Zásady plateb

Poslední aktualizace: 30. srpna 2026

Tyto Zásady plateb vysvětlují, jak jsou zpracovávány platby za objednávky zadané u společnosti International Driving Authority na webu idaoffice.org. Tvoří součást našich Všeobecných obchodních podmínek a je třeba je vykládat společně s našimi Zásadami vrácení peněžních prostředků a zrušení objednávky.

1. Komu platíte

Objednávky zadané na idaoffice.org prodává společnost INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, partnerství s ručením omezeným registrované ve Spojeném království pod číslem OC418927, se sídlem 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Spojené království.

2. Ceny a měna

Ceny našich služeb jsou uvedeny na naší stránce s ceníkem a znovu při dokončení objednávky před jejím potvrzením. Není-li uvedeno jinak, ceny se zobrazují v měně uvedené při dokončení objednávky. Případné daně či poplatky účtované z naší strany jsou uvedeny před potvrzením vaší objednávky; dovozní cla, daně a celní poplatky v zemi určení jsou popsány samostatně v našich Zásadách doručování a nejsou v ceně zahrnuty.

Cena, kterou vidíte při dokončení objednávky, je cenou, kterou zaplatíte. Nepřipočítáváme žádné manipulační poplatky, vlastní marže za převod měny ani poplatky, které by se objevily až po potvrzení. Pokud vaše banka nebo vydavatel karty uplatní vlastní poplatek za konverzi nebo za mezinárodní transakci, jde o jejich poplatek, který nemůžeme ovlivnit.

3. Přijímané způsoby platby

Přijímáme:

• Platební karty — Visa, MasterCard a American Express;
• Digitální peněženky — Apple Pay a Google Pay, které zatíží kartu uloženou ve vaší peněžence;
• PayPal;
• Alipay a WeChat Pay;
• Binance Pay — platba v USDT;
• Bankovní převod, na vyžádání.

Dostupnost závisí na vaší lokalitě, na vaší bance a na pokrytí daného způsobu platby — ne každá možnost je nabízena v každé zemi. Co je dostupné pro vás, se zobrazí při dokončení objednávky.

4. Co nepřijímáme

• hotovost, šeky ani peněžní poukázky;
• služby peněžních převodů, jako je Western Union nebo MoneyGram;
• kryptoměny zaslané přímo na adresu peněženky mimo Binance Pay;
• platbu z karty nebo účtu, k jejichž použití nejste oprávněni.

Pokud vás někdo požádá o úhradu naší služby některým z těchto způsobů, nejsme to my. Oznamte to prosím na adresu [email protected] a platbu neposílejte.

5. Platba cizí platební kartou

Můžete zaplatit cizí platební kartou — kartou rodiče, partnera či zaměstnavatele — za předpokladu, že držitel platební karty o platbě ví a souhlasí s ní. Za mnoho našich zákazníků platí rodina a nemáme proti tomu žádné námitky.

Co nemůžeme umožnit, je platba, se kterou držitel platební karty nesouhlasil. Pokud použijete kartu bez vědomí jejího držitele, nejde o platbu, kterou bychom mohli uznat.

Co se stane, pokud držitel platební karty platbu rozporuje. Je-li podáno zpětné zúčtování platby (chargeback), pozbývá dokument vydaný k dané objednávce po dobu trvání sporu platnosti a nelze jej již ověřit online. Trvale zrušen je pouze tehdy, pokud je zpětné zúčtování platby úspěšné, a je obnoven, je-li spor vzat zpět nebo rozhodnut v náš prospěch. To platí i v případě, že dokument již byl doručen.

Proto vás žádáme, abyste nás kontaktovali dříve, než zahájíte spor (viz článek 12). Pokud držitel platební karty platbu nepozná, obvykle věc vyřeší jediný e-mail zaslaný nám, a to během jednoho dne, aniž by kdokoli přišel o dokument.

6. Jak je vaše platba zpracována

Platby kartou, digitálními peněženkami, službou Alipay a WeChat Pay zajišťuje Stripe; platby PayPal zajišťuje PayPal; platby kryptoměnami zajišťuje Binance Pay. Platební stránky a stránky žádosti jsou šifrovány pomocí HTTPS a TLS. Úplné údaje o platební kartě neukládáme na vlastních serverech— uchovávají je naši poskytovatelé a my vidíme pouze maskovaný identifikátor karty a identifikátor transakce. Informace o tom, jak nakládáme s osobními údaji spojenými s vaší objednávkou, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Naši poskytovatelé platebních služeb provádějí na úrovni platby vlastní kontroly podvodů a sankcí. Transakce spojené s jurisdikcemi podléhajícími komplexním sankcím nebo označené jejich systémy pro odhalování podvodů mohou být automaticky zamítnuty. Tato rozhodnutí neovlivňujeme a jejich důvod nám není vždy sdělen.

7. Kdy je platba stržena

Platba je stržena při zadání objednávky. Vaši žádost začneme zpracovávat teprve poté, co obdržíme jak kompletní žádost, tak i úplnou úhradu.

U bankovních převodů začíná zpracování v okamžiku, kdy jsou peněžní prostředky připsány na náš účet, což obvykle trvá 1–5 pracovních dnů v závislosti na vaší bance a zemi. Uveďte prosím číslo své objednávky do zprávy pro příjemce; bez něj nemusíme být schopni platbu přiřadit k vaší objednávce.

8. Jak se platba zobrazí na výpisu

Platby v náš prospěch se na výpisu z karty nebo z bankovního účtu zobrazují jako IDAOFFICE.

Pokud platbu nepoznáváte, kontaktujte nás prosím dříve, než zahájíte spor u své banky. Napište na [email protected] a uveďte částku a datum; objednávku vám identifikujeme do 1 pracovního dne. Většina sporů se ukáže být objednávkou rodinného příslušníka nebo neznámým označením platby a takové případy dokážeme vyřešit během několika minut — zpětné zúčtování platby trvá týdny a nikomu neprospěje.

9. Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud platba selže, vaše objednávka není zpracována, dokud není platba úspěšně dokončena. Zamítnutou kartu automaticky znovu nezatěžujeme; můžete to zkusit znovu při dokončení objednávky se stejným nebo jiným způsobem platby.

Obvyklými důvody zamítnutí jsou expirovaná karta, nedostatek peněžních prostředků, chybně zadaný bezpečnostní kód nebo blokace mezinárodní transakce ze strany vaší banky. Vaše banka vám zpravidla sdělí, o který případ jde — my důvod nevidíme.

Zůstane-li objednávka neuhrazena, uchováme žádost v evidenci, abyste ji mohli dokončit později; nic se nevyrábí a nic se neodesílá, dokud není platba přijata.

10. Duplicitní platby

Pokud vám byla za tutéž objednávku stržena platba dvakrát, dejte nám vědět a duplicitní platbu vám vrátíme. Nemusíte nic prokazovat — vidíme to ve svých záznamech.

11. Vrácení peněžních prostředků

Vrácení peněžních prostředků se řídí našimi Zásadami vrácení peněžních prostředků a zrušení objednávky, které stanoví, co lze vrátit, co nikoli, a jaké lhůty se uplatní. Peněžní prostředky se vracejí na původní způsob platby použitý u objednávky. Poté, co vrácení provedeme, závisí doba, než se částka objeví, na vašem poskytovateli — obvykle 5–10 pracovních dnů u karet a peněženek.

Binance Pay. Účtujeme v USDT a peněžní prostředky vracíme v USDT — ve stejné částce, jakou jsme obdrželi, na účet, ze kterého platba přišla. USDT je denominován v amerických dolarech, takže vrácení znamená návrat téhož množství USDT, které jste zaplatili; jeho hodnota v jiných měnách se mohla změnit.

Pokud jste USDT nakoupili za jiný token, abyste nám mohli zaplatit, proběhl tento převod mezi vámi a vaší burzou a případný zisk či ztrátu z něj nemůžeme vracet — vždy držíme a vracíme pouze USDT, které jste nám poslali.

12. Zpětná zúčtování plateb (chargebacky)

Je-li podáno zpětné zúčtování platby (chargeback), poskytneme vaší bance důkazy, které máme k dispozici: záznam o objednávce, doklad o doručení, váš souhlas s našimi podmínkami a naši korespondenci s vámi. Jde o pomalejší a konfliktnější cestu než prostá žádost o vrácení peněžních prostředků a ve většině případů vede ke stejnému výsledku, jen pomaleji.

Byl-li dokument již vydán a je podáno zpětné zúčtování platby (chargeback), pozbývá tento dokument platnosti po dobu, po kterou spor trvá. Trvale se ruší pouze tehdy, je-li zpětné zúčtování platby úspěšné, a obnovuje se, je-li spor vzat zpět nebo rozhodnut v náš prospěch, jak je popsáno v našich Zásadách vrácení peněžních prostředků a zrušení objednávky, které stanoví další postup.

13. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na této stránce a datum uvedené v záhlaví označuje aktuální znění.

14. Kontakt

Dotazy k platbě: [email protected]