Politika plaćanja

Posljednje ažuriranje: 30. august 2026.

Ova Politika plaćanja objašnjava kako se obrađuju plaćanja za narudžbe upućene kod International Driving Authority na stranici idaoffice.org. Ona čini sastavni dio naših Uslova korištenja i treba je čitati zajedno s našom Politikom povrata novca i otkazivanja.

1. Kome plaćate

Narudžbe upućene na stranici idaoffice.org prodaje INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, partnerstvo s ograničenom odgovornošću registrovano u Ujedinjenom Kraljevstvu pod brojem OC418927, sa sjedištem na adresi 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Ujedinjeno Kraljevstvo.

2. Cijene i valuta

Cijene naših usluga prikazane su na našoj stranici s cijenama te ponovo pri završetku kupovine, prije nego što potvrdite narudžbu. Osim ako nije drugačije navedeno, cijene se prikazuju u valuti prikazanoj pri završetku kupovine. Svi porezi ili naknade koje mi naplaćujemo navode se prije nego što potvrdite svoju narudžbu; uvozne carinske dažbine, porezi i carinske naknade u zemlji odredišta opisani su zasebno u našoj Politici dostave i nisu uključeni.

Cijena koju vidite pri završetku kupovine jeste cijena koju plaćate. Ne dodajemo naknade za obradu, vlastite marže za konverziju valuta niti naknade koje se pojavljuju nakon potvrde. Ako vaša banka ili izdavalac kartice primijeni vlastitu naknadu za konverziju ili međunarodnu transakciju, ta je naknada njihova i izvan naše kontrole.

3. Prihvaćeni načini plaćanja

Prihvatamo:

• Kartice — Visa, MasterCard i American Express;
• Digitalne novčanike — Apple Pay i Google Pay, koji terete karticu koju ste sačuvali u novčaniku;
• PayPal;
• Alipay i WeChat Pay;
• Binance Pay — plaćanje u USDT;
• Bankovni transfer, na zahtjev.

Dostupnost ovisi o vašoj lokaciji, vašoj banci i vlastitoj pokrivenosti samog načina plaćanja — nije svaka opcija ponuđena u svakoj zemlji. Ono što je vama dostupno prikazuje se pri završetku kupovine.

4. Šta ne prihvatamo

• gotovinu, čekove ili novčane uputnice;
• usluge novčanih transfera kao što su Western Union ili MoneyGram;
• kriptovalute poslane direktno na adresu novčanika izvan Binance Pay;
• plaćanje s kartice ili računa za čije korištenje niste ovlašteni.

Ako od vas neko zatraži da našu uslugu platite na bilo koji od ovih načina, to nismo mi. Molimo da to prijavite na [email protected], te nemojte izvršiti uplatu.

5. Plaćanje tuđom karticom

Možete platiti tuđom karticom — roditeljevom, partnerovom, poslodavčevom — pod uslovom da vlasnik kartice zna za plaćanje i saglasan je s njim. Za mnoge naše kupce plaćaju članovi porodice i na to nemamo nikakvih primjedbi.

Ono što ne možemo dopustiti jeste plaćanje s kojim vlasnik kartice nije saglasan. Ako karticu koristite bez znanja njenog vlasnika, to nije plaćanje koje možemo prihvatiti.

Šta se dešava ako vlasnik kartice ospori transakciju. Kada se pokrene chargeback (osporavanje transakcije kod banke), dokument izdat po toj narudžbi prestaje važiti dok je spor otvoren i više se ne može provjeriti putem interneta. Trajno se poništava samo ako chargeback bude uspješan, a vraća se u važenje ako spor bude povučen ili riješen u našu korist. Ovo vrijedi i u slučaju kada je dokument već dostavljen.

Zbog toga vas molimo da nam se obratite prije nego što pokrenete spor (vidjeti odjeljak 12). Ako vlasnik kartice ne prepoznaje transakciju, jedan e-mail upućen nama obično riješi stvar u roku od jednog dana i niko zbog toga ne ostaje bez dokumenta.

6. Kako se obrađuje vaše plaćanje

Kartice, digitalne novčanike, Alipay i WeChat Pay obrađuje Stripe; plaćanja putem PayPal-a obrađuje PayPal; plaćanja kriptovalutama obrađuje Binance Pay. Stranice za plaćanje i podnošenje zahtjeva šifrovane su korištenjem HTTPS i TLS protokola. Ne pohranjujemo potpune podatke o kartici na vlastitim serverima — njih čuvaju naši pružaoci usluga, a mi vidimo samo maskiranu referencu i identifikator transakcije. Pogledajte našu Politiku privatnosti kako biste saznali na koji način postupamo s ličnim podacima povezanim s vašom narudžbom.

Naši pružaoci platnih usluga provode vlastite provjere prijevara i sankcija na nivou plaćanja. Transakcije povezane s jurisdikcijama koje podliježu sveobuhvatnim sankcijama, ili one koje njihovi sistemi za otkrivanje prijevara označe kao sumnjive, mogu biti automatski odbijene. Mi ne kontrolišemo te odluke i nije nam uvijek saopšten razlog za njih.

7. Kada se naplaćuje plaćanje

Plaćanje se naplaćuje u trenutku kada uputite narudžbu. Obradu vašeg zahtjeva započinjemo tek nakon što zaprimimo i potpun zahtjev i puno plaćanje.

Kod bankovnih transfera obrada počinje kada sredstva stignu na naš račun, što obično traje 1–5 radnih dana, ovisno o vašoj banci i zemlji. Molimo vas da u pozivu na broj transfera navedete broj svoje narudžbe; bez toga možda nećemo moći povezati uplatu s vašom narudžbom.

8. Kako se transakcija prikazuje na vašem izvodu

Naša zaduženja na izvodu vaše kartice ili bankovnog računa prikazuju se kao IDAOFFICE.

Ako ne prepoznajete neko zaduženje, molimo vas da nam se obratite prije nego što pokrenete spor kod svoje banke. Pišite nam na [email protected] uz navođenje iznosa i datuma, pa ćemo vam identifikovati narudžbu u roku od 1 radnog dana. Većina sporova se na kraju pokaže kao narudžba nekog člana porodice ili nepoznat naziv trgovca na izvodu, a takve slučajeve možemo riješiti u nekoliko minuta — chargeback traje sedmicama i nikome ne koristi.

9. Neuspjela ili odbijena plaćanja

Ako plaćanje ne uspije, vaša narudžba se ne obrađuje sve dok plaćanje ne bude uspješno izvršeno. Odbijenu karticu ne pokušavamo automatski ponovo teretiti; možete pokušati ponovo pri završetku kupovine, istim ili drugim načinom plaćanja.

Uobičajeni razlozi odbijanja su istekla kartica, nedovoljno sredstava, pogrešno unesen sigurnosni kod ili blokada međunarodne transakcije od strane vaše banke. Vaša banka vam obično može reći o čemu je riječ — mi ne možemo vidjeti razlog.

Ako narudžba ostane neplaćena, zahtjev čuvamo u evidenciji kako biste ga kasnije mogli dovršiti; ništa se ne izrađuje i ništa se ne šalje dok plaćanje ne bude zaprimljeno.

10. Dvostruka zaduženja

Ako vam je za istu narudžbu naplaćeno dva puta, javite nam i izvršit ćemo povrat novca za dvostruko zaduženje. Ne morate ništa dokazivati — to vidimo u našoj evidenciji.

11. Povrat novca

Povrat novca uređen je našom Politikom povrata novca i otkazivanja, koja utvrđuje šta podliježe povratu novca, šta ne, te koji rokovi se primjenjuju. Povrat novca vrši se na izvorni način plaćanja korišten za narudžbu. Nakon što izvršimo povrat novca, vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva ovisi o vašem pružaocu usluga — obično 5–10 radnih dana za kartice i novčanike.

Binance Pay. Naplaćujemo u USDT, i povrat vršimo u USDT — isti iznos koji smo primili, vraćen na račun s kojeg je plaćanje došlo. USDT je denominiran u američkim dolarima, pa povrat vraća isti iznos USDT koji ste platili; njegova vrijednost u drugim valutama mogla se u međuvremenu promijeniti.

Ako ste USDT kupili drugim tokenom kako biste nam platili, ta konverzija se odvijala između vas i vaše mjenjačke platforme, i bilo kakav dobitak ili gubitak po toj osnovi nije nešto što vam možemo vratiti — mi držimo i vraćamo isključivo USDT koji ste poslali.

12. Chargeback (osporavanje transakcije kod banke)

Ako se podnese chargeback (osporavanje transakcije kod banke), vašoj banci odgovaramo dokazima kojima raspolažemo: evidencijom o narudžbi, dokazom o isporuci, vašim prihvatanjem naših uslova i našom prepiskom s vama. To je sporiji i konfliktniji put od jednostavnog zahtjeva nama za povrat novca i u većini slučajeva dovodi do istog ishoda, samo sporije.

Ako je dokument već izdan, a podnesen je chargeback (osporavanje transakcije kod banke), taj dokument prestaje važiti dok je spor otvoren. Trajno se poništava samo ako chargeback bude prihvaćen, a vraća se u važenje ako spor bude povučen ili riješen u našu korist, kako je opisano u našoj Politici povrata novca i otkazivanja, koja utvrđuje šta slijedi nakon toga.

13. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici, a datum na vrhu prikazuje važeću verziju.

14. Kontakt

Pitanja u vezi s plaćanjem: [email protected]