Kebijakan Pembayaran

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026

Kebijakan Pembayaran ini menjelaskan bagaimana pembayaran diproses untuk pesanan yang dilakukan pada International Driving Authority di idaoffice.org. Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Layanan kami dan harus dibaca bersama dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan.

1. Kepada siapa Anda melakukan pembayaran

Pesanan yang dilakukan di idaoffice.org dijual oleh INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, suatu limited liability partnership yang terdaftar di Britania Raya dengan nomor OC418927, beralamat di 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Britania Raya.

2. Harga dan mata uang

Harga layanan kami ditampilkan pada halaman Harga kami dan ditampilkan kembali pada checkout (proses penyelesaian pemesanan) sebelum Anda melakukan konfirmasi. Kecuali dinyatakan lain, harga ditampilkan dalam mata uang yang tercantum pada checkout (proses penyelesaian pemesanan). Setiap pajak atau biaya yang kami bebankan dicantumkan sebelum Anda mengonfirmasi pesanan Anda; bea masuk, pajak, dan biaya kepabeanan di negara tujuan dijelaskan secara terpisah dalam Kebijakan Pengiriman kami dan tidak termasuk di dalamnya.

Harga yang Anda lihat pada checkout (proses penyelesaian pemesanan) adalah harga yang Anda bayar. Kami tidak menambahkan biaya penanganan, margin konversi mata uang milik kami sendiri, maupun biaya yang muncul setelah konfirmasi. Apabila bank atau penerbit kartu Anda mengenakan biaya konversi atau biaya transaksi internasionalnya sendiri, biaya tersebut merupakan biaya mereka dan berada di luar kendali kami.

3. Metode pembayaran yang diterima

Kami menerima:

• Kartu — Visa, MasterCard, dan American Express;
• Dompet digital — Apple Pay dan Google Pay, yang membebankan pembayaran pada kartu yang telah Anda simpan di dompet digital tersebut;
• PayPal;
• Alipay dan WeChat Pay;
• Binance Pay — dibayarkan dalam USDT;
• Transfer bank, atas permintaan.

Ketersediaan bergantung pada lokasi Anda, pada bank Anda, dan pada cakupan metode pembayaran itu sendiri — tidak semua pilihan tersedia di setiap negara. Pilihan yang tersedia bagi Anda ditampilkan pada checkout (proses penyelesaian pemesanan).

4. Apa yang tidak kami terima

• uang tunai, cek, atau wesel;
• layanan pengiriman uang seperti Western Union atau MoneyGram;
• mata uang kripto yang dikirim langsung ke alamat dompet di luar Binance Pay;
• pembayaran dari kartu atau rekening yang tidak Anda miliki kewenangan untuk menggunakannya.

Apabila ada pihak yang meminta Anda membayar layanan kami melalui salah satu metode tersebut, pihak itu bukan kami. Mohon laporkan hal tersebut ke [email protected], dan jangan mengirimkan pembayaran tersebut.

5. Membayar dengan kartu milik orang lain

Anda boleh membayar dengan kartu milik orang lain — kartu orang tua, pasangan, atau pemberi kerja — sepanjang pemegang kartu mengetahui pembayaran tersebut dan menyetujuinya. Banyak pelanggan kami dibayarkan oleh keluarga, dan kami tidak keberatan atas hal itu.

Yang tidak dapat kami izinkan adalah pembayaran yang tidak disetujui oleh pemegang kartu. Apabila Anda menggunakan kartu tanpa sepengetahuan pemegangnya, pembayaran tersebut tidak dapat kami penuhi.

Apa yang terjadi apabila pemegang kartu menyengketakan pembebanan biaya. Apabila chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu) diajukan, dokumen yang diterbitkan untuk pesanan tersebut berhenti berlaku selama sengketa masih berlangsung dan tidak dapat lagi diverifikasi secara daring. Dokumen tersebut dibatalkan secara permanen hanya apabila chargeback dikabulkan, dan dipulihkan apabila sengketa ditarik kembali atau diputuskan untuk kepentingan kami. Ketentuan ini berlaku pula apabila dokumen telah diserahkan.

Karena itulah kami meminta Anda untuk menghubungi kami sebelum mengajukan sengketa (lihat bagian 12). Apabila pemegang kartu tidak mengenali pembebanan biaya tersebut, satu surel kepada kami biasanya sudah menyelesaikannya dalam satu hari, dan tidak ada pihak yang kehilangan dokumennya karena hal itu.

6. Bagaimana pembayaran Anda diproses

Kartu, dompet digital, Alipay, dan WeChat Pay ditangani oleh Stripe; pembayaran PayPal oleh PayPal; pembayaran mata uang kripto oleh Binance Pay. Halaman pembayaran dan permohonan dienkripsi menggunakan HTTPS dan TLS. Kami tidak menyimpan data kartu secara lengkap pada server kami sendiri — penyedia layanan kamilah yang menyimpannya, dan kami hanya melihat referensi yang disamarkan serta pengenal transaksi. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui bagaimana kami menangani data pribadi yang terkait dengan pesanan Anda.

Penyedia layanan pembayaran kami menjalankan penyaringan penipuan dan sanksi mereka sendiri pada lapisan pembayaran. Transaksi yang terkait dengan yurisdiksi yang dikenai sanksi menyeluruh, atau yang ditandai oleh sistem antipenipuan mereka, dapat ditolak secara otomatis. Kami tidak mengendalikan keputusan-keputusan tersebut dan tidak selalu diberitahu alasannya.

7. Kapan pembayaran ditarik

Pembayaran ditarik pada saat Anda melakukan pesanan. Kami baru mulai memproses permohonan Anda setelah kami menerima permohonan yang lengkap dan pembayaran penuh.

Untuk transfer bank, pemrosesan dimulai ketika dana masuk ke rekening kami, yang biasanya memakan waktu 1–5 hari kerja tergantung pada bank dan negara Anda. Mohon cantumkan nomor pesanan Anda pada keterangan transfer; tanpa itu kami mungkin tidak dapat mencocokkan pembayaran dengan pesanan Anda.

8. Bagaimana pembebanan biaya tercantum pada rekening koran Anda

Pembebanan biaya dari kami tercantum pada tagihan kartu atau rekening koran bank Anda sebagai IDAOFFICE.

Apabila Anda tidak mengenali suatu pembebanan biaya, mohon hubungi kami sebelum Anda mengajukan sengketa kepada bank Anda. Kirimkan surel ke [email protected] dengan mencantumkan jumlah dan tanggalnya, dan kami akan mengidentifikasi pesanan tersebut untuk Anda dalam waktu 1 hari kerja. Sebagian besar sengketa ternyata berkaitan dengan pesanan anggota keluarga atau deskripsi transaksi yang tidak dikenali, dan hal-hal tersebut dapat kami selesaikan dalam hitungan menit — sedangkan chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu) memakan waktu berminggu-minggu dan tidak menguntungkan siapa pun.

9. Pembayaran yang gagal atau ditolak

Apabila suatu pembayaran gagal, pesanan Anda tidak diproses sampai pembayaran berhasil diselesaikan. Kami tidak mencoba ulang secara otomatis kartu yang ditolak; Anda dapat mencoba kembali pada checkout (proses penyelesaian pemesanan) dengan metode yang sama atau metode yang berbeda.

Alasan umum penolakan adalah kartu yang telah kedaluwarsa, dana yang tidak mencukupi, kode keamanan yang salah ketik, atau bank Anda memblokir transaksi internasional. Bank Anda biasanya dapat memberi tahu alasan mana yang berlaku — kami tidak dapat melihat alasannya.

Apabila suatu pesanan tetap belum dibayar, kami menyimpan permohonan tersebut dalam arsip sehingga Anda dapat menyelesaikannya di kemudian hari; tidak ada yang diproduksi dan tidak ada yang dikirimkan sampai pembayaran diterima.

10. Pembebanan biaya ganda

Apabila Anda dibebani biaya dua kali untuk pesanan yang sama, beri tahu kami dan kami akan mengembalikan dana atas pembebanan ganda tersebut. Anda tidak perlu membuktikan apa pun — kami dapat melihatnya dalam catatan kami.

11. Pengembalian dana

Pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan kami, yang menetapkan apa saja yang dapat dikembalikan dananya, apa yang tidak, serta batas waktu yang berlaku. Pengembalian dana diberikan ke metode pembayaran semula yang digunakan untuk pesanan tersebut. Setelah kami memproses pengembalian dana, lamanya waktu hingga dana tersebut tampak bergantung pada penyedia layanan Anda — biasanya 5–10 hari kerja untuk kartu dan dompet digital.

Binance Pay. Kami menagih dalam USDT, dan kami mengembalikan dana dalam USDT — dengan jumlah yang sama seperti yang kami terima, dikembalikan ke akun asal pembayaran. USDT didenominasikan dalam dolar AS, sehingga pengembalian dana mengembalikan jumlah USDT yang sama dengan yang Anda bayarkan; nilainya dalam mata uang lain dapat berubah.

Apabila Anda membeli USDT dengan token lain untuk membayar kepada kami, konversi tersebut terjadi antara Anda dan bursa Anda, dan setiap keuntungan atau kerugian atasnya bukanlah sesuatu yang dapat kami kembalikan — kami hanya menyimpan dan mengembalikan USDT yang Anda kirimkan.

12. Chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu)

Apabila suatu chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu) diajukan, kami menanggapi bank Anda dengan bukti yang kami miliki: catatan pesanan, bukti pengiriman, persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan kami, serta korespondensi kami dengan Anda. Jalur ini lebih lambat dan lebih konfrontatif dibandingkan sekadar mengajukan permintaan pengembalian dana kepada kami, dan dalam sebagian besar kasus hasil akhirnya sama, hanya saja diperoleh lebih lambat.

Apabila suatu dokumen telah diterbitkan dan kemudian diajukan chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu), dokumen tersebut berhenti berlaku selama sengketa masih berlangsung. Dokumen tersebut dibatalkan secara permanen hanya apabila chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu) dikabulkan, dan dipulihkan apabila sengketa ditarik kembali atau diputuskan untuk keuntungan kami, sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan kami, yang menetapkan langkah selanjutnya.

13. Perubahan atas kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dimuat pada halaman ini, dan tanggal di bagian atas menunjukkan revisi yang berlaku saat ini.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai pembayaran: [email protected]