Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini ("AUP") mengatur penggunaan Anda atas situs web International Driving Authority di idaoffice.org, aplikasi seluler kami, serta layanan yang kami sediakan melaluinya (secara bersama-sama disebut "Layanan"). Dengan mengakses Layanan atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui kebijakan ini. Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan DMCA dan Kekayaan Intelektual.

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku bagi setiap orang yang menggunakan Layanan: pengunjung, pemilik akun terdaftar, pelanggan, dan agen mitra. Kebijakan ini mencakup situs web, aplikasi seluler kami, API dan formulir pemesanan kami, serta setiap komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami melalui saluran dukungan.

2. Penggunaan yang diperbolehkan

Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah, dan hanya untuk mengajukan permohonan dokumen bagi diri Anda sendiri atau bagi orang yang Anda berwenang untuk mewakilinya. Setiap data yang Anda sampaikan harus akurat, mutakhir, dan benar-benar milik Anda atau milik orang tersebut.

Apabila Anda mengajukan permohonan atas nama orang lain, Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tersebut untuk menyampaikan data pribadi dan dokumen identitasnya, serta bahwa Anda akan menyerahkan kepadanya setiap dokumen yang kami terbitkan.

3. Perbuatan yang dilarang

Anda setuju untuk tidak:

menyampaikan informasi identitas atau surat izin mengemudi yang palsu, menyesatkan, telah diubah, dipalsukan, atau dicuri;
menyampaikan foto yang bukan foto pemohon, atau gambar yang telah dimanipulasi secara digital untuk mengubah tampilan pemohon atau tampilan suatu dokumen;
mengajukan permohonan atas nama orang lain tanpa kewenangan dari orang tersebut;
menggunakan Layanan untuk memperoleh dokumen yang Anda maksudkan untuk digunakan secara melawan hukum, termasuk untuk memberikan gambaran keliru mengenai hak Anda untuk mengemudi;
menunjukkan dokumen yang kami terbitkan sebagai Surat Izin Mengemudi (SIM) nasional, sebagai dokumen resmi yang diterbitkan pemerintah, atau sebagai bukti kewenangan mengemudi yang berdiri sendiri;
mengubah, memperbanyak, atau memalsukan dokumen apa pun yang kami terbitkan, atau membantu siapa pun melakukannya;
berupaya memperoleh akses tanpa izin ke akun, server, atau jaringan mana pun yang terhubung dengan Layanan;
mengunggah malware, atau menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan sistem kami, atau menembus tindakan pengamanan atau autentikasi apa pun;
mengganggu atau menghambat Layanan, termasuk melalui aktivitas denial-of-service atau permintaan otomatis yang berlebihan;
menggunakan Layanan untuk melanggar hak kekayaan intelektual, atau untuk mengirimkan materi yang melawan hukum, mencemarkan nama baik, melecehkan, atau kasar;
menjual kembali, mensublisensikan, atau mengeksploitasi Layanan secara komersial tanpa izin tertulis dari kami;
menggunakan Layanan dengan melanggar hukum pengendalian ekspor atau hukum sanksi yang berlaku.

4. Konten yang Anda kirimkan

Anda tetap memiliki hak kepemilikan atas gambar, dokumen, dan teks yang Anda unggah. Anda memberikan kepada kami lisensi terbatas untuk menyimpan dan memproses materi tersebut semata-mata untuk keperluan meninjau permohonan Anda, membuat dokumen Anda, memberikan dukungan, dan memenuhi kewajiban hukum kami. Kami tidak menggunakannya untuk periklanan dan kami tidak menjualnya. Cara kami menangani materi tersebut diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami, yang sebaiknya Anda baca sebelum mengunggah.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda berhak menyampaikan apa pun yang Anda unggah. Jangan mengunggah materi milik pihak ketiga kecuali Anda berhak melakukannya.

5. Otomatisasi, scraping, dan batas laju permintaan

Kecuali bagi perayap mesin pencari (crawler) yang menghormati berkas robots.txt kami, akses otomatis ke Layanan tidak diperbolehkan tanpa persetujuan tertulis dari kami. Hal ini mencakup crawling, scraping, pengumpulan konten atau informasi harga, pembuatan akun secara massal, serta skrip atau alat apa pun yang mengirimkan pesanan secara otomatis.

Kami menerapkan batas laju permintaan dan pengendalian penyalahgunaan secara otomatis. Lalu lintas yang melampaui penggunaan wajar oleh manusia dapat dibatasi atau diblokir tanpa pemberitahuan. Crawler mesin pencari yang menghormati berkas robots.txt kami tetap kami perbolehkan.

6. Tanggung jawab atas akun

Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda dan atas kerahasiaan kredensial login Anda. Jangan membagikan akun Anda kepada siapa pun. Segera beri tahu kami di [email protected] apabila Anda menduga adanya penggunaan tanpa izin, dan kami akan membantu Anda mengamankannya.

7. Melaporkan penyalahgunaan

Apabila Anda mengetahui adanya kerentanan keamanan, pesanan yang bersifat penipuan, dokumen palsu yang ditampilkan seolah-olah berasal dari kami, atau penyalahgunaan Layanan lainnya, mohon laporkan kepada [email protected]. Sertakan rincian yang memadai agar kami dapat menelusuri atau menemukan masalah tersebut. Kami mengonfirmasi penerimaan laporan dalam waktu satu hari kerja.

Apabila Anda melaporkan kerentanan keamanan, mohon berikan kami kesempatan yang wajar untuk memperbaikinya sebelum mengungkapkannya kepada publik. Kami tidak akan mengambil tindakan terhadap peneliti yang melapor dengan itikad baik, hanya melakukan pengujian terhadap akun mereka sendiri atau data uji, serta tidak menurunkan kualitas Layanan bagi pengguna lain.

8. Akibat dari pelanggaran

Tanggapan kami sebanding dengan pelanggaran yang terjadi. Bergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran, kami dapat:

meminta verifikasi tambahan dari Anda sebelum kami melanjutkan pemrosesan suatu pesanan;
menangguhkan suatu pesanan, atau membatalkannya;
menghapus konten yang telah Anda kirimkan;
menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan;
menolak menerbitkan dokumen, atau membatalkan keabsahan dokumen yang telah diterbitkan;
menahan pengembalian dana apabila pelanggaran tersebut melibatkan informasi palsu, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan kami, yang mengatur kapan kami dapat menolak atau membatalkan suatu pesanan;
melaporkan kegiatan melawan hukum kepada otoritas terkait dan bekerja sama dalam penyelidikan mereka.

Apabila keadaan memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda mengenai apa yang terjadi dan memberikan kesempatan kepada Anda untuk menanggapi. Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penegakan kebijakan ini secara proporsional. Tidak ada satu pun bagian dari kalimat ini yang membatasi tanggung jawab atau upaya hukum yang tidak dapat dikecualikan secara sah.

9. Perubahan atas kebijakan ini

Kami dapat memperbarui AUP ini dari waktu ke waktu. Perubahan mulai berlaku sejak dimuat pada halaman ini, dan tanggal di bagian atas menunjukkan revisi yang berlaku saat ini. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah adanya perubahan merupakan bentuk penerimaan Anda.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai kebijakan ini, atau laporan penyalahgunaan: [email protected]