Política de entrega e devolução

Entrega

• Permissão Internacional para Dirigir (PID) com os Padrões da ONU

A Autoridade Internacional de Condução (IDA) se compromete a processar todos os pedidos dentro de 1 (um) dia útil após o recebimento da solicitação completa, incluindo todos os arquivos de suporte e o pagamento integral. A versão digital da PID estará disponível simultaneamente, podendo ser acessada em nosso site, na seção de seu perfil, assim como em nossos aplicativos móveis:

• iOS: https://idaoffice.org/ios;
• Android: https://idaoffice.org/android.

Todos os pedidos são processados com base nas informações fornecidas nos documentos e no formulário de solicitação. O envio será realizado pelo serviço postal especificado durante o processo de finalização da compra. No entanto, a Autoridade Internacional de Condução (IDA) reserva-se o direito de escolher o serviço de entrega mais eficiente e apropriado para a localização geográfica do solicitante. O prazo de entrega pode variar conforme a região e o método escolhido. Usamos as seguintes opções de entrega:

• DHL — com rastreamento, até 8 dias úteis;
• FedEx — com rastreamento, até 8 dias úteis;
• UPS — com rastreamento, até 10 dias úteis;
• EMS — com rastreamento, até 20 dias úteis;
• Correio aéreo pago — com rastreamento, até 50 dias úteis;
• Correio aéreo gratuito — sem rastreamento, até 50 dias úteis;
• USPS (Serviço Postal dos EUA) — correio de 1ª classe, sem rastreamento, até 15 dias úteis.

As opções de entrega, incluindo prazos e custos específicos para cada localidade, podem ser consultadas aqui: https://idaoffice.org/pt/prices

Você poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real na seção de perfil do site. Um código de rastreamento será disponibilizado para todos os métodos de envio rastreáveis. Além disso, será enviado um link por e-mail para acompanhar o status da entrega online. Pedidos com envio gratuito via USPS ou outro método sem rastreamento não são rastreáveis.



• Carteira Internacional de Habilitação Eletrônica (eIDL)

  No caso da eIDL, o produto consiste em:

  • 1) um e-mail com um livreto em PDF anexado com a tradução de sua carteira de habilitação nacional para 70 idiomas, além de imagens de uma identidade de plástico;
  • 2) acesso à sua eIDL por meio de nosso aplicativo móvel IDA Keeper, disponível para iOS e Android.

  Comprometemo-nos a processar o seu pedido no prazo de 24 horas após você mandar sua solicitação (com dados e imagens corretos e válidos para aprovação) e efetuar o pagamento.



• Processamento expresso

  Caso seja escolhido o serviço de processamento expresso de pedidos, nos comprometemos a enviar a versão digital da Carteira Internacional de Habilitação (IDL) por e-mail em até 20 minutos após o recebimento de suas informações necessárias e confirmação do pagamento. Sua solicitação deve estar completa e válida — ou seja, conter dados e imagens suficientes e corretos para aprovação. Sem essa opção, o tempo normal de processamento é de até 24 horas para a Carteira Internacional de Habilitação Eletrônica (eIDL) e até 1 dia útil para a Permissão Internacional para Dirigir (PID) conforme o modelo padrão das Nações Unidas.

Cancelamento e Devoluções

• Permissão Internacional para Dirigir (PID) com os Padrões da ONU

Você pode cancelar seu pedido antes do envio, garantindo o reembolso total.

Você pode devolver os documentos emitidos pela Autoridade Internacional de Condução em até 7 dias após a entrega para solicitar o reembolso total. Você precisará nos fornecer o número de seu pedido, nome completo, endereço e data da compra. Todos os reembolsos serão processados para o mesmo cartão bancário ou conta do PayPal utilizados na transação original. Os documentos e a embalagem original devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos. É obrigatório apresentar comprovante de devolução pelos correios ou transportadora local, junto com o recibo com carimbo de data. Estes custos de devolução não são reembolsáveis, exceto em casos de erro da nossa parte, em que o reenvio será gratuito. Se o erro em seu documento tiver sido causado por informações incorretas fornecidas pelo solicitante, será aplicada uma taxa de reimpressão e reenvio. Em caso de itens danificados, defeituosos ou incorretos, entre em contato conosco imediatamente.

Não aceitamos devolução dos seguintes itens:

• Itens com informações ausentes, ou com hologramas de segurança riscados ou alterados;
• Itens devolvidos após mais de 7 dias da entrega;
• Itens fora das condições originais, danificados ou incompletos;
• Itens emitidos por outras autoridades.


• Carteira Internacional de Habilitação Eletrônica (eIDL)

  O cancelamento e reembolso da eIDL só serão permitidos antes de iniciarmos o processamento do pedido. Após processarmos o pedido e enviarmos o arquivo PDF da eIDL por e-mail, consideramos que o serviço foi concluído com a entrega do material, não sendo mais possível que você faça o reembolso.

  
  
• Processamento expresso

  A taxa de serviço para o processamento expresso não é reembolsável caso o pedido seja concluído em menos de 20 minutos (a partir do momento em que recebermos suas informações e o pagamento até a emissão do pedido).

Agradecemos por visitar nosso site. Para obter mais informações ou assistência, entre em contato conosco.