送货和退货政策

送货

联合国标准国际驾驶许可证

国际驾驶管理局承诺在收到完整的申请、所有支持文件和全额付款后 1 个工作日内处理所有订单。数字版本将同时在我们网站的个人资料部分和我们的移动应用程序中提供：

iOS: https://idaoffice.org/ios;
Android: https://idaoffice.org/android.

所有订单将根据文件和申请中提交的信息完成，并将通过结账过程中指定的邮政服务发货。但是，国际驾驶管理局保留通过您所在地理位置的最佳邮政服务发送订单的权利。发货天数与您的地理位置和所选的发货方式有关。我们使用以下送货选项：

DHL——可追踪，最多 8 个工作日；
FedEx——可追踪，最多 8 个工作日；
UPS——可追踪，最多 10 个工作日；
EMS——可追踪，最多 20 个工作日；
付费航空邮件——可追踪，最多 50 个工作日；
免费航空邮件——不可追踪，最长 50 个工作日；
USPS — 一等邮件，不可追踪，最多 15 个工作日。

您可以在此处查看送货选项，包括特定地理位置的时间和费用：https://idaoffice.org/zh/prices

您可以在我们网站的个人资料部分实时查看订单状态。所有可追踪的运输方式都会提供追踪号。我们将通过电子邮件提供一个链接，以便您在线查看所有配送状态。免费 USPS 和不可追踪的航空邮件无法追踪。

电子国际驾驶执照
对于 eIDL，可交付成果如下：
- 1) 一封电子邮件，其中附有 PDF 小册子，其中包含您的国家驾驶执照的 70 种语言翻译版以及塑料身份证的图像；
- 2) 通过我们的适用于 iOS 和 Android 的 IDA Keeper 移动应用程序访问您的 eIDL。
我们承诺在您的申请完整、充分（具有正确且足够的数据和图像以供批准）并付款后 24 小时内处理您的订单。

快速处理
如果选择快速订单处理选项，我们承诺在收到您的信息和付款后 20 分钟内通过电子邮件向您发送数字 IDL。您的申请必须完整且充分 — 包含正确且足够的数据和图像才能获得批准。如果没有此选项，电子国际驾驶执照的常规处理时间最长为 24 小时，联合国标准国际驾驶执照的常规处理时间最长为 1 个工作日。

取消和退货

联合国标准国际驾驶许可证

您可以取消订单，直至订单发货为止，并获得全额退款。

您可以在国际驾驶管理局签发的文件收货后 7 天内退回，以获得全额退款。您需要向我们提供您的订单号、全名、地址和购买日期。所有退款将发放到原始订单上的银行卡或 PayPal 账户。所有原始物品连同原始包装都应保持收到时的状态。需要提供当地邮局或承运商的退货证明以及带有日期戳的收货收据。运费不予退还。如果是我们的错误，我们将支付退货运费，并免费更换和再次运送您的文件。如果您的文件上的错误是由于申请人提交的信息造成的，则需要支付重印和运费。如果您收到损坏、有缺陷或错误的物品，请立即与我们联系。

我们不接受某些商品的退货：

信息缺失、安全全息图被划伤或更改的物品；
商品交付后超过 7 天退回；
物品不处于原始状态、损坏或缺少元素；
其他机构颁发的物品。

电子国际驾驶执照
取消和退款仅在您的订单未处理之前才可进行。一旦订单处理完毕，并向您发送了包含 eIDL 的电子邮件，我们的服务即告完成，相应的 PDF 文件将被视为已使用，且不可兑换。
快速处理
如果订单处理时间少于 20 分钟（从收到您的信息和付款直到发出订单），则加急处理服务费不予退还。

感谢您访问我们的网站，请联系我们以获取进一步的帮助。