Política de Utilização Aceitável

Última atualização: 30 de agosto de 2026

A presente Política de Utilização Aceitável («AUP») rege a utilização do sítio Web da International Driving Authority em idaoffice.org, das nossas aplicações móveis e dos serviços que através deles prestamos (em conjunto, o «Serviço»). Ao aceder ao Serviço ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita a presente política. Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições de Utilização, Política de Privacidade e Política de DMCA e de Propriedade Intelectual.

1. Âmbito

A presente política aplica-se a todas as pessoas que utilizam o Serviço: visitantes, titulares de contas registadas, clientes e agentes parceiros. Abrange o sítio Web, as nossas aplicações móveis, as nossas APIs e formulários de encomenda, bem como qualquer comunicação que nos envie através dos canais de apoio ao cliente.

2. Utilização permitida

O utilizador só pode usar o Serviço para fins lícitos e apenas para solicitar documentos para si próprio ou para uma pessoa que esteja autorizado a representar. Todos os dados que submeter devem ser exatos, atuais e genuinamente seus ou dessa pessoa.

Se apresentar um pedido em nome de outra pessoa, confirma que dispõe da autorização dela para submeter os seus dados pessoais e os seus documentos de identificação e que lhe entregará qualquer documento que venhamos a emitir.

3. Condutas proibidas

O utilizador compromete-se a não:

submeter informações de identificação ou de carta de condução falsas, enganosas, alteradas, falsificadas ou roubadas;
submeter uma fotografia que não seja do requerente, ou uma imagem que tenha sido manipulada digitalmente para alterar o aspeto do requerente ou de um documento;
apresentar um pedido em nome de outra pessoa sem a autorização desta;
utilizar o Serviço para obter um documento que pretenda usar de forma ilícita, incluindo para deturpar o seu direito de conduzir;
apresentar qualquer documento por nós emitido como carta de condução nacional, como credencial emitida por uma entidade pública ou como prova, por si só, de habilitação para conduzir;
alterar, reproduzir ou contrafazer qualquer documento por nós emitido, ou auxiliar alguém a fazê-lo;
tentar obter acesso não autorizado a qualquer conta, servidor ou rede ligada ao Serviço;
carregar software malicioso, ou sondar, analisar ou testar a vulnerabilidade dos nossos sistemas, ou violar qualquer medida de segurança ou de autenticação;
interferir com o Serviço ou perturbá-lo, incluindo através de atividades de negação de serviço ou de pedidos automatizados excessivos;
utilizar o Serviço para violar direitos de propriedade intelectual, ou para transmitir conteúdos ilícitos, difamatórios, de assédio ou abusivos;
revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o Serviço sem a nossa autorização escrita;
utilizar o Serviço em violação de qualquer legislação aplicável em matéria de controlo de exportações ou de sanções.

4. Conteúdos que submete

O utilizador conserva a titularidade das imagens, documentos e textos que carregar. Concede-nos uma licença limitada para armazenar e tratar esse material com a finalidade exclusiva de analisar o seu pedido, produzir o seu documento, prestar apoio e cumprir as nossas obrigações legais. Não o utilizamos para fins publicitários nem o vendemos. O modo como o tratamos encontra-se descrito na nossa Política de Privacidade, que deverá ler antes de efetuar qualquer carregamento.

É da sua responsabilidade dispor do direito de submeter aquilo que carrega. Não carregue material pertencente a terceiros, salvo se estiver habilitado a fazê-lo.

5. Automatização, recolha de dados e limites de utilização

Salvo no que respeita aos rastreadores de motores de busca que respeitem o nosso ficheiro robots.txt, o acesso automatizado ao Serviço não é permitido sem o nosso acordo escrito. Tal inclui o rastreio, a recolha automatizada (scraping), a extração de conteúdos ou de preços, a criação de contas em massa e qualquer script ou ferramenta que submeta encomendas automaticamente.

Aplicamos limites de frequência de pedidos e controlos automatizados contra utilizações abusivas. O tráfego que exceda a utilização humana normal poderá ser limitado ou bloqueado sem aviso prévio. Os rastreadores de motores de busca que respeitem o nosso ficheiro robots.txt são bem-vindos.

6. Responsabilidade pela conta

O utilizador é responsável por toda a atividade realizada na sua conta e por manter confidenciais as suas credenciais de acesso. Não partilhe a sua conta com ninguém. Comunique-nos de imediato para [email protected] se suspeitar de uma utilização não autorizada, e ajudá-lo-emos a protegê-la.

7. Comunicação de abusos

Se tomar conhecimento de uma vulnerabilidade de segurança, de uma encomenda fraudulenta, de um documento contrafeito apresentado como sendo nosso, ou de qualquer outra utilização indevida do Serviço, comunique-o para [email protected]. Inclua detalhes suficientes para podermos reproduzir ou localizar o problema. Acusamos a receção das comunicações no prazo de um dia útil.

Se estiver a comunicar uma vulnerabilidade de segurança, conceda-nos uma oportunidade razoável para a corrigir antes de a divulgar publicamente. Não intentaremos ações contra investigadores que comuniquem de boa-fé, atuem apenas sobre a sua própria conta ou sobre dados de teste e não degradem o Serviço para terceiros.

8. Consequências de uma violação

A nossa reação é proporcional ao que sucedeu. Consoante a gravidade da violação, podemos:

solicitar-lhe verificações adicionais antes de prosseguirmos o tratamento de uma encomenda;
suspender uma encomenda ou cancelá-la;
remover conteúdos que tenha submetido;
suspender ou cessar o seu acesso ao Serviço;
recusar a emissão de um documento ou invalidar um documento já emitido;
recusar o reembolso quando a violação envolver informações falsas, nos termos da nossa Termos e Condições de Utilização, que estabelecem em que casos podemos recusar ou cancelar uma encomenda;
denunciar atividades ilícitas às autoridades competentes e cooperar com a respetiva investigação.

Sempre que as circunstâncias o permitam, informá-lo-emos do sucedido e dar-lhe-emos a oportunidade de responder. Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por prejuízos decorrentes da aplicação proporcionada da presente política. Nada no presente período limita qualquer responsabilidade ou meio de tutela que não possa ser legalmente excluído.

9. Alterações à presente política

Podemos atualizar a presente AUP periodicamente. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação nesta página, e a data indicada no topo mostra a revisão em vigor. A continuação da utilização do Serviço após uma alteração constitui aceitação da mesma.

10. Contacto

Questões sobre a presente política ou comunicações de abusos: [email protected]