سیاست پرداخت

آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ اوت ۲۰۲۶

این سیاست پرداخت توضیح می‌دهد که پرداخت‌های مربوط به سفارش‌های ثبت‌شده نزد International Driving Authority در idaoffice.org چگونه پردازش می‌شوند. این سند بخشی از شرایط استفاده از خدمات ما است و باید همراه با سیاست استرداد وجه و لغو سفارش.

۱. وجه را به چه کسی پرداخت می‌کنید

سفارش‌های ثبت‌شده در idaoffice.org توسط INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP، یک شراکت با مسئولیت محدود ثبت‌شده در پادشاهی متحده به شماره OC418927، به نشانی 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH، پادشاهی متحده، فروخته می‌شوند.

۲. قیمت‌گذاری و واحد پول

قیمت خدمات ما در صفحه قیمت‌ها و همچنین پیش از تأیید نهایی در مرحله تسویه‌حساب (مرحله نهایی پرداخت) نمایش داده می‌شود. جز در مواردی که خلاف آن ذکر شده باشد، قیمت‌ها به واحد پولی نمایش‌داده‌شده در مرحله تسویه‌حساب (مرحله نهایی پرداخت) اعلام می‌شوند. هرگونه مالیات یا کارمزدی که توسط ما دریافت می‌شود، پیش از تأیید سفارش شما اعلام می‌گردد؛ حقوق و عوارض گمرکی، مالیات‌ها و هزینه‌های گمرکی کشور مقصد به‌طور جداگانه در سیاست ارسال ما شرح داده شده و شامل قیمت نمی‌شود.

قیمتی که در مرحله تسویه‌حساب (مرحله نهایی پرداخت) می‌بینید همان مبلغی است که پرداخت می‌کنید. ما هزینه رسیدگی، حاشیه سود تبدیل ارز از سوی خود، یا کارمزدهایی که پس از تأیید ظاهر شوند اضافه نمی‌کنیم. اگر بانک یا صادرکننده کارت شما کارمزد تبدیل ارز یا کارمزد تراکنش بین‌المللی خود را اعمال کند، آن کارمزد متعلق به آنهاست و خارج از کنترل ماست.

۳. روش‌های پرداخت مورد پذیرش

ما موارد زیر را می‌پذیریم:

• کارت‌ها — Visa، MasterCard و American Express؛
• کیف‌پول‌های دیجیتال — Apple Pay و Google Pay، که مبلغ را از کارت ذخیره‌شده در کیف‌پول کسر می‌کنند؛
• PayPal;
• Alipay و WeChat Pay;
• Binance Pay — پرداخت به USDT؛
• حواله بانکی، در صورت درخواست.

در دسترس بودن هر روش به موقعیت مکانی شما، بانک شما و پوشش خود آن روش بستگی دارد — همه گزینه‌ها در همه کشورها ارائه نمی‌شوند. آنچه برای شما در دسترس است در مرحله تسویه‌حساب (مرحله نهایی پرداخت) نمایش داده می‌شود.

۴. آنچه نمی‌پذیریم

• وجه نقد، چک یا حواله‌های پولی؛
• خدمات انتقال وجه مانند Western Union یا MoneyGram؛
• ارز دیجیتال ارسال‌شده مستقیماً به یک نشانی کیف‌پول خارج از Binance Pay؛
• پرداخت از کارت یا حسابی که مجاز به استفاده از آن نیستید.

اگر شخصی از شما بخواهد هزینه خدمات ما را از طریق هر یک از این روش‌ها پرداخت کنید، بدانید که چنین درخواستی از سوی ما نیست. لطفاً موضوع را به [email protected] گزارش دهید و وجهی ارسال نکنید.

۵. پرداخت با کارت شخص دیگر

شما می‌توانید با کارت شخص دیگری پرداخت کنید — کارت پدر یا مادر، همسر یا کارفرما — مشروط بر اینکه دارنده کارت از پرداخت آگاه باشد و با آن موافقت کند. بسیاری از مشتریان ما وجه سفارششان را خانواده پرداخت می‌کند و ما هیچ ایرادی به این موضوع نداریم.

آنچه نمی‌توانیم اجازه دهیم، پرداختی است که دارنده کارت با آن موافقت نکرده است. اگر بدون اطلاع دارنده کارت از آن استفاده کنید، آن پرداخت قابل پذیرش از سوی ما نیست.

اگر دارنده کارت به کسر وجه اعتراض کند چه می‌شود. هنگامی که درخواست برگشت وجه از طریق بانک (chargeback) ثبت می‌شود، سندی که برای آن سفارش صادر شده است تا زمانی که اعتراض باز است اعتبار خود را از دست می‌دهد و دیگر امکان راستی‌آزمایی برخط آن وجود ندارد. این سند تنها در صورتی به‌طور دائم باطل می‌شود که برگشت وجه به نتیجه برسد، و چنانچه اعتراض پس گرفته شود یا به نفع ما تعیین تکلیف گردد، اعتبار آن بازگردانده می‌شود. این امر حتی در مواردی که سند پیش‌تر تحویل داده شده باشد نیز اعمال می‌شود.

به همین دلیل از شما می‌خواهیم پیش از طرح اعتراض با ما تماس بگیرید (به بخش ۱۲ مراجعه کنید). چنانچه دارنده کارت کسر وجه را به یاد نیاورد یا آن را نشناسد، معمولاً یک ایمیل به ما موضوع را ظرف یک روز حل می‌کند و هیچ‌کس به این سبب سند خود را از دست نمی‌دهد.

۶. نحوه پردازش پرداخت شما

کارت‌ها، کیف‌پول‌های دیجیتال، Alipay و WeChat Pay توسط Stripe؛ پرداخت‌های PayPal توسط PayPal؛ و پرداخت‌های ارز دیجیتال توسط Binance Pay انجام می‌شوند. صفحات پرداخت و درخواست (فرم درخواست) با HTTPS و TLS رمزگذاری شده‌اند. ما اطلاعات کامل کارت را روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم — ارائه‌دهندگان ما آنها را نگهداری می‌کنند و ما تنها یک ارجاع پوشیده (masked) و شناسه تراکنش را می‌بینیم. برای اطلاع از نحوه رسیدگی ما به داده‌های شخصی مرتبط با سفارش شما، سیاست حریم خصوصی ما را ببینید.

ارائه‌دهندگان پرداخت ما در لایه پرداخت، غربالگری تقلب و تحریم‌های خود را انجام می‌دهند. تراکنش‌های مرتبط با حوزه‌های قضایی مشمول تحریم‌های جامع، یا تراکنش‌هایی که توسط سامانه‌های تقلب آنها علامت‌گذاری می‌شوند، ممکن است به‌طور خودکار رد شوند. ما بر این تصمیم‌ها کنترلی نداریم و همیشه دلیل آنها به ما اعلام نمی‌شود.

۷. زمان دریافت وجه

وجه در زمان ثبت سفارش دریافت می‌شود. ما تنها پس از دریافت درخواست (فرم درخواست) کامل و پرداخت کامل، پردازش درخواست شما را آغاز می‌کنیم.

در مورد حواله بانکی، پردازش زمانی آغاز می‌شود که وجه به حساب ما برسد؛ این کار بسته به بانک و کشور شما معمولاً ۱ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد. لطفاً شماره سفارش خود را در شرح حواله ذکر کنید؛ بدون آن ممکن است نتوانیم پرداخت را به سفارش شما تطبیق دهیم.

۸. نحوه نمایش مبلغ در صورت‌حساب شما

مبالغ کسرشده از سوی ما در صورت‌حساب کارت یا بانک شما با عنوان IDAOFFICE.

اگر مبلغی را به یاد نمی‌آورید، لطفاً پیش از طرح اعتراض نزد بانک خود با ما تماس بگیرید. به [email protected] همراه با مبلغ و تاریخ بنویسید تا ظرف ۱ روز کاری سفارش مربوطه را برای شما شناسایی کنیم. بیشتر اعتراض‌ها در نهایت مربوط به سفارش یکی از اعضای خانواده یا عنوان ناآشنای صورت‌حساب است و ما می‌توانیم آنها را ظرف چند دقیقه حل کنیم — در حالی که برگشت وجه از طریق بانک (chargeback) هفته‌ها زمان می‌برد و به سود هیچ‌کس نیست.

۹. پرداخت‌های ناموفق یا ردشده

اگر پرداختی ناموفق باشد، سفارش شما تا زمان تکمیل موفق پرداخت پردازش نمی‌شود. ما کارت ردشده را به‌طور خودکار مجدداً امتحان نمی‌کنیم؛ شما می‌توانید در مرحله تسویه‌حساب (مرحله نهایی پرداخت) با همان روش یا روشی دیگر دوباره تلاش کنید.

دلایل رایج رد شدن پرداخت عبارت‌اند از انقضای کارت، کافی نبودن موجودی، وارد کردن اشتباه کد امنیتی، یا مسدود کردن تراکنش بین‌المللی توسط بانک شما. معمولاً بانک شما می‌تواند بگوید کدام مورد صدق می‌کند — ما دلیل را نمی‌بینیم.

اگر سفارشی پرداخت‌نشده باقی بماند، درخواست (فرم درخواست) شما را در پرونده نگه می‌داریم تا بعداً بتوانید آن را تکمیل کنید؛ تا زمان دریافت وجه هیچ سندی تولید و هیچ محموله‌ای ارسال نمی‌شود.

۱۰. کسر وجه تکراری

اگر برای یک سفارش دو بار از شما وجه کسر شده است، به ما اطلاع دهید تا مبلغ تکراری را مسترد کنیم. لازم نیست چیزی را اثبات کنید — ما آن را در سوابق خود می‌بینیم.

۱۱. استرداد وجه

استرداد وجه تابع سیاست استرداد وجه و لغو سفارش ماست که مشخص می‌کند چه مواردی قابل استرداد است، چه مواردی نیست، و چه مهلت‌های زمانی اعمال می‌شود. استرداد وجه به همان روش پرداخت اولیه‌ای که برای سفارش استفاده شده است انجام می‌گیرد. پس از آنکه ما استرداد وجه را انجام دادیم، مدت زمان ظاهر شدن مبلغ به ارائه‌دهنده شما بستگی دارد — معمولاً ۵ تا ۱۰ روز کاری برای کارت‌ها و کیف‌پول‌ها.

Binance Pay. ما مبلغ را به USDT دریافت می‌کنیم و به USDT نیز مسترد می‌کنیم — همان مبلغی که دریافت کرده‌ایم، به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است بازگردانده می‌شود. USDT بر حسب دلار آمریکا تعیین ارزش می‌شود، بنابراین استرداد وجه همان مقدار USDT را که پرداخت کرده‌اید بازمی‌گرداند؛ ارزش آن به واحدهای پولی دیگر ممکن است تغییر کرده باشد.

اگر برای پرداخت به ما، USDT را با توکن دیگری خریداری کرده‌اید، آن تبدیل میان شما و صرافی‌تان انجام شده است و هرگونه سود یا زیان ناشی از آن چیزی نیست که ما بتوانیم بازگردانیم — ما تنها همان USDT ارسالی شما را نگهداری و بازگردانی می‌کنیم.

۱۲. برگشت وجه از طریق بانک (chargeback)

اگر درخواست برگشت وجه از طریق بانک (chargeback) ثبت شود، ما با مدارکی که در اختیار داریم به بانک شما پاسخ می‌دهیم: سوابق سفارش، مدرک تحویل، پذیرش شرایط ما از سوی شما، و مکاتبات ما با شما. این مسیر کندتر و تقابلی‌تر از آن است که صرفاً از ما درخواست استرداد وجه کنید و در بیشتر موارد همان نتیجه را با تأخیر بیشتر به دست می‌دهد.

در مواردی که سندی قبلاً صادر شده و درخواست برگشت وجه از طریق بانک (chargeback) ثبت شده باشد، آن سند تا زمان باز بودن اختلاف اعتبار خود را از دست می‌دهد. این سند تنها در صورت پذیرفته‌شدن برگشت وجه به‌طور دائم باطل می‌شود و در صورت انصراف از اختلاف یا صدور رأی به نفع ما، اعتبار آن بازگردانده می‌شود، همان‌گونه که در سیاست استرداد وجه و لغو سفارش ما شرح داده شده است که روند بعدی را تعیین می‌کند.

۱۳. تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست را هر از چند گاه به‌روزرسانی کنیم. تغییرات از زمان انتشار در این صفحه لازم‌الاجرا می‌شوند و تاریخ درج‌شده در بالای صفحه نسخه جاری را نشان می‌دهد.

۱۴. تماس

پرسش‌ها درباره پرداخت: [email protected]