سياسة التوصيل والإرجاع

التوصيل

رخصة القيادة الدولية الموحدة للأمم المتحدة

تلتزم هيئة القيادة الدولية بمعالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد من تاريخ استلام الطلب الكامل، مع جميع الملفات الداعمة والسداد الكامل. ستتوفر النسخة الرقمية في نفس الوقت عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني في قسم ملفك الشخصي وفي تطبيق المحمول:

iOS: https://idaoffice.org/ios;
Android: https://idaoffice.org/android.

سيتم إكمال جميع الطلبات وفقًا للمعلومات المقدمة ضمن المستندات والطلب، وسيتم شحنها عن طريق خدمة البريد المحددة أثناء عملية الدفع. ومع ذلك، تحتفظ هيئة القيادة الدولية بالحق في إرسال طلبك عبر أفضل خدمة بريد لموقعك الجغرافي. يعتمد عدد أيام الشحن على موقعك الجغرافي وطريقة الشحن المختارة. نستخدم خيارات التسليم التالية:

DHL — قابلة للتتبع، لمدة تصل إلى 8 أيام عمل؛
FedEx — قابلة للتتبع، لمدة تصل إلى 8 أيام عمل؛
UPS — قابلة للتتبع، لمدة تصل إلى 10 أيام عمل؛
EMS — قابلة للتتبع، لمدة تصل إلى 20 يوم عمل؛
البريد الجوي المدفوع - قابل للتتبع، لمدة تصل إلى 50 يوم عمل؛
البريد الجوي المجاني - غير قابل للتتبع، لمدة تصل إلى 50 يوم عمل؛
USPS — بريد من الدرجة الأولى، غير قابل للتتبع، لمدة تصل إلى 15 يوم عمل.

يمكن التحقق من خيارات التسليم، بما في ذلك الوقت والتكاليف لمواقع جغرافية محددة، هنا: https://idaoffice.org/ar/prices

يمكن التحقق من حالة طلبك في الوقت الفعلي على موقعنا الإلكتروني في قسم ملفك الشخصي. سيتم توفير رقم تتبع لجميع طرق الشحن القابلة للتتبع. سيتم توفير رابط عبر البريد الإلكتروني للتحقق من حالة جميع عمليات التسليم عبر الإنترنت. لا يمكن تتبع شحنات البريد الجوي المجانية وغير القابلة للتتبع.

رخصة القيادة الدولية الإلكترونية
في حالة رخصة القيادة الدولية الإلكترونية (eIDL)، يكون المنتج النهائي هو:
- 1) بريد إلكتروني يحتوي على كتيب PDF مرفق به ترجمة رخصة القيادة الوطنية خاصتك إلى 70 لغة، وصور بطاقة الهوية البلاستيكية؛
- 2) الوصول إلى eIDL خاصتك من خلال تطبيق IDA Keeper للجوال لنظامي التشغيل iOS وAndroid.
نحن نلتزم بمعالجة طلبك خلال 24 ساعة بعد أن يكون طلبك مكتملًا وكافٍ (يحتوي على بيانات وصور صحيحة وكافية للموافقة عليها) ويتم الدفع.

المعالجة السريعة
في حالة خيار معالجة الطلب السريع، نلتزم بإرسال رخصة القيادة الدولية الرقمية إليك عبر البريد الإلكتروني في غضون 20 دقيقة من استلام معلوماتك ودفعتك. يجب أن يكون طلبك مكتملًا وكافٍ - يحتوي على بيانات وصور صحيحة وكافية للموافقة عليه. بدون هذا الخيار، يصل وقت المعالجة العادي إلى 24 ساعة لرخصة القيادة الدولية الإلكترونية، وما يصل إلى يوم عمل واحد لرخصة القيادة الدولية القياسية للأمم المتحدة.

الإلغاء والإرجاع

رخصة القيادة الدولية الموحدة للأمم المتحدة

يمكنك إلغاء طلبك حتى قبل أن يتم شحنه مقابل استرداد كامل للمبلغ.

يمكنك إرجاع المستندات الصادرة عن هيئة القيادة الدولية في غضون 7 أيام من التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. ستحتاج إلى تزويدنا برقم طلبك واسمك الكامل وعنوانك وتاريخ الشراء. سيتم إصدار جميع الاعتمادات إلى البطاقة المصرفية أو حساب PayPal الذي يظهر في الطلب الأصلي. يجب إرجاع جميع العناصر الأصلية مع العبوة الأصلية في حالتها المستلمة. مطلوب إثبات تسليم الإرجاع من مكتب البريد المحلي أو شركة النقل بالإضافة إلى إيصال التسليم مع ختم التاريخ. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. سندفع تكلفة شحن الإرجاع إذا كان خطأنا، وسيتم استبدال مستندك وشحنه مرة أخرى مجانًا. إذا كان الخطأ في مستندك ناتجًا عن معلومات قدمها مقدم الطلب، فسيتم تطبيق رسوم إعادة الطباعة والشحن. يرجى الاتصال بنا على الفور إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

نحن لا نقبل إرجاع بعض العناصر:

العناصر التي تحتوي على معلومات مفقودة أو صور أمنية مخدوشة أو معدلة؛
العناصر التي تم إرجاعها بعد أكثر من 7 أيام من التسليم؛
العناصر التي ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو بها عناصر مفقودة؛
العناصر الصادرة عن سلطات أخرى.

رخصة القيادة الدولية الإلكترونية
لا يمكن إلغاء الطلب واسترداد الأموال إلا قبل معالجة طلبك. بمجرد معالجة الطلب وإرسال بريد إلكتروني إليك مع eIDL، يتم إكمال خدمتنا، وسيتم اعتبار ملف PDF المعني مستغلًا ولن يكون قابلًا للاسترداد.
المعالجة السريعة
رسوم خدمة المعالجة السريعة غير قابلة للاسترداد إذا كان وقت معالجة الطلب أقل من 20 دقيقة (من لحظة استلام معلوماتك والدفع حتى إصدار الطلب).

نشكرك على زيارة موقعنا الإلكتروني، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.