Politica de plată

Ultima actualizare: 30 august 2026

Prezenta Politică de plată explică modul în care sunt procesate plățile pentru comenzile plasate la International Driving Authority pe idaoffice.org. Aceasta face parte din Termenii și Condițiile noastre și trebuie citită împreună cu Politica de rambursare și anulare.

1. Cui efectuați plata

Comenzile plasate pe idaoffice.org sunt vândute de INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, un parteneriat cu răspundere limitată înregistrat în Regatul Unit sub numărul OC418927, cu sediul în 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Regatul Unit.

2. Prețuri și monedă

Prețurile serviciilor noastre sunt afișate pe pagina Prețuri și, din nou, la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, prețurile sunt afișate în moneda indicată la finalizarea comenzii. Eventualele taxe sau comisioane percepute de noi sunt indicate înainte de confirmarea comenzii; taxele de import, impozitele și taxele vamale din țara de destinație sunt descrise separat în Politica noastră de expediere și nu sunt incluse.

Prețul pe care îl vedeți la finalizarea comenzii este prețul pe care îl plătiți. Nu adăugăm comisioane de administrare, marje proprii de conversie valutară sau taxe care apar după confirmare. În cazul în care banca dumneavoastră sau emitentul cardului aplică propriul comision de conversie ori de tranzacție internațională, acel comision le aparține și este în afara controlului nostru.

3. Modalități de plată acceptate

Acceptăm:

• Carduri — Visa, MasterCard și American Express;
• Portofele digitale — Apple Pay și Google Pay, care debitează cardul salvat în portofel;
• PayPal;
• Alipay și WeChat Pay;
• Binance Pay — plata se efectuează în USDT;
• Transfer bancar, la cerere.

Disponibilitatea depinde de locația dumneavoastră, de banca dumneavoastră și de acoperirea proprie a fiecărei modalități — nu toate opțiunile sunt oferite în fiecare țară. Opțiunile disponibile pentru dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii.

4. Ce nu acceptăm

• numerar, cecuri sau mandate poștale;
• servicii de transfer de bani, precum Western Union sau MoneyGram;
• criptomonede trimise direct către o adresă de portofel din afara Binance Pay;
• plata de pe un card sau dintr-un cont pe care nu sunteți autorizat să îl utilizați.

Dacă cineva vă solicită să plătiți serviciul nostru prin oricare dintre aceste metode, nu suntem noi. Vă rugăm să semnalați acest lucru la [email protected] și să nu efectuați plata.

5. Plata cu cardul altei persoane

Puteți plăti cu cardul altei persoane — al unui părinte, al partenerului, al angajatorului — cu condiția ca titularul cardului să cunoască plata și să fie de acord cu aceasta. Pentru mulți dintre clienții noștri plata este efectuată de familie, iar noi nu avem nicio obiecție în acest sens.

Ceea ce nu putem accepta este o plată pentru care titularul cardului nu și-a dat acordul. Dacă utilizați un card fără știrea titularului, aceasta nu este o plată pe care o putem onora.

Ce se întâmplă dacă titularul cardului contestă tranzacția. În cazul în care este inițiat un chargeback (contestarea plății la banca emitentă a cardului), documentul emis pentru comanda respectivă își pierde valabilitatea pe durata soluționării disputei și nu mai poate fi verificat online. Acesta este anulat definitiv numai dacă chargeback-ul este admis și este reactivat dacă disputa este retrasă sau soluționată în favoarea noastră. Această regulă se aplică inclusiv atunci când documentul a fost deja livrat.

Din acest motiv vă rugăm să ne contactați înainte de a deschide o dispută (a se vedea secțiunea 12). Dacă titularul cardului nu recunoaște tranzacția, un singur e-mail adresat nouă rezolvă de regulă situația într-o zi, fără ca cineva să piardă vreun document din acest motiv.

6. Cum este procesată plata dumneavoastră

Plățile cu cardul, prin portofele digitale, Alipay și WeChat Pay sunt procesate de Stripe; plățile PayPal, de PayPal; plățile în criptomonede, de Binance Pay. Paginile de plată și de cerere sunt criptate prin HTTPS și TLS. Nu stocăm datele complete ale cardului pe propriile noastre servere — acestea sunt deținute de furnizorii noștri, iar noi vedem doar o referință mascată și identificatorul tranzacției. Consultați Politica de confidențialitate pentru a afla cum prelucrăm datele cu caracter personal asociate comenzii dumneavoastră.

Furnizorii noștri de servicii de plată aplică propriile verificări antifraudă și de sancțiuni la nivelul plății. Tranzacțiile asociate unor jurisdicții supuse unor sancțiuni cuprinzătoare sau semnalate de sistemele lor antifraudă pot fi respinse în mod automat. Nu controlăm aceste decizii și nu ni se comunică întotdeauna motivul acestora.

7. Momentul încasării plății

Plata este încasată în momentul plasării comenzii. Începem prelucrarea cererii dumneavoastră numai după ce am primit atât o cerere completă, cât și plata integrală.

În cazul transferurilor bancare, prelucrarea începe în momentul în care fondurile ajung în contul nostru, ceea ce durează de regulă 1–5 zile lucrătoare, în funcție de banca și de țara dumneavoastră. Vă rugăm să indicați numărul comenzii în detaliile transferului; în lipsa acestuia, este posibil să nu putem asocia plata cu comanda dumneavoastră.

8. Cum apare tranzacția pe extrasul dumneavoastră

Tranzacțiile efectuate către noi apar pe extrasul de card sau de cont bancar ca IDAOFFICE.

Dacă nu recunoașteți o tranzacție, vă rugăm să ne contactați înainte de a deschide o dispută la banca dumneavoastră. Scrieți-ne la [email protected], indicând suma și data, iar noi vom identifica pentru dumneavoastră comanda în termen de 1 zi lucrătoare. Majoritatea disputelor se dovedesc a fi comanda unui membru al familiei sau un descriptor nefamiliar, iar acestea pot fi soluționate în câteva minute — un chargeback durează săptămâni și nu ajută pe nimeni.

9. Plăți eșuate sau respinse

În cazul în care o plată eșuează, comanda dumneavoastră nu este procesată până când plata nu este finalizată cu succes. Nu reîncercăm automat debitarea unui card respins; puteți încerca din nou la finalizarea comenzii, cu aceeași modalitate de plată sau cu alta.

Motivele frecvente ale unei respingeri sunt un card expirat, fonduri insuficiente, un cod de securitate introdus greșit sau blocarea de către banca dumneavoastră a unei tranzacții internaționale. De regulă, banca dumneavoastră vă poate indica motivul aplicabil — noi nu îl putem vedea.

Dacă o comandă rămâne neachitată, păstrăm cererea la dosar pentru a o putea finaliza ulterior; nu se produce și nu se expediază nimic până la primirea plății.

10. Tranzacții duplicate

Dacă ați fost debitat de două ori pentru aceeași comandă, informați-ne și vă vom rambursa plata efectuată în dublu, respectiv suma percepută suplimentar. Nu trebuie să dovediți nimic — putem vedea acest lucru în evidențele noastre.

11. Rambursări

Rambursările sunt reglementate de Politica de rambursare și anulare, care stabilește ce este rambursabil, ce nu este și termenele aplicabile. Rambursările se efectuează către modalitatea de plată inițială utilizată pentru comandă. După ce emitem o rambursare, intervalul până la apariția sumei depinde de furnizorul dumneavoastră — de regulă 5–10 zile lucrătoare pentru carduri și portofele digitale.

Binance Pay. Încasăm în USDT și rambursăm în USDT — aceeași sumă pe care am primit-o, returnată în contul din care a provenit plata. USDT este exprimat în dolari americani, astfel încât rambursarea returnează aceeași sumă în USDT pe care ați plătit-o; valoarea acesteia în alte monede se poate să fi modificat.

Dacă ați achiziționat USDT cu un alt token pentru a ne plăti, acea conversie a avut loc între dumneavoastră și platforma dumneavoastră de schimb, iar orice câștig sau pierdere aferentă nu este ceva ce vă putem returna — noi deținem și returnăm exclusiv USDT-ul pe care l-ați trimis.

12. Chargeback-uri

În cazul în care se depune un chargeback, răspundem băncii dumneavoastră cu probele pe care le deținem: evidența comenzii, dovada livrării, acceptarea de către dumneavoastră a termenilor noștri și corespondența purtată cu dumneavoastră. Aceasta este o cale mai lentă și mai conflictuală decât simpla solicitare a unei rambursări din partea noastră și, în majoritatea cazurilor, conduce la același rezultat, însă mai încet.

În cazul în care un document a fost deja emis și se inițiază un chargeback (contestarea plății la banca emitentă a cardului), documentul respectiv își încetează valabilitatea pe durata soluționării disputei. Acesta este anulat definitiv numai dacă chargeback-ul este admis și este reactivat dacă disputa este retrasă sau soluționată în favoarea noastră, astfel cum se descrie în Politica de rambursare și anulare, care stabilește ce se întâmplă în continuare.

13. Modificări ale prezentei politici

Putem actualiza periodic prezenta politică. Modificările produc efecte din momentul publicării lor pe această pagină, iar data indicată în partea de sus reflectă versiunea curentă.

14. Contact

Întrebări privind o plată: [email protected]