Частыя пытанні

Што такое IDA?

Міжнародны вадзіцельскі цэнтр (IDA) — гэта міжнародная арганізацыя, якая выдае міжнародныя вадзіцельскія пасведчанні (МВП) згодна з Жэнеўскай канвенцыяй Арганізацыі Аб’яднаных Нацый аб дарожным руху 1949 г. і Венскай канвенцыяй аб дарожным руху 1968 г., у прыватнасці згодна з патрабаваннямі да памеру, фармату і змесціве дакумента. IDA прапануе паслугі па перакладзе і лакалізацыі вадзіцельскіх пасведчанняў і можа адправіць МВП у любую краіну.

Што такое міжнародны вадзіцельскі дакумент?

Міжнародны вадзіцельскі дакумент (IDD, або МВД) выдатна падыходзіць для паездак у краіны, дзе карыстаюцца рознымі мовамі. Праходзіць тэст не патрабуецца. МВД дзейнічае тры гады. Гэты дакумент выкарыстоўваецца разам з сапраўднай нацыянальнай ліцэнзіяй, але не замяняе яе. МВД — гэта пераклад вадзіцельскага пасведчання ў трох фарматах:

1) пластыкавае пасведчанне асобы;
2) буклет з перакладам на 29 моў, зроблены ў адпаведнасці са стандартамі ААН па памеры, колеры і фармаце;
3) і праграма для мабільнага тэлефона. Мабільная праграма на смартфоне змяшчае лічбавую копію сапраўднага вадзіцельскага пасведчання і адпаведны пераклад на 70 моў, таму падключэнне да інтэрнэту не патрабуецца.

У чым розніца паміж IDP і IDL?

Фактычнай розніцы няма. Тэрмін «міжнародныя вадзіцельскія правы» (IDL) — гутарковы варыянт афіцыйнага тэрміну «міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне» (IDP, або МВП), які выкарыстоўваецца ў Канвенцыях ААН аб дарожным руху.

У чым перавагі міжнародных вадзіцельскіх правоў?

МВД выдатна падыходзіць для паездак у краіны, дзе карыстаюцца рознымі мовамі. Гэты неафіцыйны дакумент, але ў спалучэнні з сапраўдным вадзіцельскім пасведчаннем ён дапаможа зарэгістраваць аўтамабіль і арандаваць транспартны сродак у многіх краінах. Перавагі МВП ад IDA:

• поўная юрыдычная дзеяздольнасць і адпаведнасць стандартам ААН 1949 г. і 1968 г.;
• прымаецца ўсімі буйнымі пунктамі пракату аўтамабіляў;
• анлайн-падача заяўкі займае ўсяго 10 хвілін;
• дастаўка па ўсім свеце і імгненнае ўхваленне;
• пераклад на 29 моў у папяровым варыянце і на 70 моў у лічбавай версіі для друку.

Як карыстацца міжнародным вадзіцельскім пасведчаннем?

Уявіце сабе, што вы апынуліся ў краіне, дзе ваша вадзіцельскае пасведчанне не мае юрыдычнай сілы з-за неадпаведнасці патрабаванням. Такая акалічнасць можа сапсаваць паездку. Але калі ў вас будзе міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне (МВП), гэта дапаможа вам сэканоміць час, грошы і нервы. Адной з выдатных пераваг МВП з’яўляецца тое, што яно дазваляе арандаваць аўтамабіль у любой краіне без праблем з мясцовай паліцыяй. Але калі паліцыя ўсё-ткі спыніць вас, не хвалюйцеся: проста пакажыце міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне і пераклад на адпаведную мову, калі вас папросяць. Таксама вас могуць папрасіць паказаць сапраўднае нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне. У Міжнародным вадзіцельскім цэнтры ёсць надзейная база з данымі пра ўсе выдадзеныя міжнародныя пасведчанні. З дапамогай спецыяльнай мабільнай праграмы вы можаце адсканіраваць QR-код на кожнай картцы і пабачыць тэрмін дзеяння, стан і іншыя звесткі, якія тычацца вашага міжнароднага вадзіцельскага пасведчання, — без неабходнасці падключацца да інтэрнэту. Адпаведныя даныя прыводзяцца на 70 мовах.

Ці з’яўляецца гэты дакумент сапраўдным пасведчаннем асобы ці замяняе ён вадзіцельскае пасведчанне дзяржаўнага ўзору?

Не. МВД з’яўляецца неафіцыйным дакументам, які выдаецца недзяржаўнай установай, і ён не замяняе ні вадзіцельскае пасведчанне дзяржаўнага ўзору, ні пасведчанне асобы з фота. Гэты дадатковы дакумент, які прапануе стандартызаваны пераклад і лічбавае сховішча для сапраўднага нацыянальнага вадзіцельскага пасведчання.

Ці можна абмяняць нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне на міжнародны вадзіцельскі дакумент?

Не, міжнародны вадзіцельскі дакумент не замяняе і не змяняе нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне: гэта проста стандартызаваны неафіцыйны пераклад нацыянальнага вадзіцельскага пасведчання. Для кіравання аўтамабілем па-за межамі краіны ўсё роўна неабходна мець нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне. Пры выездзе за мяжу абавязкова бярыце з сабой абодва дакументы.

Ці можна ў вашай кампаніі атрымаць нацыянальнае (унутранае) ВП?

На жаль, мы не выдаём нацыянальныя вадзіцельскія пасведчанні. Каб атрымаць вадзіцельскі дакумент, сапраўды ў пэўнай краіне, рэкамендуем звярнуцца ў мясцовую арганізацыю, напрыклад у аўташколу.

У мяне ёсць нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне адной краіны. Мне трэба атрымаць новае ад іншай краіны. Ці можаце вы дапамагчы?

Мы не займаемся абменам пасведчанняў. Звярніцеся ў мясцовыя органы ўлады краіны, дзе вам трэба новая ліцэнзія: большасць краін прапануе магчымасць абмену. Калі трэба дакумент з нуля, звярніцеся ў мясцовую аўташколу. Але мы можам выдаць для вас міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне.

Я хачу купіць вадзіцельскае пасведчанне. Як гэта зрабіць?

Мы не выдаём нацыянальныя вадзіцельскія пасведчанні — звярніцеся ў мясцовую аўташколу.

Ці ёсць выключэнні адносна прыняцця МВП на міжнародным узроўні?

Гэты дакумент не прымаецца ў Кітаі, Японіі і Паўднёвай Карэі. Рэкамендуем правяраць патрабаванні для канкрэтнага пункта прызначэння, паколькі яны залежаць ад краіны і штата.

Гэты дакумент дзейнічае толькі ў пункце прызначэння, для якога ён выдадзены, ці па ўсім свеце?

Вам не патрэбны асобныя дакументы для кожнай краіны — адзін дакумент дзейнічае ва ўсім свеце, за выключэннем Кітая, Японіі і Паўднёвай Карэі, дзе ён не прымаецца.

Я хачу атрымаць МВП, якое прымаецца ў Паўднёвай Карэі, Кітаі або Японіі.

На жаль, наш дакумент не дзейнічае ў Японіі, Паўднёвай Карэі і Кітаі. Для гэтых краін вам трэба атрымаць міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне ў сваёй краіне.

Тэрмін дзеяння майго вадзіцельскага пасведчання заканчваецца ў гэтым месяцы. Ці можна падаць заяўку на МВП?

На жаль, не. Каб падаць заяўку на МВП, вы павінны прад’явіць нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне, сапраўднае на працягу як мінімум 30 дзён з даты выдачы МВП.

Ці можна арандаваць аўтамабіль з дапамогай гэтага дакумента?

Звычайна — так. Але паколькі патрабаванні залежаць ад рэгіёна, рэкамендуем звярнуцца непасрэдна ў кампанію па пракаце аўтамабіляў.

Ці можна набыць аўтамабільную страхоўку з дапамогай МВП?

Звычайна — так. Але паколькі патрабаванні залежаць ад рэгіёна, рэкамендуем звярнуцца непасрэдна ў мясцовую страхавую кампанію.

Ці можна зарэгістраваць аўтамабіль з дапамогай гэтага дакумента?

Звычайна — так. Але паколькі патрабаванні залежаць ад рэгіёна, рэкамендуем звярнуцца непасрэдна ў мясцовай агенцтва.

Ці можна выкарыстоўваць МВП для працы кіроўцам за мяжой?

Гэта залежыць ад мясцовых правіл, законаў і палітыкі канкрэтнага работадаўцы. Некаторыя арганізацыі наймаюць замежных супрацоўнікаў з міжнароднымі вадзіцельскімі дакументамі. Іншыя — напрыклад, таксі — патрабуюць толькі мясцовае вадзіцельскае пасведчанне.

Ці трэба мець міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне для краіны X?

Глядзіце раздзелы «Краіны» і «Даведнік па паездках»:
- https://idaoffice.org/be/countries/
- https://idaoffice.org/be/travel-guide/

Ці можна кіраваць аўтамабілем у краіне X з маім пасведчаннем?

Глядзіце раздзелы «Краіны» і «Даведнік па паездках»:
- https://idaoffice.org/be/countries/
- https://idaoffice.org/be/travel-guide/

Ці можа грамадзянін ЗША (Канады, Мексікі) кіраваць аўтамабілем у краіне X?

Каб кіраваць аўтамабілем у краіне X з вадзіцельскім пасведчаннем ЗША (Канады, Мексікі), трэба мець міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне (МВП). У ЗША, Канадзе і Мексіцы ў кожным штаце (правінцыі) розныя класы транспартных сродкаў, якія не адпавядаюць міжнародным стандартам. Дадатковую інфармацыю для паездкі можна знайсці на ўрадавых сайтах.

Ці можаце вы перакласці маё нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне на мову X?

Мы перакладзём ваша нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне на 29 моў у папяровым буклеце і на 70 моў у лічбавай версіі.

На колькі моў вы перакладаеце вадзіцельскія пасведчанні?

У папяровым буклеце прадстаўлены 29 моў: афрыкаанс, арабская, беларуская, бенгальская, кітайская, нідэрландская, англійская, філіпінская, французская, нямецкая, іўрыт, хіндзі, інданезійская, італьянская, японская, карэйская, малайская, мангольская, персідская, польская, партугальская, руская, іспанская, тайская, турэцкая, украінская, урду, узбекская, в’етнамская.

У мабільнай праграме і PDF-буклеце прадстаўлены 70 моў: афрыкаанс, албанская, амхарская, арабская, армянская, азербайджанская, беларуская, бенгальская, баснійская, балгарская, бірманская, каталанская, кітайская, харвацкая, чэшская, дацкая, нідэрландская, англійская, эстонская, філіпінская, фінская, французская, грузінская, нямецкая, грэчаская, іўрыт, хіндзі, венгерская, ісландская, інданезійская, ірландская, італьянская, японская, яванская, казахская, кхмерская, карэйская, кіргізская, лаоская, латышская, літоўская, македонская, малайская, мальтыйская, мангольская, непальская, нарвежская, пушту, персідская, польская, партугальская, пенджабі, румынская, руская, сербская, сінгальская, славацкая, славенская, іспанская, суахілі, шведская, таджыкская, тамільская, тайская, турэцкая, туркменская, украінская, урду, узбекская, в’етнамская.

Мне трэба апастыль або натарыяльна завераны пераклад вадзіцельскага пасведчання. Ці можаце вы дапамагчы?

На жаль, з гэтым мы дапамагчы не можам. Мы выдаём міжнародныя вадзіцельскія пасведчанні (МВП), якія з’яўляюцца строга стандартызаванымі дакументамі. Калі вам трэба агульны пераклад з апастылем або натарыяльным засведчаннем, рэкамендуем звярнуцца да мясцовага натарыуса або ў адпаведныя органы, якія могуць паставіць штамп «Апастыль» на вашым дакуменце.

Што такое электроннае міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне?

Электроннае міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне (эМВП) уключае ў сябе PDF-дакумент з буклетам, які можна раздрукаваць, і мабільную праграму для Android і iOS з перакладам на 70 моў.

Як выкарыстоўваць электроннае МВП?

На працягу 24 гадзін пасля запаўнення заяўкі і аплаты вы атрымаеце ад нас электронны ліст з PDF-буклетам, у якім будзе пераклад вашага нацыянальнага вадзіцельскага пасведчання на 70 моў і відарысы пластыкавага пасведчання.

Адразу пасля гэтага вы зможаце выкарыстоўваць эМВП у нашай мабільнай праграме IDA Keeper для iOS і Android.

Пры неабходнасці вы таксама можаце раздрукаваць патрэбныя старонкі з PDF-буклета і відарысы пластыкавага пасведчання, але звычайна дастаткова мець іх у лічбавым выглядзе.

УВАГА!

• Дэ-юрэ, згодна з Канвенцыяй Арганізацыі Аб’яднаных Нацый аб дарожным руху, папяровая копія МВП з’яўляецца абавязковай, паколькі ў Канвенцыі ААН паняцце эМВП адсутнічае. Дэ-факта мы і нашы кліенты мноства разоў выкарыстоўвалі лічбавую версію, і дарожная паліцыя і пункты пракату аўтамабіляў прымалі яе без праблем. Але калі ў вас ёсць магчымасць дачакацца дастаўкі, раім выбраць МВП згодна са стандартам Арганізацыі Аб’яднаных Нацый.
• Скасаваць заказ і вярнуць грошы можна толькі да моманту, пакуль заказ не будзе апрацаваны. Пасля таго як заказ будзе апрацаваны і вам будзе адпраўлены электронны ліст з эМВП, наша паслуга будзе лічыцца аказанай, адпаведны PDF-файл будзе лічыцца выкарыстаным і не будзе падлягаць вяртанню.

Ці можна атрымаць друкаваную і электронную версіі адразу ці трэба заказваць іх паасобку?

Стандартная версія ўключае ў сябе электронную. Электронная копія гатовая да атрымання на працягу 24 гадзін. Папяровая копія друкуецца і адпраўляецца на працягу 1 працоўнага дня. Падаць заяўку можна тут: https://idaoffice.org/be/apply-now/.

Ці з’яўляецца электроннае пасведчанне вадзіцельскім пасведчаннем? Ці прымуць яго супрацоўнікі дарожнай паліцыі (пункты пракату)?

Дэ-юрэ, згодна з Канвенцыяй Арганізацыі Аб’яднаных Нацый аб дарожным руху, папяровая копія МВП з’яўляецца абавязковай, паколькі ў Канвенцыі ААН паняцце эМВП адсутнічае. Дэ-факта мы і нашы кліенты мноства разоў выкарыстоўвалі лічбавую версію, і дарожная паліцыя і пункты пракату аўтамабіляў прымалі яе без праблем. Але калі ў вас ёсць магчымасць дачакацца дастаўкі, раім выбраць МВП згодна са стандартам Арганізацыі Аб’яднаных Нацый.

Ці можаце вы даць указанні аб тым, як раздрукаваць PDF-буклет МВП?

У ідэале буклет трэба раздрукаваць у фармаце A6. Для зручнасці мы прапаноўваем дзве версіі: A5 і A6.

Многія прынтары падтрымліваюць рэжым буклета, які дазваляе раздрукаваць і скласці дакумент у выглядзе буклета. Падрабязныя інструкцыі глядзіце ў даведніку: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Калі ў вас ёсць іншыя пытанні, звяртайцеся да нас па дапамогу.

Мне трэба атрымаць МВП. Як гэта зрабіць?

Падаць заяўку можна тут: https://idaoffice.org/be/apply-now/. Працэс падачы просты і зразумелы.

Што трэба для падачы заяўкі?

1) Ксеракопія абодвух бакоў дзейнага сапраўднага вадзіцельскага пасведчання (сапраўднага на працягу 30 дзён або больш).
2) Каляровае фота заяўніка на аднатонным фоне (гэта не можа быць тое самае фота, што ў вадзіцельскім пасведчанні).
3) Запоўненая і падпісаная анлайн-заяўка. Мы правяраем неаплачаныя заяўкі на працягу 48 гадзін. Пасля праверкі заяўкі мы адправім вам электронны ліст. Аплачаныя заяўкі правяраюцца на працягу 24 гадзін (звычайна значна хутчэй).

Як я падаць заяўку на атрыманне міжнароднага вадзіцельскага пасведчання?

Працэс падачы заяўкі ў нас хуткі, просты і зразумелы. Каб падаць заяўку, запоўніце анлайн-форму, прыкладзіце копію сапраўднага нацыянальнага вадзіцельскага пасведчання, ваш уласнаручны подпіс і каляровую фатаграфію памерам на пашпарт. Пасля падачы гэтых дакументаў зрабіце плацеж за міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне і дастаўку (калі трэба). Пачаць падачу заяўкі анлайн можна тут.

Як атрымаць міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне ў краіне X?

Мы прапаноўваем дастаўку па ўсім свеце, у тым ліку варыянты хуткай дастаўкі. Вы можаце падаць заяўку анлайн незалежна ад месцазнаходжання і атрымаць дакумент амаль у любой краіне.

У мяне ёсць некалькі грамадзянстваў. Якое з іх мне выбраць для заяўкі?

У заяўцы можна выбраць любое грамадзянства — што вам зручней. Увага: вы не можаце выкарыстоўваць МВП у сваёй краіне — гэта дакумент для кіравання аўтамабілем за мяжой.

У мяне некалькі вадзіцельскіх пасведчанняў, выдадзеных адной краінамі (рознымі краінамі). Ці трэба ствараць некалькі заявак?

Пасведчанні з адной краіны. Калі ў вас некалькі вадзіцельскіх пасведчанняў з рознымі катэгорыямі, выдадзеных адной краінай, заяўка падаецца толькі адзін раз. Мы аб’яднаем усе катэгорыі транспартных сродкаў у адно МВП.
Пасведчанні з розных краін. Калі вадзіцельскія пасведчанні выдадзены рознымі краінамі, вам трэба будзе стварыць асобную заяўку для кожнага з іх, бо мы не зможам аб’яднаць іх у адзін міжнародны дакумент.

Што трэба падрыхтаваць, каб атрымаць міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне анлайн?

Працэдура атрымання міжнароднага вадзіцельскага пасведчання даволі простая. Вам трэба падаць наступнае:

• фота сапраўднага нацыянальнага вадзіцельскага пасведчання;
• адпаведную інфармацыю пра кіроўцу;
• нядаўнюю фатаграфію-сэлфі памеру на пашпарт;
• ваш подпіс (сканіраваная копія або фатаграфія);
• плацеж за выбранае міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне.

Маё нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне згублена. Ці можна падаць заяўку з копіяй, якая ёсць на тэлефоне?

Мы не рэкамендуем кіраваць аўтамабілем у замежнай краіне без фізічнай копіі нацыянальнага ВП, бо вы павінны паказваць арыгінал нацыянальнага пасведчання дарожнай паліцыі (кампаніі па пракаце). Мы раім звярнуцца да ўлад у вашай краіне і перавыдаць (прадоўжыць) пасведчанне. Затым вы можаце прыступіць да падачы заяўкі на МВП.

Якую катэгорыю выбраць?

Абраныя катэгорыі павінны супадаць з тымі, што пазначаны ў нацыянальным вадзіцельскім пасведчанні. Падчас працэсу ўхвалення мы пераправерым выбраныя катэгорыі. Увага: мы не можам дадаваць катэгорыі, якіх няма ў нацыянальным пасведчанні.

А як наконт вадзіцельскага пасведчання на матацыкл?

Міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне змяшчае інфармацыю пра права кіравання транспартнымі сродкамі пэўных катэгорый. Калі ў вас ёсць права кіраваць матацыклам, проста пазначце гэта падчас падачы заяўкі, і мы гарантуем, што гэта будзе адзначана ў міжнародным вадзіцельскім пасведчанні. Увага: мы праверым вашы катэгорыі падчас ухвалення. Мы не зможам дадаць катэгорыю «матацыкл», калі яна не пазначана ў нацыянальным вадзіцельскім пасведчанні.

Ці будзе ў міжнародным вадзіцельскім пасведчанні пазначана поўнае імя?

Так, міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне (МВП) будзе змяшчаць імя дакладна так, як яно пазначана ў нацыянальным вадзіцельскім пасведчанні, бо МВП з’яўляецца дакладным перакладам пасведчання. Калі напісанне вашага імя ў вадзіцельскім пасведчанні адрозніваецца ад напісання ў пашпарце, вы можаце таксама падаць фота пашпарта. Гэта дазволіць нам указаць ваша імя так, як яно пазначана ў пашпарце.

Што рабіць, калі ў пасведчання няма тэрміну дзеяння?

Калі нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне не мае тэрміну дзеяння, вы можаце выбраць адпаведны варыянт у заяўцы. Мы вядзём спіс краін, якія выдаюць пастаянныя вадзіцельскія пасведчанні. Увага: мы прымаем пасведчанні без тэрміну дзеяння толькі ў тым выпадку, калі яны былі выдадзены краінамі з гэтага спіса.

Што рабіць, калі дата нараджэння, пазначаная ў нацыянальным вадзіцельскім пасведчанні, няправільная?

Калі дата нараджэння ў нацыянальным вадзіцельскім пасведчанні няправільная, падайце дадатковы дакумент, які сведчыць асобу (напрыклад, пашпарт), дзе пазначана правільная дата нараджэння. Пры запаўненні заяўкі можна запампаваць 5 дадатковых файлаў.

Як запампаваць ці далучыць неабходныя відарысы?

Іх можна запампаваць пры запаўненні заяўкі або адправіць нам па электроннай пошце пазней.

Ці можаце вы выдаць МВП з датай пачатку дзеяння ў мінулым?

Мы не выдаём міжнародныя вадзіцельскія пасведчанні (МВП) з датай пачатку дзеяння ў мінулым. Аднак мы выдаём дакументы з датай пачатку дзеяння ў будучыні — з адтэрміноўкай да шасці месяцаў. Увага: нацыянальнае вадзіцельскае пасведчанне павінна заставацца сапраўдным на працягу гэтага перыяду.

Форма анлайн-заяўкі не працуе ці працуе занадта павольна. Што рабіць?

This issue usually occurs if the images or files you are uploading are too large. To resolve this, please try reducing the file size before uploading. If you’re unsure how to reduce the size, you can complete the online application process without attaching the images and then email the files to [email protected]. Be sure to include your name and the email address you used to apply. Additionally, ensure that all fields in the application form are completed and that your email address is correct.

Як доўга дзейнічае міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне?

Калі вы атрымліваеце міжнароднае вадзіцельскае пасведчанне ў нас, вы самі выбіраеце тэрмін яго дзеяння: 1, 2 ці 3 гады.

Ці можна атрымаць МВП на тэрмін, большы за тры гады?

Максімальны тэрмін дзеяння міжнароднага вадзіцельскага пасведчання (МВП) складае тры гады. Гэта абмежаванне строга вызначана Канвенцыяй Арганізацыі Аб’яднаных Нацый аб дарожным руху. Міжнародныя вадзіцельскія дакументы, якія прапаноўваюцца анлайн з тэрмінам дзеяння, большым за тры гады, не з’яўляюцца законнымі.

Ці можна атрымаць міжнароднае пасведчанне на 10 дзён?

На жаль, не. Мінімальны тэрмін складае 1 год.

Якія варыянты аплаты вы прапануеце?

Мы падтрымліваем шырокі спектр валют і спосабаў аплаты, уключаючы Apple Pay, Google Pay, крэдытныя і дэбетовыя карткі, PayPal, банкаўскія пераводы, Western Union, крыптавалюту і іншае. Даступныя спосабы аплаты залежаць ад выбранай вамі валюты. Калі вы не бачыце патрэбны спосаб аплаты, рэкамендуем пераключыцца на USD — для гэтай валюты самы шырокі выбар варыянтаў.

Увага! Калі вы робіце аплату без уваходу ў сістэму, пераканайцеся, што пазначаны вамі адрас электроннай пошты сапраўдны. У адваротным выпадку вы не атрымаеце пацвярджэнне па электроннай пошце з квітанцыяй.

Які кошт паслугі?

1) Наш агульны прайс-ліст даступны тут: https://idaoffice.org/be/prices/. Выберыце пункт прызначэння дастаўкі, і вы зможаце праглядзець даступныя варыянты, уключаючы час дастаўкі і кошт.
2) Экспрэс-апрацоўка (на працягу 5 хвілін): 25 $.
3) Перадрук дакумента на папяровым носьбіце: 25 $.

Ці падтрымліваеце вы аплату пры атрыманні?

На жаль, мы не падтрымліваем аплату пры атрыманні. Мы патрабуем поўную аплату перад апрацоўкай заяўкі. Кожны выдадзены і надрукаваны дакумент унікальны і змяшчае вашу асабістую інфармацыю, што робіць яго перапродаж немагчымым.

Ці магу я аплаціць ад імя іншага чалавека?

Yes, you can, but in order to proceed with processing the document as soon as possible, please make sure to send us an email to [email protected] with the first name, last name, and email address of the person you paid for.

Ці магу я выкарыстоўваць чужую крэдытную картку для аплаты?

Так, вы можаце выкарыстоўваць чужую крэдытную картку, але ўладальнік карткі павінен ведаць аб трансакцыі і даць на яе згоду. Увага: у выпадку анулявання плацяжу (зваротны плацеж) мы вымушаны ануляваць дакументы, таму МВП страціць сілу, і яго нельга будзе праверыць анлайн.

Can I pay via local bank transfer?

Yes, we accept local bank transfers in Australia (AUD), Canada (CAD), Eurozone (EUR), Georgia (GEL), Hungary (HUF), New Zealand (NZD), Russian Federation (RUB), Singapore (SGD), Turkey (TRY), United Kingdom (GBP), and United States of America (USD).

Мне больш не трэба атрымліваць МВП. Ці можаце вы скасаваць маю заяўку (вярнуць грошы)?

Калі ваш заказ яшчэ не быў адпраўлены або не быў апрацаваны, вы можаце скасаваць яго і атрымаць поўны вяртанне грошай.

Каб атрымаць вяртанне грошай, фізічныя дакументы можна вярнуць на працягу 7 дзён пасля дастаўкі — пры ўмове, што яны ў зыходным стане і ўключаюць усе арыгінальныя прадметы і ўпакоўку. Кошт зваротнай дастаўкі не вяртаецца (калі праблема не была выклікана нашай памылкай).

Для электронных МВП скасаванне і вяртанне грошай магчымыя толькі да апрацоўкі заказу. Пасля таго як электроннае эМВП адпраўлена на электронную пошту, паслуга лічыцца аказанай і грошы не вяртаюцца.

Увага: плата за экспрэс-апрацоўку не вяртаецца, калі заказ апрацаваны на працягу 5 хвілін.

Больш падрабязную інфармацыю можна знайсці на старонцы «Палітыка дастаўкі і вяртання»: https://idaoffice.org/be/return-policy/. Звяртайцеся да нас па неабходнасці.

Мне трэба прадоўжыць міжнародны дакумент анлайн. Дзе шукаць нумар дакумента?

Нумар міжнароднага вадзіцельскага дакумента складаецца з 10 лічбаў і знаходзіцца пад штрых-кодам карты і буклета. Звычайна ён пачынаецца з 1027.

Мне трэба прадоўжыць міжнародны дакумент анлайн. Як гэта зрабіць?

Калі вы атрымалі паведамленне аб прадаўжэнні па электроннай пошце, увайдзіце ва ўліковы запіс тут: (https://idaoffice.org/be/login/. Затым націсніце кнопку «Прадоўжыць» (Renew) побач з папярэдняй заяўкай.

Пераканайцеся, што вы прагледзелі ўсю інфармацыю і абнавілі яе пры неабходнасці:

• Ваш адрас пражывання і дастаўкі (калі яны змяніліся).
• Новыя відарысы (калі вы хочаце абноўленае фота ў новым пасведчанні або калі тэрмін дзеяння папярэдняга нацыянальнага пасведчання скончыўся).

Калі ў вас ёсць пытанні ці трэба дапамога, звяртайцеся да нас.

Маё міжнароднае пасведчанне, выдадзенае вамі, было страчана (скрадзена). Ці трэба падаваць заяўку зноў?

Не, вам не трэба падаваць заяўку зноў. Вы можаце звярнуцца ў службу падтрымкі кліентаў праз чат або па электроннай пошце і запытаць перадрук цяперашняга міжнароднага вадзіцельскага пасведчання. Праверце і пацвердзіце адрас дастаўкі — каб дакумент будзе дакладна дастаўлены. Кошт перадруку складае 25 $ (без уліку дастаўкі).

Раней была заказана толькі лічбавая версія. Ці можна перавесці яе ў папяровую копію?

Так, перавесці на папяровую копію можна. Звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў праз чат або па электроннай пошце і запытайце абнаўленне. Мы запытаем ваш адрас дастаўкі і папросім даплаціць. Вам не трэба будзе зноў плаціць поўную суму — толькі розніцу паміж коштам лічбавага і папяровага дакументаў, а таксама кошт дастаўкі.

Мой дакумент быў вернуты паштовай службай. Што рабіць?

Калі ваш дакумент будзе вернуты ў наш офіс, мы паведамім вам па электроннай пошце. Як толькі мы яго атрымаем, мы зможам арганізаваць паўторную адпраўку. Увага: калі дакумент быў вернуты з-за няправільнага або няпоўнага адраса, пазначанага ў заяўцы, або таму, што ён не быў забраны своечасова, будзе спагнана дадатковая плата за дастаўку.

Калі я атрымаю МВП?

Лічбавыя копіі будуць гатовымі на працягу 24 гадзін (5 хвілін у выпадку экспрэс-апрацоўкі). Мы апрацоўваем стандартныя дакументы на папяровых носьбітах на працягу 1 працоўнага дня. Дастаўка залежыць ад выбранага вамі спосабу дастаўкі. Паглядзець варыянты дастаўкі можна тут: https://idaoffice.org/be/prices/. Выберыце пункт прызначэння для дастаўкі і праглядзіце магчымыя варыянты, у тым час дастаўкі і кошт.

Які кошт дастаўкі?

Кошт дастаўкі залежыць ад выбранага спосабу. Усе варыянты дастаўкі можна знайсці тут: https://idaoffice.org/be/prices/. Выберыце пункт прызначэння дастаўкі, і вы зможаце праглядзець даступныя варыянты, уключаючы час дастаўкі і кошт.

Я хачу змяніць адрас дастаўкі. Як гэта зрабіць?

Калі дакумент яшчэ не быў адпраўлены, звярніцеся да нас і паведаміце новы адрас дастаўкі.

Калі дакумент ужо ў дарозе, мы не зможам змяніць адрас.

Калі новы адрас знаходзіцца ў тым жа горадзе, мы рэкамендуем загадзя звязацца з кур’ерскай або паштовай службай і арганізаваць самавываз, калі дакумент прыбудзе ў горад.

Калі новы адрас цалкам адрозніваецца, мы можам выдаць перадрук. Кошт перадруку складае 25 $, плюс плата за дастаўку. Каб заказаць перадрук, проста звярніцеся да нас

Ці можаце вы адправіць МВП з дакументам іншага кліента ў адным адпраўленні?

Так, вядома. Звярніцеся да нас і ўкажыце нумары заказаў, якія трэба адправіць разам.

Ці можаце вы даставіць пасведчанне на а/с, або на адрасы палявой пошты?

Варыянты USPS без кур’ерскай дастаўкі дазваляюць дастаўку на а/с, і на адрасы палявой пошты. Для варыянтаў FedEx, UPS і DHL гэта немагчыма.

Ці можа змяніцца ацэначны час дастаўкі?

Так, час дастаўкі можа залежаць ад такіх фактараў, як мытныя абмежаванні ў некаторых рэгіёнах, умовы надвор’я, забастоўкі або іншыя непрадбачаныя абставіны, якія могуць затрымаць дастаўку.

Што адбудзецца, калі пасылка USPS будзе страчана?

У такім выпадку звярніцеся да нас. Для павышэння эфектыўнасці дастаўкі настойліва рэкамендуем карыстацца кур’ерскімі службамі.

Ці можаце вы адправіць больш за адзін дакумент у адной пасылцы?

Так, вы можаце дадаць некалькі заявак. Калі ўсе дакументы адпраўляюцца на адзін і той жа адрас, вам трэба аплаціць кошт дастаўкі толькі для адной пасылкі.

МВП не прыйшло. Дзе яго шукаць?

Праверце спасылку для адсочвання, якую мы адправілі вам пасля заказу (калі вы выбралі варыянт з адсочваннем). У іншых выпадках звярніцеся да нас, і мы запытаем у службе дастаўкі.

Ці можаце вы адправіць маё МВП іншаму чалавеку?

Так, вядома. Не забудзьце ўказаць імя і нумар тэлефона атрымальніка ў раздзеле адраса дастаўкі ў заяўцы.