מדיניות תשלומים

עודכן לאחרונה: 30 באוגוסט 2026

מדיניות תשלומים זו מסבירה כיצד מעובדים תשלומים עבור הזמנות המבוצעות אצל International Driving Authority באתר idaoffice.org. היא מהווה חלק מתוך תנאי השימוש ויש לקרוא אותה יחד עם מדיניות החזרים וביטולים.

1. למי אתה משלם

הזמנות המבוצעות באתר idaoffice.org נמכרות על ידי INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, שותפות בערבון מוגבל הרשומה בממלכה המאוחדת תחת מספר OC418927, שכתובתה 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, הממלכה המאוחדת.

2. מחירים ומטבע

מחירי השירותים שלנו מוצגים כאן: עמוד המחירים וכן שוב בהליך התשלום, לפני אישור ההזמנה. אלא אם צוין אחרת, המחירים מוצגים במטבע המופיע בהליך התשלום. מסים או עמלות הנגבים על ידינו, ככל שישנם, מצוינים לפני אישור ההזמנה; מסי ייבוא ומכס, מסים ואגרות מכס במדינת היעד מתוארים בנפרד במדיניות המשלוחים שלנו ואינם כלולים.

המחיר שאתה רואה בהליך התשלום הוא המחיר שאתה משלם. איננו מוסיפים דמי טיפול, מרווחי המרת מטבע מטעמנו, או עמלות המתגלות לאחר האישור. אם הבנק או מנפיק הכרטיס שלך גובה עמלת המרה או עמלת עסקה בין-לאומית משלו, מדובר בעמלה שלו, שאינה בשליטתנו.

3. אמצעי תשלום מקובלים

אנו מקבלים:

כרטיסי אשראי — Visa, MasterCard ו-American Express;
ארנקים דיגיטליים — Apple Pay ו-Google Pay, המחייבים את הכרטיס השמור בארנק;
PayPal;
Alipay וכן WeChat Pay;
Binance Pay — בתשלום ב-USDT;
העברה בנקאית, לפי בקשה.

הזמינות תלויה במיקומך, בבנק שלך ובפריסת אמצעי התשלום עצמו — לא כל אפשרות מוצעת בכל מדינה. האפשרויות הזמינות עבורך מוצגות בהליך התשלום.

4. מה איננו מקבלים

מזומן, המחאות או המחאות כספיות;
שירותי העברת כספים כגון Western Union או MoneyGram;
מטבעות קריפטוגרפיים הנשלחים ישירות לכתובת ארנק מחוץ ל-Binance Pay;
תשלום מכרטיס או מחשבון שאינך מורשה לעשות בו שימוש.

אם מאן דהוא מבקש מכם לשלם עבור השירות שלנו באחת מהדרכים הללו — אין זה אנחנו. נא לדווח על כך לכתובת [email protected], ואין לשלוח את התשלום.

5. תשלום באמצעות כרטיס של אדם אחר

באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס של אדם אחר — של הורה, של בן או בת זוג, של מעסיק — בכפוף לתנאי הבא: בעל הכרטיס יודע על התשלום ומסכים לו. עבור לקוחות רבים שלנו משלמים בני משפחתם, ואין לנו כל התנגדות לכך.

מה שאיננו יכולים להתיר הוא תשלום שבעל הכרטיס לא הסכים לו. אם תעשה שימוש בכרטיס ללא ידיעת בעליו, לא נוכל לכבד תשלום כזה.

מה קורה אם בעל הכרטיס חולק על החיוב. עם הגשת בקשה לביטול חיוב (chargeback), המסמך שהונפק עבור אותה הזמנה חדל מלהיות תקף כל עוד המחלוקת פתוחה, ולא ניתן עוד לאמתו באופן מקוון. הוא מבוטל לצמיתות רק אם בקשת ביטול החיוב מתקבלת, ומוחזר לתוקפו אם מגיש המחלוקת חוזר בו ממנה או אם היא מוכרעת לטובתנו. הדבר חל גם כאשר המסמך כבר נמסר.

לכן אנו מבקשים ממך לפנות אלינו לפני פתיחת מחלוקת (ראה סעיף 12). אם בעל הכרטיס אינו מזהה את החיוב, הודעת דוא"ל אחת אלינו מיישבת את העניין בדרך כלל תוך יום, ואיש אינו מאבד מסמך בשל כך.

6. כיצד מעובד התשלום שלך

כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים, Alipay ו-WeChat Pay מטופלים על ידי Stripe; תשלומי PayPal מטופלים על ידי PayPal; ותשלומים במטבעות קריפטוגרפיים מטופלים על ידי Binance Pay. עמודי התשלום והבקשה מוצפנים באמצעות HTTPS ו-TLS. איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים בשרתים שלנו — הספקים שלנו מחזיקים בהם, ואנו רואים רק אסמכתה ממוסכת ואת מזהה העסקה. ראה את מדיניות הפרטיות שלנו לעניין אופן הטיפול שלנו במידע האישי הקשור להזמנתך.

ספקי התשלום שלנו מפעילים בשכבת התשלום מנגנוני סינון עצמאיים לאיתור הונאות ולציות למשטרי סנקציות. עסקאות הקשורות לתחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות, או עסקאות שסומנו על ידי מערכות איתור ההונאות שלהם, עשויות להידחות באופן אוטומטי. איננו שולטים בהחלטות אלה, ולא תמיד נמסר לנו הנימוק להן.

7. מתי נגבה התשלום

התשלום נגבה בעת ביצוע ההזמנה. אנו מתחילים בטיפול בבקשתך רק לאחר שקיבלנו הן בקשה מלאה והן תשלום מלא.

בהעברות בנקאיות, הטיפול מתחיל כאשר הכספים מגיעים לחשבוננו, דבר האורך בדרך כלל 1–5 ימי עסקים, בהתאם לבנק ולמדינה שלך. נא לציין את מספר ההזמנה שלך בפרטי ההעברה; בהיעדרו ייתכן שלא נוכל לשייך את התשלום להזמנתך.

8. כיצד מופיע החיוב בדף החשבון שלך

חיובים מטעמנו מופיעים בדף חשבון כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלך בשם IDAOFFICE.

אם אינך מזהה חיוב, אנא פנה אלינו לפני שתפתח מחלוקת מול הבנק שלך. כתוב אל [email protected] וציין את הסכום והתאריך, ואנו נזהה עבורך את ההזמנה בתוך יום עסקים אחד. רוב המחלוקות מתבררות כהזמנה של בן משפחה או כתיאור חיוב לא מוכר, ואנו יכולים ליישב אותן תוך דקות — ביטול חיוב אורך שבועות ואינו מועיל לאיש.

9. תשלומים שנכשלו או נדחו

אם תשלום נכשל, ההזמנה שלך אינה מטופלת עד להשלמת התשלום בהצלחה. איננו מבצעים באופן אוטומטי ניסיון חיוב חוזר בכרטיס שנדחה; באפשרותך לנסות שוב בהליך התשלום באותו אמצעי תשלום או באמצעי אחר.

סיבות שכיחות לדחייה הן כרטיס שפג תוקפו, יתרה בלתי מספקת, הקלדה שגויה של קוד האבטחה, או חסימת עסקה בין-לאומית על ידי הבנק שלך. הבנק שלך יכול בדרך כלל לומר לך מהי הסיבה — אנו איננו יכולים לראותה.

אם הזמנה נותרת ללא תשלום, אנו שומרים את הבקשה בתיק כדי שתוכל להשלימה במועד מאוחר יותר; דבר אינו מיוצר ודבר אינו נשלח עד לקבלת התשלום.

10. חיובים כפולים

אם חויבת פעמיים בגין אותה הזמנה, הודע לנו ואנו נשיב את החיוב הכפול. אינך נדרש להוכיח דבר — אנו רואים זאת ברישומינו.

11. החזרים כספיים

ההחזרים הכספיים מוסדרים במסמך מדיניות החזרים וביטולים, הקובע מה ניתן להחזר, מה אינו ניתן להחזר, ואילו מגבלות זמן חלות. החזרים כספיים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי ששימש לביצוע ההזמנה. לאחר שנבצע החזר כספי, משך הזמן עד להופעתו תלוי בספק שלך — בדרך כלל 5–10 ימי עסקים בכרטיסי אשראי ובארנקים דיגיטליים.

Binance Pay. אנו גובים תשלום במטבע USDT, ואנו מבצעים את ההחזר ב-USDT — אותו סכום שקיבלנו, המוחזר לחשבון שממנו בוצע התשלום. USDT נקוב בדולר ארצות הברית, ולפיכך החזר כספי משיב את אותו סכום USDT ששילמת; ערכו במטבעות אחרים עשוי היה להשתנות.

אם רכשת USDT באמצעות מטבע אחר לצורך התשלום לנו, ההמרה בוצעה בינך לבין הבורסה שלך, וכל רווח או הפסד הנובע ממנה אינו דבר שאנו יכולים להשיב — אנו מחזיקים ומשיבים אך ורק את ה-USDT ששלחת.

12. ביטולי חיוב (chargebacks)

אם מוגש ביטול חיוב (chargeback), אנו משיבים לבנק שלך בצירוף הראיות שברשותנו: רישום ההזמנה, הוכחת מסירה, אישורך את תנאינו, וההתכתבות שלנו עמך. זהו מסלול איטי ועימותי יותר מפנייה פשוטה אלינו בבקשה להחזר כספי, וברוב המקרים הוא מוביל לאותה תוצאה, אך לאט יותר.

כאשר מסמך כבר הונפק ומוגשת בקשה לביטול חיוב (chargeback), אותו מסמך חדל מלהיות תקף כל עוד המחלוקת פתוחה. הוא מבוטל לצמיתות רק אם בקשת ביטול החיוב מתקבלת, ומוחזר לתוקפו אם מגיש המחלוקת חוזר בו ממנה או אם היא מוכרעת לטובתנו, כמתואר במדיניות החזרים וביטולים שלנו, המפרטת את המשך ההליך.

13. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים נכנסים לתוקף עם פרסומם בעמוד זה, והתאריך המופיע בראש העמוד מציין את הגרסה הנוכחית.

14. יצירת קשר

שאלות בנוגע לתשלום: [email protected]