Preguntas Frecuentes

¿Qué es IDA?

Autoridad de Conducción Internacional (en inglés: International Driving Authority, siglas: IDA) es una organización internacional que expide IDP de conformidad con la Convención de Ginebra de 1949 de las Naciones Unidas sobre la Circulación Vial y la Convención de Viena de 1968 sobre la Circulación Vial, cumpliendo los requisitos de tamaño, formato y contenido del documento. IDA presta servicios de traducción y localización de licencias de conducir y envía IDP a todo el mundo.

¿Qué es el Documento Internacional de Conductor?

Nuestro IDD (en inglés: international driving document, siglas: IDD), documento internacional de conducción, es ideal para viajeros que visitan destinos multilingües. No se requiere hacer ningún examen y el IDD puede tener hasta tres años de validez. Este documento se utiliza junto con, y no sustituye, su licencia de conducir nacional válida; es una traducción de su permiso en tres formatos:

1) una tarjeta de identificación de plástico;
2) un folleto de traducción elaborado conforme a las normas de la ONU (tamaño, color y formato), con traducción a 29 idiomas;
3) y una aplicación para teléfonos móviles. La app móvil incluye una copia digital de su licencia de conducir válida y la traducción a 70 idiomas en su smartphone, sin requerir conexión a internet.

¿Cuál es la diferencia entre IDP e IDL?

No hay ninguna diferencia real. El término “Licencia de Conducir Internacional” (en inglés: International Driver’s License, siglas: IDL) es coloquial, mientras que “Permiso de Conducir Internacional” (en inglés: International Driving Permit, siglas: IDP) es el término oficial utilizado en las Convenciones de las Naciones Unidas sobre Tráfico Vial.

¿Cuáles son las ventajas de tener un Permiso de Conducir Internacional?

Nuestro IDD es ideal para viajeros que visitan destinos multilingües. Este documento no oficial le ayudará, en conjunto con su licencia nacional válida, a matricular un coche y a alquilar un vehículo en numerosos países. Algunas ventajas de un IDL de IDA:

• 100% legal — cumplimiento íntegro con los estándares de la ONU de 1949 y 1968;
• Aceptado por las principales compañías de alquiler de coches;
• Sólo toma 10 minutos solicitarlo en línea;
• Envío a nivel mundial y aprobación inmediata;
• Traducido a 29 idiomas en versión impresa y 70 idiomas en versión digital imprimible.

¿Cómo puedo utilizar mi Permiso de Conducir Internacional?

Imagine que estando en el extranjero, su licencia de conducir no sea considerada válida debido a ciertos requisitos locales. Esto podría arruinar su viaje. Sin embargo, si usted decide conseguir un Permiso de Conducir Internacional, podrá ahorrar tiempo, dinero y estrés.

Una de las ventajas más destacadas del IDL es que le permite alquilar un vehículo en casi cualquier parte del mundo y evitar problemas con las autoridades de tránsito locales. No obstante, si la policía lo detiene, no se preocupe: muestre su Licencia de Conducir Internacional y la traducción solicitada. También pueden pedirle que muestre su licencia de conducir nacional válida.

International Driving Authority dispone de una base de datos segura con información sobre todos los permisos internacionales emitidos. Una aplicación móvil especial le permite escanear el código QR en cada tarjeta para verificar la validez, el estado y cualquier otra información relacionada con su Permiso de Conducir Internacional, incluso sin conexión a internet. La información está disponible en 70 idiomas.

¿Es este documento una forma válida de identificación o sustituye mi licencia de conducir emitida por el Estado?

No. El IDD es un documento no oficial y no gubernamental, y no reemplaza su licencia de conducir emitida por el Estado ni su identificación con foto. Este documento adicional actúa únicamente como una traducción estandarizada y un almacenamiento digital de su licencia de conducir nacional válida.

¿Puedo canjear mi permiso de conducir nacional por el Documento Internacional de Conductor?

No. El Documento Internacional de Conductor no reemplaza ni altera su licencia de conducir nacional. Es simplemente una traducción estandarizada y no oficial de su licencia nacional. Aun así, deberá usar su licencia de conducir nacional para manejar fuera de su país. Siempre lleve ambos documentos mientras conduce en el extranjero.

¿Puedo obtener un permiso de conducir nacional a través de su compañía?

Lamentablemente, no emitimos licencias de conducir nacionales. Le recomendamos contactar a una organización local, como una autoescuela, para obtener un documento de conducción nacional.

Tengo un permiso de conducir nacional de un país y necesito uno de otro país. ¿Pueden ayudarme?

No gestionamos intercambios de licencias. Por favor, contacte a las autoridades del país donde necesite la nueva licencia, pues la mayoría ofrece alguna opción de canje. Si requiere un permiso desde cero, deberá acudir a una autoescuela local. Si sólo necesita un Permiso de Conducir Internacional, podemos emitir uno para usted.

Quiero comprar una licencia de conducir, ¿qué debo hacer?

No emitimos licencias de conducir nacionales; por favor, contacte a una autoescuela local.

¿Existen excepciones en cuanto a la aceptación del IDD a escala internacional?

En China, Japón y Corea del Sur el documento no es aceptado. Recomendamos que revise los requisitos de cada destino, ya que varían de un país a otro o de un estado a otro.

¿El documento es solo para el destino donde lo expido o funciona a nivel mundial?

No necesita documentos distintos para cada destino: un solo documento sirve en todo el mundo, excepto en China, Japón y Corea del Sur, donde no se acepta.

Quiero obtener un IDP que se acepte en Corea del Sur/China/Japón.

Lamentablemente, nuestro documento no es válido en Japón, Corea del Sur ni China. Para estos países, necesitará obtener un Permiso de Conducir Internacional en su país de origen.

Mi licencia de conducir caduca este mes, ¿puedo solicitar el IDD igualmente?

No, lamentablemente no. Para solicitar el IDD necesita presentar una licencia de conducir nacional válida por 30 días o más a partir de la fecha de emisión del IDD.

¿Puedo alquilar un coche con este documento?

Normalmente sí. Sin embargo, como los requisitos varían según la región, se aconseja consultar directamente con las empresas de alquiler de coches.

¿Puedo contratar un seguro de coche con el IDD?

Normalmente sí. Sin embargo, ya que los requisitos varían de una región a otra, le recomendamos consultar directamente con las compañías de seguros locales.

¿Puedo matricular un coche con este documento?

Normalmente sí. Sin embargo, debido a que los requisitos pueden variar de una región a otra, le recomendamos consultar con las agencias locales de registro de vehículos.

¿Puedo usar mi IDD para trabajar como conductor en un país extranjero?

Esto depende de la normativa local, las leyes, y las políticas exactas de cada empleador. Algunas empresas permiten empleados extranjeros con documentos de conducción internacionales, mientras que otras (como las compañías de taxi) exigen licencias locales.

¿Necesito un Permiso de Conducir Internacional para el país X?

Consulte nuestras secciones de Países y Guía de Viajes:
- https://idaoffice.org/es/countries/
- https://idaoffice.org/es/travel-guide/

¿Puedo conducir en el país X con mi licencia?

Consulte nuestras secciones de Países y Guía de Viajes:
- https://idaoffice.org/es/countries/
- https://idaoffice.org/es/travel-guide/

¿Puede un ciudadano americano/canadiense/mexicano conducir en el país X?

Para conducir en el país X con su licencia de EE.UU./Canadá/México, deberá contar con un Permiso de Conducir Internacional. En EE.UU./Canadá/México hay diferentes clases de vehículos en cada estado/provincia, que no cumplen ninguna norma internacional. Puede encontrar más información para viajar en los sitios web de los gobiernos.

¿Pueden traducir mi licencia de conducir nacional al idioma X?

Nosotros traducimos su licencia de conducir nacional a 29 idiomas en un folleto impreso y a 70 idiomas en su versión digital.

¿A cuántos idiomas traducen los permisos de conducir?

Tenemos 29 idiomas en el folleto impreso: Afrikaans, Árabe, Bielorruso, Bengalí, Chino, Coreano, Español, Filipino, Francés, Alemán, Hebreo, Hindi, Holandés, Indonesio, Inglés, Italiano, Japonés, Malayo, Mongol, Persa, Polaco, Portugués, Ruso, Tailandés, Turco, Ucraniano, Urdú, Uzbeko y Vietnamita.

Y 70 idiomas en la aplicación móvil y en el folleto PDF: Afrikaans, Albanés, Amárico, Árabe, Armenio, Azerbaiyano, Bielorruso, Bengalí, Bosnio, Búlgaro, Birmano, Catalán, Chino, Croata, Checo, Danés, Holandés, Inglés, Estonio, Filipino, Finés, Francés, Georgiano, Alemán, Griego, Hebreo, Hindi, Húngaro, Islandés, Indonesio, Irlandés, Italiano, Japonés, Javanés, Kazajo, Jemer, Coreano, Kirguís, Lao, Letón, Lituano, Macedonio, Malayo, Maltés, Mongol, Nepalí, Noruego, Pastún, Persa, Polaco, Portugués, Punyabí, Rumano, Ruso, Serbio, Cingalés, Eslovaco, Esloveno, Español, Swahili, Sueco, Tayiko, Tamil, Tailandés, Turco, Turcomano, Ucraniano, Urdú, Uzbeko y Vietnamita.

Necesito una apostilla o traducción notarial de mi permiso de conducir. ¿Pueden ayudarme?

Lamentablemente, no podemos ayudar con eso. Emitimos Permisos de Conducir Internacional que son documentos estrictamente estandarizados. Si necesita una traducción general con apostilla o notaría, le recomendamos contactar con un notario local o las autoridades competentes que puedan emitir la apostilla para su documento.

¿Qué es un permiso de conducción internacional electrónico?

El Permiso de Conducir Internacional Electrónico o eIDL (en inglés: Electronic International Driver’s License, siglas: eIDL) incluye un documento PDF imprimible (un folleto) y una aplicación móvil para Android e iOS con traducción a 70 idiomas.

¿Cómo utilizar su permiso de conducción internacional electrónico?

En un plazo de 24 horas tras completar la solicitud y efectuar el pago, recibirá un correo electrónico nuestro con un folleto en PDF que contiene la traducción de su licencia de conducir nacional a 70 idiomas, y las imágenes de la tarjeta plástica.

Justo después podrá usar su eIDL en nuestra app móvil IDA Keeper para iOS y Android.

Si es necesario, también puede imprimir las páginas que desee del folleto en PDF y las imágenes del documento de plástico; sin embargo, normalmente basta con disponer de ellas de forma digital.

AVISOS IMPORTANTES:

• De jure, de acuerdo con la Convención de las Naciones Unidas sobre el tráfico por carretera, la copia física de IDL es obligatoria, ya que todavía no existe tal noción en la Convención de las Naciones Unidas como eIDL. De facto, nosotros y nuestros clientes hemos utilizado la versión digital muchas veces, y la policía de carreteras y los alquileres de coches la aceptan. Sin embargo, le recomendamos que elija el IDL estándar de las Naciones Unidas si tiene tiempo suficiente para la entrega.
• La cancelación y el reembolso solo son posibles hasta que no se procese su pedido. Una vez que se procesa un pedido y se le envía un correo electrónico con eIDL, nuestro servicio se completa y el archivo PDF respectivo se considerará explotado y no se podrá canjear.

¿Es posible obtener ambas versiones, impresa y electrónica, al mismo tiempo o debo solicitarlas por separado?

La versión estándar incluye la electrónica. Una copia digital suele estar lista en 24 horas. La copia impresa se imprime y se envía en el plazo de 1 día laborable. Puede solicitarlo aquí: https://idaoffice.org/es/apply-now/.

¿La licencia electrónica equivale a un permiso de conducir? ¿La aceptarán la policía y las empresas de alquiler?

De jure, de acuerdo con la Convención de las Naciones Unidas sobre el tráfico por carretera, la copia física de IDL es obligatoria, ya que todavía no existe tal noción en la Convención de las Naciones Unidas como eIDL. De facto, nosotros y nuestros clientes hemos utilizado la versión digital muchas veces, y la policía de carreteras y los alquileres de coches la aceptan. Sin embargo, le recomendamos que elija el IDL estándar de las Naciones Unidas si tiene tiempo suficiente para la entrega.

¿Pueden darme instrucciones sobre cómo imprimir el folleto PDF del IDP?

Lo ideal es imprimir el folleto en tamaño A6. Para su comodidad, ofrecemos dos versiones: A5 y A6.

Muchas impresoras incluyen el modo de impresión estilo “folleto”, que le permite imprimir y doblar el documento en un formato tipo cuadernillo. Consulte esta guía para ver instrucciones detalladas:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.

Necesito un IDP. ¿Qué debo hacer?

Puede realizar su solicitud aquí: https://idaoffice.org/es/apply-now/. El proceso es sencillo y autoexplicativo.

¿Qué necesito para solicitarlo?

1) Fotocopia de ambas caras de la licencia de conducir en vigor (con validez de 30 días o más);
2) Foto del solicitante en color con fondo uniforme (no puede ser la misma de su licencia de conducir actual);
3) Formulario de solicitud en línea completado y firmado. Revisamos todas las solicitudes no pagadas en 48 horas. Una vez verificada, le enviaremos un correo electrónico. Todas las solicitudes pagadas se revisan en un plazo de 24 horas (normalmente antes).

¿Cómo puedo solicitar un Permiso de Conducir Internacional?

Nuestro proceso de solicitud es rápido, simple y directo. Para solicitarlo, rellene el formulario de solicitud en línea, adjunte una copia de su licencia de conducir nacional válida, su firma manuscrita y una fotografía a color tipo pasaporte. Una vez haya enviado estos documentos, efectúe el pago del Permiso de Conducir Internacional y el envío (si fuera necesario). Puede comenzar su solicitud en línea aquí.

¿Cómo obtener un Permiso de Conducir Internacional en el país X?

Ofrecemos entrega en todo el mundo, incluyendo opciones de envío rápido. Independientemente de su ubicación, puede solicitarlo en línea y recibir su documento prácticamente en cualquier parte.

Tengo varias nacionalidades. ¿Cuál debo elegir para la solicitud?

Puede elegir cualquiera de sus nacionalidades en la solicitud. Esto depende de usted. Tenga en cuenta que no puede usar un IDP en su país de origen (es un documento para conducir en el extranjero).

Tengo varias licencias de conducir emitidas por un país/distintos países. ¿Debo crear varias solicitudes?

Licencias de un mismo país: si tiene varias licencias con categorías distintas emitidas por el mismo país, solo debe solicitar una vez. Combinaremos todas sus categorías en un único IDL.
Licencias de distintos países: si sus licencias fueron emitidas por países diferentes, necesitará crear una solicitud separada para cada una, ya que no podemos combinarlas en un único documento internacional.

¿Qué debo preparar para obtener una licencia de conducir internacional en línea?

El procedimiento para conseguir el Permiso de Conducir Internacional es bastante sencillo. Únicamente necesita proporcionar lo siguiente:

• Una foto de su licencia de conducir nacional válida;
• Información relevante del conductor;
• Una fotografía selfie reciente a tamaño pasaporte;
• Su firma (en escáner o fotografía);
• El pago del Permiso de Conducir Internacional que usted elija.

He perdido mi licencia de conducir nacional. ¿Puedo solicitarla con la copia que tengo en mi teléfono?

No recomendamos conducir en un país extranjero sin el documento físico de su licencia nacional, ya que se requiere mostrar el original a la policía de tránsito o a la empresa de alquiler. Recomendamos primero contactar con las autoridades de su país para reexpedir o renovar su licencia nacional. Después de eso, puede proceder con la solicitud de su IDL.

¿Qué categoría debo elegir?

Las categorías que seleccione deben coincidir con las que figuran en su licencia nacional. Durante el proceso de aprobación, verificaremos sus categorías elegidas. No podemos añadir categorías que no estén ya en su licencia.

¿Qué pasa con la licencia de conducir motocicletas?

El Permiso de Conducir Internacional incluye la información sobre el derecho a conducir vehículos de categorías específicas. Si tiene permiso para conducir motocicleta, solo indíquelo durante la solicitud y nos aseguraremos de incluirlo en su licencia internacional. Tenga en cuenta que verificamos sus categorías durante la aprobación y no podemos añadir la categoría de motocicletas si no figura en su licencia nacional.

¿Aparecerá mi nombre completo en el Permiso de Conducir Internacional?

Sí. El Permiso Internacional de Conducir (IDP) incluirá el nombre exactamente como aparece en su licencia de conducir nacional, ya que el IDP es una traducción fiel de su licencia. Si la ortografía de su nombre difiere entre su licencia y su pasaporte, puede adjuntar también una copia de su pasaporte para que incluyamos su nombre tal como aparece allí.

¿Qué ocurre si mi licencia no tiene fecha de caducidad?

Si su licencia de conducir nacional no indica fecha de caducidad, puede seleccionar la opción correspondiente en el formulario de solicitud. Mantenemos una lista actualizada de países que emiten licencias permanentes. Tenga en cuenta que solo aceptamos licencias sin fecha de caducidad si fueron emitidas en dichos países específicos.

¿Qué ocurre si la fecha de nacimiento que figura en mi licencia es incorrecta?

Si la fecha de nacimiento de su licencia de conducir no es correcta, facilite un documento de identificación adicional (por ejemplo, un pasaporte) que muestre su fecha de nacimiento verdadera. Puede cargar hasta 5 archivos adicionales en el formulario de solicitud.

¿Cómo puedo cargar o adjuntar las imágenes necesarias?

Puede cargarlas al completar nuestro formulario de solicitud o enviarlas por correo electrónico más adelante.

¿Pueden emitir mi IDL con una fecha de inicio anterior?

Lamentablemente, no podemos emitir Permisos de Conducir Internacionales con fechas de inicio retroactivas. Sin embargo, sí podemos emitir documentos con fecha de inicio futura, hasta con 6 meses de antelación. Tenga en cuenta que su licencia de conducir nacional debe permanecer vigente durante ese periodo.

La solicitud en línea no funciona o es demasiado lenta. ¿Qué puedo hacer?

Este problema suele producirse si las imágenes o archivos que está cargando son demasiado grandes. Para solucionarlo, intente reducir el tamaño de los archivos antes de subirlos. Si no sabe cómo reducir el tamaño, puede completar la solicitud en línea sin adjuntar las imágenes y luego enviarlas a [email protected]. Asegúrese de incluir su nombre y la dirección de correo electrónico que utilizó para solicitar. Además, confirme que todos los campos del formulario estén llenos y que su email sea correcto.

¿Cuánto tiempo es válido un Permiso de Conducir Internacional?

Cuando obtiene un Permiso de Conducir Internacional con nosotros, usted elige la duración, entre 1, 2 o 3 años.

¿Puedo obtener el IDL por más de 3 años?

Lamentablemente, el periodo máximo de validez de un Permiso de Conducir Internacional es de 3 años, según lo establecido por la Convención de las Naciones Unidas sobre la Circulación Vial. Cualquier documento en línea que ofrezca más de 3 años de validez no es legítimo.

¿Puedo obtener un permiso de conducir internacional para 10 días?

No, lamentablemente no. El plazo mínimo es de 1 año.

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Aceptamos una amplia variedad de monedas y métodos de pago, incluyendo Apple Pay, Google Pay, tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias, Alipay, WeChat Pay, Western Union, criptomonedas y más. Los métodos disponibles pueden variar dependiendo de la moneda seleccionada. Si no ve su método preferido, le recomendamos cambiar a USD, que ofrece más opciones.

Nota: Si realiza un pago sin iniciar sesión, asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea válida. De lo contrario, no recibirá la confirmación ni el recibo por email.

¿Cuál es el coste del servicio?

1) Nuestra lista de precios general está disponible aquí: https://idaoffice.org/es/prices/. Seleccione su destino de envío para ver las opciones disponibles, incluidos tiempos y costes.
2) Tramitación exprés (en 20 minutos): 25 $.
3) Reimpresión del documento en papel: 25 $.

¿Ofrecen pago contra reembolso (pago al recibir)?

Lamentablemente, no ofrecemos pago contra reembolso. Exigimos el pago completo antes de procesar cualquier solicitud. Cada documento emitido e impreso es único y contiene su información personal, por lo que no es posible revenderlo.

¿Puedo pagar en nombre de otra persona?

Sí, puede hacerlo, pero para proceder con la expedición del documento cuanto antes, envíenos un correo electrónico a [email protected] indicando el nombre, apellido y email de la persona por la que pagó.

¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona para pagar?

Sí, siempre que el titular de la tarjeta esté al tanto de la transacción y dé su consentimiento. Tenga en cuenta que, en caso de una devolución de cargo (chargeback), estamos obligados a anular el documento, y el IDP dejará de ser válido y no podrá verificarse en línea.

¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria local?

Sí, aceptamos transferencias bancarias locales en Australia (AUD), Canadá (CAD), la zona euro (EUR), Georgia (GEL), Hungría (HUF), Nueva Zelanda (NZD), la Federación de Rusia (RUB), Singapur (SGD), Turquía (TRY), el Reino Unido (GBP) y los Estados Unidos de América (USD).

Ya no me interesa recibir el IDL. ¿Pueden cancelar mi solicitud y hacer un reembolso?

Si su pedido no ha sido enviado o procesado, puede cancelarlo y obtener un reembolso completo.

Para documentos físicos, puede devolverlos en un plazo de 7 días tras la entrega y recibir un reembolso, siempre que se encuentren en su estado original e incluyan todos los artículos y embalajes. Los costes de envío de la devolución no son reembolsables a menos que haya sido nuestro error.

Para los IDL electrónicos, las cancelaciones y reembolsos solo son posibles antes de que se procese el pedido. Una vez que se envía el eIDL a su correo, el servicio se considera completado y no es reembolsable.

Tenga en cuenta que las tarifas de tramitación exprés no se reembolsan si el pedido se procesa dentro de esos 20 minutos.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío y Devolución aquí: https://idaoffice.org/es/return-policy/. No dude en contactarnos.

Necesito renovar mi documento internacional en línea, ¿cuál es el número de documento?

El número del Documento Internacional de Conducción tiene 10 dígitos, se encuentra debajo del código de barras de su tarjeta y folleto, y normalmente comienza con 1027…

Necesito renovar mi documento internacional en línea, ¿cómo puedo hacerlo?

Si ha recibido una notificación de renovación por correo, inicie sesión aquí: https://idaoffice.org/es/login/, y haga clic en “Renovar” junto a su solicitud anterior.

Por favor, revise toda la información y actualícela si fuera necesario:

• Su dirección de residencia y envío (si han cambiado)
• Nuevas imágenes (si desea una foto actualizada en su nueva licencia o si su anterior licencia nacional ha caducado)

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.

Mi licencia internacional expedida por ustedes se ha perdido/robado, ¿tengo que solicitarla de nuevo?

No, no necesita solicitarla de nuevo. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía chat o email para pedir una reimpresión de su licencia internacional vigente. Por favor, confirme su dirección de envío para asegurarse de que el documento llegue sin problema. El coste de la reimpresión es de 25 $ (no incluye el envío).

Anteriormente sólo pedí la versión digital. ¿Puedo cambiarla a una copia impresa?

Sí, es posible obtener una copia impresa posteriormente. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente vía chat o email para solicitar una actualización. Le pediremos su dirección de envío y gestionaremos el pago adicional. No tiene que pagar todo el importe de nuevo, sólo la diferencia entre el documento digital y el físico, más los gastos de envío.

Mi documento fue devuelto por el servicio postal. ¿Qué debo hacer?

Si su documento regresa a nuestra oficina, le avisaremos por correo electrónico. Una vez lo tengamos de vuelta, podremos tramitar su reenvío. Por favor, tenga en cuenta que si se devolvió por una dirección incorrecta o incompleta en la solicitud, o porque no se recogió a tiempo, se aplicará una tarifa de envío adicional.

¿Cuándo recibiré mi IDL?

Las copias digitales (eIDL) están listas en 24 horas (o 20 minutos con tramitación exprés). Procesamos todos los documentos físicos estándar en 1 día laborable. El plazo de entrega depende del método de envío que elija. Puede ver las opciones aquí: https://idaoffice.org/es/prices/. Seleccione su país de envío para ver los plazos y costes disponibles.

¿Cuál es el coste del envío?

El precio de envío depende del método elegido. Puede encontrar todas las opciones aquí: https://idaoffice.org/es/prices/. Por favor, seleccione su destino para ver las opciones disponibles, incluyendo plazos y costes.

Quiero cambiar mi dirección de envío. ¿Cómo lo hago?

Si el documento no se ha enviado aún: por favor, contáctenos para proporcionar la nueva dirección de envío.

Si el documento ya está en tránsito: no podemos actualizar la dirección.

Si la nueva dirección está en la misma ciudad: le recomendamos contactar al servicio de mensajería o a la oficina de correos para acordar la recogida cuando llegue el documento a su ciudad.

Si la nueva dirección es completamente diferente: podemos emitir una reimpresión. La tarifa de reimpresión es de 25 $, más los gastos de envío. Por favor, contáctenos para gestionar la reimpresión.

¿Pueden enviar mi IDL junto con el documento de otro cliente en el mismo envío?

Sí, sin problema. Por favor, contáctenos indicando los números de pedido que quiera unificar.

¿Pueden enviar la licencia a apartados postales (P.O. Boxes) y direcciones APO/FPO?

Las opciones de USPS sin mensajería permiten entregar en apartados de correos y direcciones APO/FPO; sin embargo, FedEx, UPS y DHL no lo permiten.

¿Puede variar el tiempo estimado de envío?

Sí, el tiempo de envío puede variar por factores como restricciones aduaneras, condiciones climáticas, huelgas u otras circunstancias imprevistas que provoquen retrasos.

¿Qué ocurre si se pierde un paquete de USPS?

Por favor, contáctenos en ese caso. Recomendamos encarecidamente usar servicios de mensajería para un proceso de entrega más eficiente.

¿Pueden enviar más de un documento en el mismo paquete?

Sí, puede añadir múltiples solicitudes. Si todos los documentos se envían a la misma dirección, solo se paga una tarifa de envío.

No he recibido mi IDL. ¿Dónde está?

Por favor, verifique el enlace de seguimiento que le enviamos tras el pedido (si eligió una opción con tracking). Si no hay seguimiento o todavía tiene dudas, por favor contáctenos para que consultemos con la empresa de envío.

¿Pueden enviar mi IDL a otra persona?

Sí, claro. No olvide especificar el nombre y el número de teléfono del destinatario en la sección de dirección de envío de su solicitud.