Pravidlá doručenia a vrátenia

Doručenie

Medzinárodný vodičský preukaz podľa normy OSN

Medzinárodný vodičský úrad (International Driving Authority) sa zaväzuje spracovať všetky objednávky do 1 pracovného dňa od prijatia kompletnej žiadosti spolu so všetkými doplňujúcimi súbormi a platbou. Digitálna verzia bude dostupná v rovnakom čase online na našej webovej stránke v sekcii vášho profilu a v našich mobilných aplikáciách:

iOS: https://idaoffice.org/ios;
Android: https://idaoffice.org/android.

Všetky objednávky budú dokončené podľa informácií predložených v dokumentoch a žiadosti a budú odoslané poštovou službou určenou vami počas procesu platby. Medzinárodný vodičský úrad (International Driving Authority) si však vyhradzuje právo poslať vašu objednávku prostredníctvom najvhodnejšej poštovej služby vzhľadom na vašu geografickú polohu. Počet dní na doručenie závisí od vašej geografickej polohy a zvoleného spôsobu doručenia. Používame nasledujúce možnosti doručenia:

DHL – sledovateľné, do 8 pracovných dní;
FedEx – sledovateľné, do 8 pracovných dní;
UPS – sledovateľné, do 10 pracovných dní;
EMS – sledovateľné, do 20 pracovných dní;
Platená letecká pošta – sledovateľná, do 50 pracovných dní;
Bezplatná letecká pošta – nesledovateľná, do 50 pracovných dní;
USPS – pošta 1. triedy, nesledovateľná, do 15 pracovných dní.

Možnosti doručenia vrátane času a nákladov pre konkrétne geografické oblasti si môžete skontrolovať tu: https://idaoffice.org/sk/prices

Stav vašej objednávky môžete v reálnom čase kontrolovať na našej webovej stránke v sekcii vášho profilu. Pre všetky spôsoby dopravy, ktoré možno sledovať, bude poskytnuté sledovacie číslo. Odkaz na kontrolu stavu všetkých dodávok online vám bude zaslaný e-mailom. Bezplatné USPS a nesledovateľné letecké zásielky nie je možné sledovať.

Elektronický medzinárodný vodičský preukaz
V prípade eMVP je predmetom dodania:
- 1) e-mail s priloženou PDF brožúrou s prekladom vášho národného vodičského preukazu do 70 jazykov a obrázkami plastového preukazu totožnosti;
- 2) prístup k vášmu eMVP prostredníctvom našej mobilnej aplikácie IDA Keeper pre iOS a Android.
Zaväzujeme sa spracovať vašu objednávku do 24 hodín po tom, ako správne vyplníte žiadosť (má správne informácie a dostatok údajov a obrázkov na schválenie) a zaplatíte poplatok.

Expresné spracovanie
V prípade možnosti expresného spracovania objednávky sa zaväzujeme poslať vám digitálny MVP e-mailom do 5 minút od prijatia vašich informácií a platby. Vaša žiadosť musí byť úplná a dostatočná – musí obsahovať správne informácie a dostatok údajov a obrázkov na schválenie. Inak je bežný čas spracovania pre elektronický medzinárodný vodičský preukaz až 24 hodín a až 1 pracovný deň pre medzinárodný vodičský preukaz podľa štandardov OSN.

Zrušenie a vrátenie

Medzinárodný vodičský preukaz podľa normy OSN

Objednávku môžete zrušiť, kým nebude odoslaná, aby vám bola vrátená celá suma.

Dokumenty vydané Medzinárodným vodičským orgánom úradom (International Driving Authority) môžete vrátiť do 7 dní od doručenia, aby vám bola vrátená plná suma. Budete nám musieť poskytnúť číslo vašej objednávky, celé meno, adresu a dátum nákupu. Suma bude pripísaná na bankovú kartu alebo účet PayPal, ktorý je uvedený v pôvodnej objednávke. Všetky pôvodné položky spolu s originálnym obalom by mali byť vrátené v pôvodnom stave. Vyžaduje sa doklad o spätnom doručení od miestnej pošty alebo prepravcu spolu s potvrdením o doručení s dátumovou pečiatkou. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak ide o našu chybu, zaplatíme náklady na spätnú prepravu a váš dokument bude nahradený a znova odoslaný bezplatne. Ak je chyba vo vašom dokumente výsledkom informácií predložených žiadateľom, bude sa účtovať poplatok za opätovnú tlač a dopravu. Ak dostanete poškodenú, chybnú alebo nesprávnu položku, okamžite nás kontaktujte.

Neakceptujeme vrátenie určitých položiek:

Položky s chýbajúcimi informáciami, poškriabané alebo pozmenené bezpečnostné hologramy;
Položky vrátené viac ako 7 dní po doručení;
Položky, ktoré nie sú v pôvodnom stave, majú poškodené alebo chýbajúce prvky;
Položky vydané inými orgánmi.

Elektronický medzinárodný vodičský preukaz
Storno a vrátenie peňazí je možné len kým nebude vaša objednávka spracovaná. Po spracovaní objednávky a odoslaní e-mailu s eMVP je naša služba dokončená a príslušný súbor PDF je nenávratný a platný.
Expresné spracovanie
Poplatok za expresné spracovanie je nevratný, ak je čas spracovania objednávky kratší ako 5 minút (od okamihu prijatia vašich informácií a platby až po vystavenie objednávky).

Ďakujeme, že ste navštívili našu webovú stránku. Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte nás.