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Preguntas Frecuentes

1.

General

  1. ¿Qué es el Documento de Conducir Internacional (IDD por sus siglas en inglés: International Driver Document)?
  2. ¿Cuáles son las ventajas de tener una Licencia de Conducir Internacional?
  3. ¿Es este documento una forma de identificación válida o reemplaza a mi licencia de conducir emitida por el estado?
  4. ¿Puedo cambiar mi Licencia Nacional de Conductores por el Documento de Conducir Internacional?
  5. ¿Hay excepciones en cuanto a la aceptación del IDD a nivel internacional?
  6. Mi licencia de conducir está a punto de caducar, ¿aún puedo solicitar el IDD?
  7. ¿Puedo alquilar un vehículo con este documento?
  8. ¿Puedo comprar un seguro automotriz con el IDD?
  9. ¿Puedo registrar un coche con este documento?
  10. Mi licencia internacional expedida se ha perdido/ha sido robada, ¿tengo que solicitarla de nuevo?
  11. ¿Qué es una licencia de conducir internacional electrónica?
  12. ¿Cómo usar su IDL electrónico?
  13. ¿A cuántos idiomas traducen los permisos de conducción?
2.

Pedidos

  1. ¿Qué necesito para solicitar?
  2. ¿Cómo puedo solicitar?
  3. ¿Cuál es el costo del servicio?
  4. ¿Cómo puedo efectuar el pago?
  5. ¿Puedo pagar en nombre de otra persona con la tarjeta de crédito o débito de otra persona?
  6. ¿Qué categoría debo elegir?
  7. ¿Aparecerá mi nombre completo en el documento de conducir internacional?
  8. ¿Qué pasa si mi licencia no tiene fecha de caducidad?
  9. ¿Cómo puedo enviar o adjuntar las imágenes necesarias?
  10. La pedidos en línea no está funcionando o se demora demasiado, ¿qué puedo hacer?
3.

Renovación

  1. Necesito renovar mi documento internacional en línea, ¿cuál es el número de IDD?
  2. Necesito renovar mi documento internacional en línea, ¿cómo puedo hacerlo?
4.

Envío

  1. ¿Cuál es el costo de envío?
  2. ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibirlo?
  3. ¿Pueden enviar la licencia a apartados de correos y direcciones APO?
  4. ¿Puede variar el tiempo estimado de envío?
  5. ¿Qué pasa si se pierde un paquete de USPS?
  6. ¿Puedo enviar más de un documento en el mismo paquete?
  7. ¿Cuál es el costo de envío para Hawái, Alaska y los territorios de Estados Unidos?

  1. General

    1. ¿Qué es el Documento de Conducir Internacional (IDD por sus siglas en inglés: International Driver Document)?

      Nuestro IDD es ideal para los viajeros que visitan destinos multilingües. No se requiere ninguna prueba y el IDD es válido por un máximo de tres años. Este documento se utiliza en conjunto con su licencia nacional válida, pero no la reemplaza; se trata de una traducción de su licencia de conducir en tres formatos:
      1. una tarjeta de identificación;
      2. un folleto de traducción producido en cumplimiento de las normas de las Naciones Unidas en relación al tamaño del documento, color y formato, con traducción a 29 idiomas;
      3. y la aplicación móvil.
      La aplicación móvil tiene una copia digital de su licencia de conducir válida y la traducción a 70 idiomas en su teléfono inteligente, por lo que no requiere conexión a Internet. Nuestro documento de conducir internacional se conoce comúnmente como Licencia de Conducir Internacional.

    2. ¿Cuáles son las ventajas de tener una Licencia de Conducir Internacional?

      Nuestra IDD es ideal para los viajeros que visitan destinos multilingües. Este documento no oficial le ayudará, junto con su licencia de conducir válida, a inscribir y alquilar un vehículo en distintos países.

    3. ¿Es este documento una forma de identificación válida o reemplaza a mi licencia de conducir emitida por el estado?

      No. El IDD es un documento no oficial y no gubernamental y no sustituye una licencia o carnet de conducir emitido su país de origen. Este documento complementario simplemente actúa como una traducción y almacenamiento digital de su licencia de conducir nacional válida.

    4. ¿Puedo cambiar mi Licencia Nacional de Conductores por el Documento de Conducir Internacional?

      No, el documento de conducir internacional no pretende sustituir o reemplazar su licencia de conducir nacional. Es sólo un complemento, una traducción no oficial de su licencia de conducir nacional. No obstante, debe utilizar su licencia de conducir nacional para conducir fuera de su país.

    5. ¿Hay excepciones en cuanto a la aceptación del IDD a nivel internacional?

      En Corea del Sur, China, y Japón no se acepta el documento. Recomendamos que verifique los requisitos para cada destino, ya que éstos varían de país a país y de un estado a otro.

    6. Mi licencia de conducir está a punto de caducar, ¿aún puedo solicitar el IDD?

      No, desafortunadamente esto no es posible. Para solicitar el IDD debe presentar un permiso de conducir nacional válido durante 30 días o más desde la fecha de emisión del IDD.

    7. ¿Puedo alquilar un vehículo con este documento?

      Por lo general, sí. Sin embargo, dado que los requisitos varían de una región a otra, se aconseja consultar directamente con las compañías de alquiler de vehículos.

    8. ¿Puedo comprar un seguro automotriz con el IDD?

      Por lo general, sí. Sin embargo, dado que los requisitos varían de una región a otra, se aconseja consultar directamente con las compañías de seguros locales.

    9. ¿Puedo registrar un coche con este documento?

      Por lo general, sí. Sin embargo, como los requisitos varían de una región a otra, se aconseja consultar directamente con agencias de placas locales.

    10. Mi licencia internacional expedida se ha perdido/ha sido robada, ¿tengo que solicitarla de nuevo?

      Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente por chat o correo electrónico solicitar una reimpresión de su actual licencia de conducir internacional. Por favor, asegúrese de confirmar su dirección de envío para que no se pierda el documento. El costo de la reimpresión es $25 (sin incluir envío).

    11. ¿Qué es una licencia de conducir internacional electrónica?

      La Licencia de Conducir Internacional Electrónico incluye un documento PDF imprimible de un folleto y una aplicación móvil Android e iOS con la traducción a 70 idiomas.

    12. ¿Cómo usar su IDL electrónico?

      • En un plazo de 24 horas después de completar la pedidos y el pago, recibirá un correo electrónico nuestro que incluye un folleto en PDF con la traducción de su licencia de conducir nacional a 70 idiomas e imágenes de una identificación de plástico.

      • Inmediatamente después, podrá utilizar su eIDD en nuestra aplicación móvil IDA Keeper para iOS y Android.

      • Si es necesario, también puede imprimir las páginas deseadas del folleto en PDF y las imágenes de identificación de plástico, pero generalmente es suficiente tenerlas a mano digitalmente.

      • NOTAS IMPORTANTES:

        • De jure, de acuerdo con la Convención de las Naciones Unidas sobre el tráfico por carretera, la copia física de IDD es obligatoria, ya que todavía no existe tal noción en la Convención de las Naciones Unidas como eIDD. De facto, nosotros y nuestros clientes hemos utilizado la versión digital muchas veces, y la policía de carreteras y los alquileres de coches la aceptan. Sin embargo, le recomendamos que elija el IDD estándar de las Naciones Unidas si tiene tiempo suficiente para la entrega.

        • La cancelación y el reembolso solo son posibles hasta que no se procese su pedido. Una vez que se procesa un pedido y se le envía un correo electrónico con eIDD, nuestro servicio se completa y el archivo PDF respectivo se considerará explotado y no se podrá canjear.

    13. ¿A cuántos idiomas traducen los permisos de conducción?

      Disponemos de 29 idiomas en formato impreso: Alemán, Afrikáans, Árabe, Bengalí, Bielorruso, Chino, Español, Filipino, Francés, Hebreo, Hindi, Holandés, Indonesio, Inglés, Italiano, Japonés, Coreano, Malayo, Mongol, Persa, Polaco, Portugués, Ruso, Tailandés, Turco, Ucraniano, Urdu, Uzbeko y Vietnamita.

      Y 70 idiomas en la aplicación móvil y el folleto PDF: Afrikáans, Albanés, Amárico, Árabe, Armenio, Azerí, Bengalí, Bielorruso, Bosnio, Búlgaro, Birmano, Catalán, Chino, Croata, Checo, Danés, Holandés, Inglés, Estonio, Filipino, Finés, Francés, Georgiano, Alemán, Griego, Hebreo, Hindi, Húngaro, Indonesio, Islandés, Irlandés, Italiano, Japonés, Javanés, Kazajo, Jemer, Coreano, Kirguís, Lao, Letón, Lituano, Macedonio, Malayo, Maltés, Mongol, Nepalí, Noruego, Pastún, Persa, Polaco, Portugués, Punyabí, Rumano, Ruso, Serbio, Cingalés, Eslovaco, Esloveno, Español, Suajili, Sueco, Tayiko, Tamil, Tailandés, Turco, Turcomano, Ucraniano, Urdu, Uzbeko y Vietnamita.

  2. Pedidos

    1. ¿Qué necesito para solicitar?

      1 - fotocopia de ambos lados de la licencia de conducir válida (por 30 días o más);
      2 - foto del solicitante en color con fondo sólido (no debe ser la misma foto que utiliza en su licencia de conducir vigente);
      3 - formulario de pedidos completado y firmado.

    2. ¿Cómo puedo solicitar?

      Nuestro proceso de pedidos es rápido y sencillo. Llene el formulario de pedidos del IDD, adjunte una copia de su licencia de conducir vigente, su firma manuscrita y una foto en color de identificación y realice el pago. Puede solicitar en línea aquí.

    3. ¿Cuál es el costo del servicio?

      La lista de precios se detalla aquí.

    4. ¿Cómo puedo efectuar el pago?

      Hay opciones convenientes para el pago: tarjeta de crédito/débito y PayPal. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, por favor, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico correctamente para obtener el recibo y el número de pedido en su bandeja de entrada. Por favor, haga clic aquí para más detalles.

    5. ¿Puedo pagar en nombre de otra persona con la tarjeta de crédito o débito de otra persona?

      Sí puede, pero para procesar el documento tan pronto como sea posible, por favor, asegúrese de llamar o enviar un correo electrónico a [email protected] con el primer nombre, apellido y dirección de correo electrónico de la persona a quien le ha pagado o que ha pagado por usted.

    6. ¿Qué categoría debo elegir?

      La categoría debe ser la misma que su licencia de conducir oficial.

    7. ¿Aparecerá mi nombre completo en el documento de conducir internacional?

      Estamos obligados a emitir la licencia de conducir internacional con el nombre, tal como aparece en la licencia de conducir original, ya que nuestro documento es una traducción exacta de su permiso de conducción.

    8. ¿Qué pasa si mi licencia no tiene fecha de caducidad?

      Tenemos una lista actualizada de los países donde las licencias de conducir de sus ciudadanos son permanentes. Solo estamos autorizados a aceptar documentos sin fechas de caducidad de estos países.

    9. ¿Cómo puedo enviar o adjuntar las imágenes necesarias?

      Puede cargarlas durante la pedidos o enviarlas a través del correo electrónico más tarde.

    10. La pedidos en línea no está funcionando o se demora demasiado, ¿qué puedo hacer?

      Esto suele suceder debido a que sus imágenes o archivos son demasiado grandes, por lo que es necesario reducir el tamaño de los mismos para poder subirlos. Si no sabe cómo reducir el tamaño, por favor, continúe con el proceso de pedidos en línea sin las imágenes y envíelas más adelante al correo [email protected] con el nombre y dirección de correo electrónico utilizada para su pedidos. Por favor, asegúrese de completar todos los campos y revisar que su dirección de correo electrónico sea correcta, ya que el sistema no acepta correos electrónicos duplicados.

  3. Renovación

    1. Necesito renovar mi documento internacional en línea, ¿cuál es el número de IDD?

      El número del Documento de Conducir Internacional es de 10 dígitos de largo, se ubica bajo el código de barras de su tarjeta y folleto y comienza con 1027.

    2. Necesito renovar mi documento internacional en línea, ¿cómo puedo hacerlo?

      Si ha recibido el formulario de renovación por correo electrónico, por favor, complete con el número de IDD, su residencia y dirección de envío (en caso de que la haya cambiado) e imágenes nuevas (en caso de que desee una foto actualizada de su nueva licencia o si es que su licencia nacional anterior ha expirado).

  4. Envío

    1. ¿Cuál es el costo de envío?

      En el territorio continental de Estados Unidos, que excluye Alaska y los estados de ultramar, como Hawái, el servicio de
      - USPS es gratuito (sin número de seguimiento).
      - Federal Express dentro de todos los estados de Estados Unidos cuesta 35 dólares.
      - Las entregas internacionales a través de Federal Express cuestan 35 dólares.
      Para más información, visite la página de precios.

    2. ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibirlo?

      El envío de USPS en EE.UU.: 5-15 días hábiles;
      FedEx EE.UU.: 2-4 días hábiles;
      FedEx International: 4-8 días hábiles.
      Para obtener información más detallada, por favor, visite la página de precios.

    3. ¿Pueden enviar la licencia a apartados de correos y direcciones APO?

      La opción gratuita de USPS permite la entrega a apartados de correos y direcciones APO; sin embargo, FedEx no.

    4. ¿Puede variar el tiempo estimado de envío?

      Sí, ciertas restricciones impuestas por aduanas pueden aplicarse en áreas como África, Oriente Medio y Asia.

    5. ¿Qué pasa si se pierde un paquete de USPS?

      Autoridad de Conducción Internacional renuncia a toda responsabilidad por retrasos, pérdida de documentos, robo o daño para las entregas de USPS. Recomendamos encarecidamente FedEx para un servicio más eficaz.

    6. ¿Puedo enviar más de un documento en el mismo paquete?

      Sí, puede enviar hasta 4 documentos en el mismo paquete de FedEx, pagando solo una tarifa de envío. Puede utilizar el campo “Comentarios” para agregar los nombres de los clientes que deberíamos enviar juntos.

    7. ¿Cuál es el costo de envío para Hawái, Alaska y los territorios de Estados Unidos?

      Las entregas en Alaska, Hawái, Puerto Rico, Islas Virgenes, Samoa Americana y Guam tienen un valor de $35.00 a través de FedEx.

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