

7. Moment du prélèvement

Le paiement est prélevé au moment où vous passez votre commande. Nous ne commençons à traiter votre demande qu'après réception à la fois d'une demande complète et du paiement intégral.

Pour les virements bancaires, le traitement commence lorsque les fonds parviennent sur notre compte, ce qui prend généralement 1 à 5 jours ouvrés selon votre banque et votre pays. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la référence du virement ; à défaut, il pourrait nous être impossible de rapprocher le paiement de votre commande.

8. Libellé du débit sur votre relevé

Nos débits apparaissent sur votre relevé de carte ou de compte bancaire sous la mention IDAOFFICE.

Si vous ne reconnaissez pas un débit, veuillez nous contacter avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque. Écrivez à [email protected] en indiquant le montant et la date, et nous identifierons la commande pour vous dans un délai d'1 jour ouvré. La plupart des litiges s'avèrent correspondre à la commande d'un membre de la famille ou à un libellé peu familier, et nous pouvons les résoudre en quelques minutes — une rétrofacturation (« chargeback ») prend des semaines et ne profite à personne.

9. Paiements échoués ou refusés

Si un paiement échoue, votre commande n'est pas traitée tant que le paiement n'a pas abouti. Nous ne tentons pas automatiquement un nouveau débit sur une carte refusée ; vous pouvez réessayer lors de la finalisation de la commande avec le même moyen de paiement ou un autre.

Les motifs habituels de refus sont une carte expirée, des fonds insuffisants, un code de sécurité mal saisi ou le blocage d'une transaction internationale par votre banque. Votre banque peut généralement vous indiquer le motif applicable — nous ne pouvons pas le voir.

Si une commande demeure impayée, nous conservons la demande dans nos dossiers afin que vous puissiez la compléter ultérieurement ; rien n'est produit et rien n'est expédié tant que le paiement n'a pas été reçu.

10. Débits en double

Si vous avez été débité deux fois pour la même commande, signalez-le-nous et nous rembourserons le débit en double. Vous n'avez rien à prouver — nous le constatons dans nos registres.

11. Remboursements

Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et d'annulation, qui précise ce qui est remboursable, ce qui ne l'est pas et les délais applicables. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé pour la commande. Une fois le remboursement émis, le délai avant qu'il n'apparaisse dépend de votre prestataire — généralement de 5 à 10 jours ouvrés pour les cartes et les portefeuilles électroniques.

Binance Pay. Nous facturons en USDT, et nous remboursons en USDT — le montant exact que nous avons reçu, restitué sur le compte d'où provenait le paiement. L'USDT est libellé en dollars américains, de sorte qu'un remboursement restitue le même montant d'USDT que celui que vous avez payé ; sa valeur dans d'autres devises peut avoir évolué.

Si vous avez acheté des USDT au moyen d'un autre jeton afin de nous payer, cette conversion s'est faite entre vous et votre plateforme d'échange, et tout gain ou toute perte en résultant ne peut faire l'objet d'un remboursement de notre part — nous ne détenons et ne restituons jamais que les USDT que vous avez envoyés.

12. Rétrofacturations (« chargebacks »)

Si une rétrofacturation (« chargeback ») est engagée, nous répondons à votre banque en produisant les éléments de preuve en notre possession : l'enregistrement de la commande, la preuve de livraison, votre acceptation de nos conditions et notre correspondance avec vous. Cette voie est plus lente et plus conflictuelle que le simple fait de nous demander un remboursement et, dans la plupart des cas, elle aboutit au même résultat, mais plus lentement.

Lorsqu'un document a déjà été délivré et qu'une rétrofacturation (« chargeback ») est engagée, ce document cesse d'être valable pendant la durée du litige. Il n'est annulé définitivement que si la rétrofacturation (« chargeback ») aboutit, et il est rétabli si le litige est retiré ou tranché en notre faveur, comme le décrit notre Politique de remboursement et d'annulation, qui précise la suite de la procédure.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page, et la date figurant en haut indique la version en vigueur.

14. Contact

Questions relatives à un paiement : [email protected]