Politika prihvatljivog korištenja

Posljednje ažuriranje: 30. august 2026.

Ova Politika prihvatljivog korištenja („AUP”) uređuje Vaše korištenje web stranice International Driving Authority na adresi idaoffice.org, naših mobilnih aplikacija i usluga koje putem njih pružamo (zajedno, „Usluga”). Pristupanjem Usluzi ili podnošenjem narudžbe pristajete na ovu politiku. Treba je čitati zajedno s našim Uslovima korištenja, Politikom privatnosti i DMCA i politikom intelektualnog vlasništva.

1. Područje primjene

Ova politika primjenjuje se na sve koji koriste Uslugu: posjetioce, registrovane vlasnike naloga, korisnike i partnerske agente (ovlaštene posrednike). Obuhvata web stranicu, naše mobilne aplikacije, naše API-je i obrasce za narudžbu, kao i svaku komunikaciju koju nam pošaljete putem kanala podrške.

2. Dozvoljeno korištenje

Uslugu smijete koristiti isključivo u zakonite svrhe i samo radi podnošenja zahtjeva za dokumente za sebe ili za osobu koju ste ovlašteni zastupati. Svaki podatak koji dostavite mora biti tačan, ažuran i zaista Vaš ili te osobe.

Ako zahtjev podnosite u ime druge osobe, potvrđujete da imate njenu saglasnost za dostavljanje njenih ličnih podataka i identifikacionih dokumenata te da ćete joj proslijediti svaki dokument koji izdamo.

3. Zabranjeno postupanje

Saglasni ste da nećete:

dostavljati lažne, obmanjujuće, izmijenjene, falsifikovane ili ukradene podatke o identitetu ili vozačkoj dozvoli;
dostavljati fotografiju koja ne prikazuje podnosioca zahtjeva, niti sliku koja je digitalno obrađena kako bi se izmijenio izgled podnosioca zahtjeva ili dokumenta;
podnositi zahtjev u ime druge osobe bez njenog ovlaštenja;
koristiti Uslugu radi pribavljanja dokumenta koji namjeravate koristiti protivzakonito, uključujući lažno predstavljanje svog prava na upravljanje vozilom;
predstavljati bilo koji dokument koji izdamo kao nacionalnu vozačku dozvolu, kao ispravu izdatu od strane državnog organa ili kao samostalan dokaz o pravu na upravljanje vozilom;
mijenjati, umnožavati ili krivotvoriti bilo koji dokument koji izdamo, niti u tome bilo kome pomagati;
pokušavati neovlašteno pristupiti bilo kojem nalogu, serveru ili mreži povezanoj s Uslugom;
postavljati zlonamjerni softver, niti ispitivati, skenirati ili testirati ranjivost naših sistema, niti narušavati bilo koju sigurnosnu ili autentifikacijsku mjeru;
ometati ili narušavati rad Usluge, uključujući putem napada uskraćivanja usluge (denial-of-service) ili prekomjernih automatizovanih zahtjeva;
koristiti Uslugu radi povrede prava intelektualnog vlasništva ili radi prenošenja protivzakonitog, klevetničkog, uznemiravajućeg ili uvredljivog materijala;
preprodavati, podlicencirati ili komercijalno iskorištavati Uslugu bez naše pisane dozvole;
koristiti Uslugu kršeći bilo koji primjenjivi propis o kontroli izvoza ili o sankcijama.

4. Sadržaj koji dostavljate

Vi zadržavate vlasništvo nad slikama, dokumentima i tekstom koje učitavate. Nama dajete ograničenu licencu za pohranu i obradu tog materijala isključivo u svrhu pregleda vašeg zahtjeva, izrade vašeg dokumenta, pružanja podrške i ispunjavanja naših zakonskih obaveza. Ne koristimo ga za oglašavanje niti ga prodajemo. Način na koji s njim postupamo opisan je u našoj Politici privatnosti, koju biste trebali pročitati prije učitavanja.

Odgovorni ste za to da imate pravo dostaviti sve što postavljate. Nemojte postavljati materijal koji pripada trećoj strani osim ako na to imate pravo.

5. Automatizacija, prikupljanje podataka i ograničenja broja zahtjeva

Osim za pretraživačke robote internet pretraživača koji poštuju našu robots.txt datoteku, automatizovani pristup Usluzi nije dozvoljen bez naše pisane saglasnosti. To uključuje indeksiranje (crawling), prikupljanje podataka (scraping), preuzimanje sadržaja ili cijena, masovno otvaranje naloga te svaku skriptu ili alat koji automatski podnosi narudžbe.

Primjenjujemo ograničenja broja zahtjeva i automatizovane mehanizme zaštite od zloupotrebe. Saobraćaj koji prelazi uobičajeno ljudsko korištenje može biti usporen ili blokiran bez prethodne obavijesti. Pretraživači koji poštuju našu robots.txt datoteku su dobrodošli.

6. Odgovornost za nalog

Odgovorni ste za sve aktivnosti na svom nalogu i za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu. Nemojte dijeliti svoj nalog ni s kim. Odmah nas obavijestite na [email protected] ako sumnjate na neovlašteno korištenje, a mi ćemo Vam pomoći da ga zaštitite.

7. Prijava zloupotrebe

Ako saznate za sigurnosnu ranjivost, prevarnu narudžbu, krivotvoreni dokument predstavljen kao naš ili bilo koju drugu zloupotrebu Usluge, molimo Vas da to prijavite na [email protected]. Navedite dovoljno pojedinosti da problem možemo ponoviti ili locirati. Prijave potvrđujemo u roku od jednog radnog dana.

Ako prijavljujete sigurnosnu ranjivost, molimo Vas da nam date razumnu priliku da je otklonimo prije nego što je javno objavite. Nećemo poduzimati mjere protiv istraživača koji prijavljuju u dobroj vjeri, djeluju isključivo na vlastitom nalogu ili testnim podacima i ne narušavaju Uslugu za druge.

8. Posljedice kršenja

Naša reakcija srazmjerna je onome što se dogodilo. Ovisno o težini kršenja možemo:

zatražiti od Vas dodatnu provjeru prije nego što nastavimo obradu narudžbe;
staviti narudžbu na čekanje ili je otkazati;
ukloniti sadržaj koji ste dostavili;
privremeno ili trajno onemogućiti Vaš pristup Usluzi;
odbiti izdavanje dokumenta ili poništiti već izdati dokument;
uskratiti povrat novca kada kršenje uključuje lažne informacije, u skladu s našom Uslovima korištenja, koji utvrđuju kada možemo odbiti ili otkazati narudžbu;
prijaviti protivzakonite radnje nadležnim organima i sarađivati u njihovoj istrazi.

Kada okolnosti to dopuštaju, obavijestit ćemo Vas o tome šta se dogodilo i dati Vam priliku da odgovorite. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za gubitke nastale srazmjernom primjenom ove politike. Ništa u ovoj rečenici ne ograničava odgovornost niti pravna sredstva koja se zakonito ne mogu isključiti.

9. Izmjene ove politike

Ovu AUP možemo povremeno ažurirati. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici, a datum na vrhu prikazuje važeću verziju. Nastavak korištenja Usluge nakon izmjene predstavlja prihvatanje.

10. Kontakt

Pitanja o ovoj politici ili prijave zloupotrebe: [email protected]