Politica de livrare și returnare

Livrare

Permis de conducere internațional standard ONU

Autoritatea internațională de conducere se angajează să proceseze toate comenzile în termen de 1 zi lucrătoare de la primirea unei cereri complete, împreună cu toate dosarele justificative și plata integrală. Versiunea digitală va fi disponibilă în același timp online pe site-ul nostru, în secțiunea de profil și în aplicațiile noastre mobile:

iOS: https://idaoffice.org/ios;
Android: https://idaoffice.org/android.

Toate comenzile vor fi finalizate conform informațiilor transmise în cadrul documentelor și al cererii și vor fi expediate de serviciul poștal specificat în timpul unui proces de checkout. Cu toate acestea, Autoritatea internațională de conducere își rezervă dreptul de a vă trimite comanda prin cel mai bun serviciu de poștă pentru locația dvs. geografică. Numărul de zile pentru expediere este relevant pentru locația dvs. geografică și metoda de expediere aleasă. Folosim următoarele opțiuni de livrare:

DHL — urmăribil, până la 8 zile lucrătoare;
FedEx — urmăribil, până la 8 zile lucrătoare;
UPS — urmăribil, până la 10 zile lucrătoare;
EMS — urmăribil, până la 20 de zile lucrătoare;
Poștă aeriană plătită — urmăribilă, până la 50 de zile lucrătoare;
Poștă aeriană gratuită — neurmăribilă, până la 50 de zile lucrătoare;
USPS — poștă de clasa 1, neurmăribilă, până la 15 zile lucrătoare.

Opțiunile de livrare, inclusiv timpul și costurile pentru anumite locații geografice, pot fi verificate aici: https://idaoffice.org/ro/prices

Starea comenzii dvs. poate fi verificată în timp real pe site-ul nostru în secțiunea profilului dvs. Un număr de urmărire va fi furnizat pentru toate metodele de expediere cu urmărire. Un link va fi furnizat prin e-mail pentru a verifica starea tuturor livrărilor online. Livrările gratuite USPS și expedierile prin poștă aeriană fără urmărire nu sunt urmăribile.

Permis de conducere internațional electronic
În cazul unui eIDL, produsul livrat este:
- 1) un e-mail cu o broșură PDF atașată cu traducerea permisului de conducere național în 70 de limbi și imagini ale unui act de identitate din plastic;
- 2) un acces la eIDL prin intermediul aplicației noastre mobile IDA Keeper pentru iOS și Android.
Ne angajăm să vă procesăm comanda în termen de 24 de ore de la finalizarea cererii, suficientă (are date și imagini corecte și suficiente pentru a fi aprobată) și plătită.

Prelucrare expresă
În cazul opțiunii de procesare expresă a comenzii, ne angajăm să vă trimitem un IDL digital prin e-mail în termen de 5 de minute de la primirea informațiilor și a plății. Cererea dvs. trebuie să fie completă și suficientă — să aibă date și imagini corecte și suficiente pentru a fi aprobată. Fără această opțiune, timpul obișnuit de procesare este de până la 24 de ore pentru permisul de conducere internațional electronic și până la 1 zi lucrătoare pentru permisul de conducere internațional standard al Națiunilor Unite.

Anulare și retururi

Permis de conducere internațional standard ONU

Puteți anula comanda până când nu este expediată pentru o rambursare completă.

Puteți returna documentele emise de către Autoritatea Internațională de Conducere în termen de 7 zile de la livrare pentru o rambursare integrală. Va trebui să ne furnizați numărul comenzii, numele complet, adresa și data achiziției. Toate creditele vor fi emise pe cardul bancar sau contul PayPal care apare pe comanda originală. Toate articolele originale împreună cu ambalajul original trebuie returnate în starea în care au fost primite. Este necesară o dovadă de livrare a returului de la oficiul poștal local sau de la transportator, împreună cu o chitanță de livrare cu ștampilă cu dată. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Vom plăti costul de transport de retur dacă este greșeala noastră, iar documentul dvs. va fi înlocuit și expediat din nou gratuit. Dacă o eroare pe documentul dvs. este rezultatul informațiilor trimise de un solicitant, se va aplica o taxă de retipărire și de expediere. Vă rugăm să ne contactați imediat dacă primiți un articol deteriorat, defect sau incorect.

Nu acceptăm returnări ale anumitor articole:

Elemente cu informații lipsă, holograme de securitate zgâriate sau modificate;
Articole returnate la mai mult de 7 zile de la livrare;
Articole care nu sunt în starea lor originală, deteriorate sau cărora le lipsesc elemente;
Articole emise de alte autorități.

Permis de conducere internațional electronic
Anularea și rambursarea sunt posibile numai până când comanda nu este procesată. Odată ce o comandă este procesată și vi se trimite un e-mail cu eIDL, serviciul nostru este finalizat, iar fișierul PDF respectiv va fi considerat exploatat și va deveni nerecuperabil.
Prelucrare expresă
Taxa de serviciu de procesare expresă este nerambursabilă dacă timpul de procesare a comenzii este mai mic de 5 de minute (din momentul primirii informațiilor și plății până la emiterea unei comenzi).

Vă mulțumim că ați vizitat site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.