Zásady dodání a vrácení

Dodání

• Standardní mezinárodní řidičský průkaz OSN

International Driving Authority se zavazuje zpracovat všechny objednávky do 1 pracovního dne po obdržení kompletní žádosti spolu se všemi podpůrnými soubory a plnou platbou. Digitální verze bude k dispozici ve stejnou dobu on-line na našem webu v sekci vašeho profilu a v našich mobilních aplikacích:

• iOS: https://idaoffice.org/ios;
• Android: https://idaoffice.org/android.

Všechny objednávky budou dokončeny podle informací předložených v dokumentech a přihlášce a budou odeslány poštovní službou uvedenou při procesu pokladny. International Driving Authority si však vyhrazuje právo odeslat vaši objednávku prostřednictvím nejlepší poštovní služby pro vaši zeměpisnou polohu. Počet dní pro odeslání závisí na vaší zeměpisné poloze a zvoleném způsobu dopravy. Využíváme následující možnosti doručení:

• DHL – sledovatelné, až 8 pracovních dnů;
• FedEx – sledovatelné, až 8 pracovních dnů;
• UPS – sledovatelné, až 10 pracovních dnů;
• EMS — sledovatelné, až 20 pracovních dnů;
• Placená letecká pošta – sledovatelná, až 50 pracovních dnů;
• Bezplatná letecká pošta – nesledovatelná, až 50 pracovních dnů;
• USPS – pošta 1. třídy, nesledovatelná, do 15 pracovních dnů.

Možnosti doručení, včetně času a nákladů pro konkrétní geografické oblasti, lze zkontrolovat zde: https://idaoffice.org/cs/prices

Stav Vaší objednávky můžete v reálném čase kontrolovat na našich webových stránkách v sekci Váš profil. Pro všechny sledovatelné způsoby dopravy bude poskytnuto sledovací číslo. Prostřednictvím e-mailu bude zaslán odkaz pro kontrolu stavu všech dodávek on-line. Bezplatné USPS a nesledovatelné letecké zásilky nelze sledovat.



• Elektronický mezinárodní řidičský průkaz

  V případě eIDL je plnění:

  • 1) e-mail s přiloženou brožurou PDF s překladem vašeho národního řidičského průkazu do 70 jazyků a obrázky plastového průkazu;
  • 2) přístup k vašemu eIDL prostřednictvím naší mobilní aplikace IDA Keeper pro iOS a Android.

  Zavazujeme se zpracovat vaši objednávku do 24 hodin poté, co bude vaše žádost kompletní, dostatečná (má správná a dostatek dat a obrázků ke schválení) a zaplacena.



• Expresní zpracování

  V případě možnosti expresního zpracování objednávky se zavazujeme zaslat vám digitální IDL e-mailem do 20 minut od obdržení vašich informací a platby. Vaše žádost musí být úplná a dostatečná – musí obsahovat správná a dostatečná data a obrázky ke schválení. Bez této možnosti je běžná doba zpracování až 24 hodin pro elektronický mezinárodní řidičský průkaz a až 1 pracovní den pro standardní mezinárodní řidičský průkaz Organizace spojených národů.

Storno a vrácení

• Standardní mezinárodní řidičský průkaz OSN

Objednávku můžete zrušit, dokud nebude odeslána, abyste získali plnou náhradu.

Dokumenty vydané Mezinárodním řidičským úřadem můžete vrátit do 7 dnů od doručení, abyste získali plnou náhradu. Budete nám muset poskytnout číslo vaší objednávky, celé jméno, adresu a datum nákupu. Všechny kredity budou vydány na bankovní kartu nebo účet PayPal, který je uveden v původní objednávce. Všechny originální položky spolu s originálním obalem by měly být vráceny v původním stavu. Spolu s potvrzením o doručení s datovým razítkem je vyžadován doklad o zpětném doručení od místní pošty nebo přepravce. Náklady na dopravu se nevrací. Pokud se jedná o naši chybu, zaplatíme náklady na zpáteční dopravu a váš dokument bude vyměněn a znovu odeslán zdarma. Pokud je chyba ve vašem dokumentu důsledkem informací předložených žadatelem, bude účtován poplatek za dotištění a dopravu. Pokud obdržíte poškozenou, vadnou nebo nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte.

Neakceptujeme vrácení některých položek:

• Položky s chybějícími informacemi, poškrábané nebo pozměněné bezpečnostní hologramy;
• Položky vrácené více než 7 dní po doručení;
• Položky, které nejsou v původním stavu, poškozené nebo chybějící prvky;
• Položky vydané jinými orgány.


• Elektronický mezinárodní řidičský průkaz

  Storno a vrácení peněz je možné pouze do doby, než bude vaše objednávka zpracována. Jakmile je objednávka zpracována a je vám zaslán e-mail s eIDL, naše služba je dokončena a příslušný soubor PDF bude považován za zneužitý a nebude možné jej uplatnit.

  
  
• Expresní zpracování

  Poplatek za expresní zpracování je nevratný, pokud je doba zpracování objednávky kratší než 20 minut (od okamžiku obdržení vašich informací a platby do vystavení objednávky).

Děkujeme, že jste navštívili naše webové stránky, kontaktujte nás pro další pomoc.