ادائیگی کی پالیسی

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 30 اگست، 2026

یہ ادائیگی کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ idaoffice.org پر International Driving Authority کو دیے گئے آرڈرز کی ادائیگیاں کس طرح پروسیس کی جاتی ہیں۔ یہ ہماری شرائطِ خدمات کا حصہ ہے اور اسے ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی.

1۔ آپ کس کو ادائیگی کر رہے ہیں

idaoffice.org پر دیے گئے آرڈرز INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP کی جانب سے فروخت کیے جاتے ہیں، جو برطانیہ میں نمبر OC418927 کے تحت رجسٹرڈ ایک لِمیٹڈ لائبلٹی پارٹنرشپ ہے، جس کا پتہ 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, برطانیہ ہے۔

2۔ قیمتیں اور کرنسی

ہماری خدمات کی قیمتیں ہمارے قیمتوں کے صفحے پر اور پھر آپ کی تصدیق سے پہلے چیک آؤٹ (ادائیگی کا مرحلہ) پر دکھائی جاتی ہیں۔ جب تک کہ کچھ اور نہ بتایا جائے، قیمتیں اُسی کرنسی میں ظاہر کی جاتی ہیں جو چیک آؤٹ (ادائیگی کا مرحلہ) پر دکھائی جاتی ہے۔ ہماری جانب سے وصول کیا جانے والا کوئی بھی ٹیکس یا فیس آپ کے آرڈر کی تصدیق سے پہلے بتا دی جاتی ہے؛ منزل والے ملک کی درآمدی ڈیوٹی، ٹیکس اور کسٹم فیس کا الگ سے ہماری ترسیل کی پالیسی میں ذکر ہے اور یہ شامل نہیں ہیں۔

جو قیمت آپ چیک آؤٹ (ادائیگی کا مرحلہ) پر دیکھتے ہیں، وہی قیمت آپ ادا کرتے ہیں۔ ہم کوئی ہینڈلنگ چارجز، اپنی جانب سے کرنسی کی تبدیلی کا مارجن، یا ایسی فیسیں شامل نہیں کرتے جو تصدیق کے بعد ظاہر ہوں۔ اگر آپ کا بینک یا کارڈ جاری کرنے والا ادارہ اپنی کرنسی کی تبدیلی یا بین الاقوامی لین دین کی فیس لاگو کرتا ہے، تو وہ فیس اُن کی ہے اور ہمارے اختیار سے باہر ہے۔

3۔ قابلِ قبول طریقۂ ادائیگی

ہم قبول کرتے ہیں:

• کارڈز — Visa، MasterCard، اور American Express؛
• ڈیجیٹل والٹس — Apple Pay اور Google Pay، جو اُس کارڈ سے رقم وصول کرتے ہیں جو آپ نے والٹ میں محفوظ کیا ہو؛
• PayPal;
• Alipay اور WeChat Pay;
• Binance Pay — ادائیگی USDT میں؛
• بینک ٹرانسفر، درخواست پر۔

دستیابی آپ کے مقام، آپ کے بینک، اور متعلقہ طریقے کے اپنے دائرۂ کار پر منحصر ہے — ہر ملک میں ہر آپشن پیش نہیں کیا جاتا۔ آپ کے لیے کیا دستیاب ہے، یہ چیک آؤٹ (ادائیگی کا مرحلہ) پر دکھایا جاتا ہے۔

4۔ ہم کیا قبول نہیں کرتے

• نقد رقم، چیک، یا منی آرڈر؛
• رقم کی منتقلی کی خدمات جیسے Western Union یا MoneyGram؛
• Binance Pay سے باہر کسی والٹ ایڈریس پر براہِ راست بھیجی گئی کرپٹو کرنسی؛
• ایسے کارڈ یا اکاؤنٹ سے ادائیگی جسے استعمال کرنے کا آپ کو اختیار حاصل نہیں۔

اگر کوئی شخص آپ سے ہماری خدمت کی ادائیگی ان میں سے کسی طریقے سے طلب کرے، تو وہ ہم نہیں ہیں۔ براہِ کرم اس کی اطلاع [email protected] پر دیں، اور ادائیگی نہ بھیجیں۔

5۔ کسی اور کے کارڈ سے ادائیگی

آپ کسی اور کے کارڈ سے ادائیگی کر سکتے ہیں — والدین کے، شریکِ حیات کے، آجر کے — بشرطیکہ کارڈ ہولڈر کو اس ادائیگی کا علم ہو اور وہ اس پر رضامند ہو۔ ہمارے بہت سے صارفین کی ادائیگی اُن کے اہلِ خانہ کرتے ہیں، اور ہمیں اس پر کوئی اعتراض نہیں۔

جس چیز کی ہم اجازت نہیں دے سکتے وہ ایسی ادائیگی ہے جس پر کارڈ ہولڈر نے رضامندی نہیں دی۔ اگر آپ کارڈ ہولڈر کے علم کے بغیر کارڈ استعمال کرتے ہیں، تو یہ ایسی ادائیگی نہیں ہے جسے ہم قبول کر سکیں۔

اگر کارڈ ہولڈر ادائیگی پر اعتراض کرے تو کیا ہوتا ہے۔ جب چارج بیک (بینک کے ذریعے ادائیگی کی واپسی کا مطالبہ) دائر کیا جاتا ہے تو اُس آرڈر کے لیے جاری کردہ دستاویز تنازع کے زیرِ التوا رہنے تک غیر مؤثر ہو جاتی ہے اور اس کی آن لائن تصدیق ممکن نہیں رہتی۔ یہ دستاویز مستقل طور پر صرف اُسی صورت میں منسوخ کی جاتی ہے جب چارج بیک کامیاب ہو جائے، اور اگر تنازع واپس لے لیا جائے یا ہمارے حق میں طے پا جائے تو دستاویز بحال کر دی جاتی ہے۔ یہ اُس صورت میں بھی لاگو ہوتا ہے جب دستاویز پہلے ہی ترسیل کی جا چکی ہو۔

یہی وجہ ہے کہ ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ تنازع شروع کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں (سیکشن 12 ملاحظہ کریں)۔ اگر کوئی کارڈ ہولڈر ادائیگی کو نہ پہچانے تو ہمیں ایک ای میل عموماً ایک دن میں معاملہ طے کر دیتی ہے، اور اس کی وجہ سے کسی کی دستاویز ضائع نہیں ہوتی۔

6۔ آپ کی ادائیگی کس طرح پروسیس کی جاتی ہے

کارڈز، ڈیجیٹل والٹس، Alipay، اور WeChat Pay کو Stripe سنبھالتا ہے؛ PayPal کی ادائیگیاں PayPal کے ذریعے؛ کرپٹو کرنسی کی ادائیگیاں Binance Pay کے ذریعے۔ ادائیگی اور درخواست کے صفحات HTTPS اور TLS کے ذریعے خفیہ کیے جاتے ہیں۔ ہم کارڈ کی مکمل تفصیلات اپنے سرورز پر محفوظ نہیں کرتے — انہیں ہمارے فراہم کنندگان رکھتے ہیں، اور ہم صرف ایک مخفی (ماسکڈ) حوالہ اور لین دین کا شناختی نمبر دیکھتے ہیں۔ آپ کے آرڈر سے وابستہ ذاتی ڈیٹا کو ہم کس طرح سنبھالتے ہیں، اس کے لیے ہماری پرائیویسی پالیسی دیکھیں۔

ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان ادائیگی کی سطح پر اپنی فراڈ اور پابندیوں کی جانچ خود کرتے ہیں۔ ایسے لین دین جو جامع پابندیوں کے تابع دائرۂ اختیار سے وابستہ ہوں، یا جنہیں اُن کے فراڈ سسٹمز نشان زد کریں، خودکار طور پر مسترد کیے جا سکتے ہیں۔ ہم اِن فیصلوں پر اختیار نہیں رکھتے اور ہمیں ہمیشہ ان کی وجہ بھی نہیں بتائی جاتی۔

7۔ ادائیگی کب وصول کی جاتی ہے

ادائیگی اُس وقت وصول کی جاتی ہے جب آپ اپنا آرڈر دیتے ہیں۔ ہم آپ کی درخواست پر کام صرف اُس وقت شروع کرتے ہیں جب ہمیں مکمل درخواست اور مکمل ادائیگی دونوں موصول ہو جائیں۔

بینک ٹرانسفر کی صورت میں، پروسیسنگ اُس وقت شروع ہوتی ہے جب رقم ہمارے اکاؤنٹ میں پہنچ جائے، جس میں آپ کے بینک اور ملک کے لحاظ سے عموماً 1–5 کاروباری ایام لگتے ہیں۔ براہِ کرم ٹرانسفر کے حوالے میں اپنا آرڈر نمبر ضرور لکھیں؛ اس کے بغیر ہم ادائیگی کو آپ کے آرڈر سے منسلک کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔

8۔ آپ کے اسٹیٹمنٹ پر ادائیگی کس طرح ظاہر ہوتی ہے

آپ کے کارڈ یا بینک اسٹیٹمنٹ پر ہماری جانب سے وصول کی گئی رقم اس نام سے ظاہر ہوتی ہے: IDAOFFICE.

اگر آپ کسی ادائیگی کو نہ پہچانیں، تو براہِ کرم اپنے بینک کے ساتھ تنازع شروع کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔ رقم اور تاریخ کے ساتھ ہمیں یہاں لکھیں: [email protected]، اور ہم آپ کے لیے 1 کاروباری دن کے اندر آرڈر کی نشاندہی کر دیں گے۔ زیادہ تر تنازعات کسی خاندان کے فرد کا آرڈر یا کوئی غیر مانوس ڈسکرپٹر ثابت ہوتے ہیں، اور ہم انہیں چند منٹوں میں حل کر سکتے ہیں — جبکہ چارج بیک (بینک کے ذریعے ادائیگی کی واپسی کا مطالبہ) میں ہفتے لگتے ہیں اور اس سے کسی کو فائدہ نہیں ہوتا۔

9۔ ناکام یا مسترد شدہ ادائیگیاں

اگر کوئی ادائیگی ناکام ہو جائے، تو آپ کا آرڈر اُس وقت تک پروسیس نہیں ہوتا جب تک ادائیگی کامیابی سے مکمل نہ ہو جائے۔ ہم مسترد شدہ کارڈ پر خودکار طور پر دوبارہ کوشش نہیں کرتے؛ آپ چیک آؤٹ (ادائیگی کا مرحلہ) پر اُسی یا کسی دوسرے طریقے سے دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔

مسترد ہونے کی عام وجوہات میں کارڈ کی میعاد ختم ہونا، رقم کی ناکافی مقدار، سیکیورٹی کوڈ غلط درج کرنا، یا آپ کے بینک کا بین الاقوامی لین دین روک دینا شامل ہیں۔ آپ کا بینک عموماً بتا سکتا ہے کہ کون سی وجہ لاگو ہوتی ہے — ہم وجہ نہیں دیکھ سکتے۔

اگر کوئی آرڈر غیر ادا شدہ رہے، تو ہم درخواست اپنے ریکارڈ میں محفوظ رکھتے ہیں تاکہ آپ اسے بعد میں مکمل کر سکیں؛ ادائیگی موصول ہونے تک نہ کچھ تیار کیا جاتا ہے اور نہ کچھ بھیجا جاتا ہے۔

10۔ دہری ادائیگیاں

اگر آپ سے ایک ہی آرڈر کے لیے دو بار رقم وصول کی گئی ہو، تو ہمیں بتائیں اور ہم اضافی رقم واپس کر دیں گے۔ آپ کو کچھ ثابت کرنے کی ضرورت نہیں — ہم اسے اپنے ریکارڈ میں دیکھ سکتے ہیں۔

11۔ رقم کی واپسی

رقم کی واپسی ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی کے تحت ہوتی ہے، جس میں بتایا گیا ہے کہ کیا قابلِ واپسی ہے، کیا نہیں، اور کون سی مدتیں لاگو ہوتی ہیں۔ رقم کی واپسی اُسی اصل طریقۂ ادائیگی پر کی جاتی ہے جو آرڈر کے لیے استعمال ہوا تھا۔ ایک بار جب ہم رقم واپس کر دیں، تو اُس کے ظاہر ہونے میں لگنے والا وقت آپ کے فراہم کنندہ پر منحصر ہے — کارڈز اور والٹس کے لیے عموماً 5–10 کاروباری ایام۔

Binance Pay۔ ہم USDT میں رقم وصول کرتے ہیں، اور USDT ہی میں واپس کرتے ہیں — اُتنی ہی رقم جتنی ہمیں موصول ہوئی، اُسی اکاؤنٹ میں واپس جہاں سے ادائیگی آئی تھی۔ USDT امریکی ڈالر میں مقرر ہے، لہٰذا رقم کی واپسی میں USDT کی اُتنی ہی مقدار واپس کی جاتی ہے جتنی آپ نے ادا کی تھی؛ دیگر کرنسیوں میں اُس کی قدر تبدیل ہو چکی ہو سکتی ہے۔

اگر آپ نے ہمیں ادائیگی کرنے کے لیے کسی دوسرے ٹوکن سے USDT خریدا، تو وہ تبادلہ آپ کے اور آپ کے ایکسچینج کے درمیان ہوا، اور اس پر ہونے والا کوئی بھی نفع یا نقصان ہم واپس نہیں کر سکتے — ہم صرف وہی USDT رکھتے اور واپس کرتے ہیں جو آپ نے بھیجا۔

12۔ چارج بیک (بینک کے ذریعے ادائیگی کی واپسی کا مطالبہ)

اگر چارج بیک (بینک کے ذریعے ادائیگی کی واپسی کا مطالبہ) دائر کیا جائے، تو ہم آپ کے بینک کو اپنے پاس موجود شواہد کے ساتھ جواب دیتے ہیں: آرڈر کا ریکارڈ، ترسیل کا ثبوت، ہماری شرائط کی آپ کی جانب سے قبولیت، اور آپ کے ساتھ ہماری خط و کتابت۔ یہ راستہ ہم سے براہِ راست رقم کی واپسی مانگنے کے مقابلے میں سست اور زیادہ متصادم ہے، اور زیادہ تر معاملات میں وہی نتیجہ زیادہ دیر میں دیتا ہے۔

جہاں کوئی دستاویز پہلے ہی جاری کی جا چکی ہو اور چارج بیک (بینک کے ذریعے ادائیگی کی واپسی کا مطالبہ) دائر کر دیا جائے، وہ دستاویز تنازع کے زیرِ التوا رہنے تک مؤثر نہیں رہتی۔ وہ مستقل طور پر صرف اسی صورت میں منسوخ کی جاتی ہے جب چارج بیک کامیاب ہو جائے، اور اگر تنازع واپس لے لیا جائے یا ہمارے حق میں فیصلہ ہو تو بحال کر دی جاتی ہے، جیسا کہ ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے، جو واضح کرتی ہے کہ اس کے بعد کیا ہوتا ہے۔

13۔ اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں اس صفحے پر شائع ہوتے ہی مؤثر ہو جاتی ہیں، اور اوپر درج تاریخ موجودہ نظرثانی ظاہر کرتی ہے۔

14۔ رابطہ

ادائیگی سے متعلق سوالات: [email protected]