Najčastejšie otázky

Čo je IDA?

International Driving Authority (IDA) je medzinárodná organizácia, ktorá vydáva MVP v súlade so Ženevským dohovorom Organizácie Spojených národov z roku 1949 o cestnej premávke a Viedenským dohovorom o cestnej premávke z roku 1968, pričom spĺňa požiadavky na veľkosť, formát a obsah dokumentu. IDA poskytuje služby prekladu a lokalizácie vodičských preukazov a dodáva MVP do celého sveta.

Čo je medzinárodný doklad vodiča?

Náš MDV (medzinárodný doklad vodiča) je ideálny pre cestujúcich vo viacjazyčných destináciách. Nevyžaduje sa žiadny test a MDV má platnosť až tri roky. Tento doklad sa používa v spojení s vaším platným vodičským preukazom, ale nenahrádza ho. Je to preklad vášho vodičského preukazu v troch formátoch:

1) plastový preukaz totožnosti;
2) brožúra vyrobená v súlade s normami OSN pre veľkosť, farbu a formát dokumentu s prekladmi do 29 jazykov;
3) aplikácia pre mobilný telefón. Mobilná aplikácia vo vašom smartfóne obsahuje digitálnu kópiu vášho platného vodičského preukazu a preklad do 70 jazykov, takže nie je potrebné žiadne internetové pripojenie.

Aký je rozdiel medzi IDP a IDL?

Neexistuje žiadny skutočný rozdiel. Termín IDL je hovorový, zatiaľ čo IDP je oficiálny výraz používaný v Dohovoroch OSN o cestnej premávke.

Aké sú výhody medzinárodného vodičského preukazu?

Náš MVP je ideálny pre cestujúcich, ktorí navštevujú viacjazyčné destinácie. Tento neoficiálny dokument vám pomôže v spojení s vaším aktuálnym platným vodičským preukazom zaregistrovať a prenajať si vozidlo v mnohých krajinách. Výhody MVP od IDA:

• 100 % legitímne – úplný súlad s normou OSN z roku 1949 a 1968;
• Uznávané všetkými najväčšími autopožičovňami;
• Vyplnenie online žiadosti trvá len 10 minút;
• Celosvetové doručenie a okamžité schválenie;
• Preložené do 29 jazykov v tlačenej verzii a do 70 jazykov v digitálnej verzii, ktorú možno vytlačiť.

Ako môžem využiť svoj medzinárodný vodičský preukaz?

Predstavte si situáciu: počas pobytu v zahraničí je váš vodičský preukaz považovaný za neplatný z dôvodu nesúladu s predpismi. Môže vám to naozaj pokaziť cestu. Ak sa však rozhodnete získať medzinárodný vodičský preukaz (MVP), pomôže vám to ušetriť čas, peniaze a nervy. Jednou z vynikajúcich výhod MVP je, že vám umožňuje prenajať si auto po celom svete a mať istotu, že nebudete čeliť žiadnym problémom s miestnymi policajnými orgánmi. Ak by vás však zastavila polícia, nebojte sa a na požiadanie okamžite predložte svoj medzinárodný vodičský preukaz a jazykový preklad. Policajti vás môžu požiadať aj o preukázanie sa platným národným vodičským preukazom. Medzinárodný vodičský úrad (International Driving Authority) má zabezpečenú databázu obsahujúcu informácie o všetkých medzinárodných povoleniach, ktoré boli vydané. Pomocou špeciálnej mobilnej aplikácie môžete naskenovať QR kód na každom preukaze, aby ste zistili platnosť, stav a ďalšie informácie týkajúce sa vášho medzinárodného vodičského preukazu bez ohľadu na to, či ste online alebo offline. Údaje sú dostupné v 70 jazykoch.

Je tento doklad platným preukazom totožnosti alebo nahrádza môj štátom vydaný vodičský preukaz?

Nie. MVP je neoficiálny a nevládny dokument a nenahrádza váš štátom vydaný vodičský preukaz alebo preukaz totožnosti s fotografiou. Tento doplnkový dokument jednoducho funguje ako štandardizovaný preklad a digitálne úložisko vášho platného národného vodičského preukazu.

Môžem si svoj národný vodičský preukaz vymeniť za medzinárodný vodičský preukaz?

Nie, medzinárodný vodičský preukaz nenahrádza ani nemení váš národný vodičský preukaz. Je to len štandardizovaný, neoficiálny preklad vášho národného vodičského preukazu. Stále musíte používať svoj národný vodičský preukaz, aby ste mohli jazdiť mimo vašej krajiny. Počas jazdy v zahraničí vždy noste oboje.

Môžem získať národný/domáci vodičský preukaz prostredníctvom vašej spoločnosti?

Bohužiaľ, nevydávame národné vodičské preukazy. Odporúčame vám kontaktovať miestnu organizáciu, ako je miestna autoškola, aby ste získali vnútroštátny vodičský preukaz.

Mám národný vodičský preukaz z jednej krajiny. Potrebujem nový z inej krajiny. Môžete mi pomôcť?

Nezaoberáme sa výmenou preukazov. Obráťte sa na miestne úrady v krajine, v ktorej potrebujete nový preukaz, pretože väčšina krajín ponúka možnosť výmeny. Ak potrebujete nový doklad, musíte sa obrátiť na miestnu autoškolu. Ak potrebujete medzinárodný vodičský preukaz, môžeme vám ho vystaviť.

Chcem si kúpiť vodičský preukaz. Čo mám robiť?

Nevydávame národné vodičské preukazy, kontaktujte prosím miestnu autoškolu.

Existujú nejaké výnimky týkajúce sa uznávania MVP na medzinárodnej úrovni?

V Číne, Japonsku a Južnej Kórei tento dokument neakceptujú. Odporúčame, aby ste si overili požiadavky pre každú destináciu, pretože požiadavky sa líšia v závislosti od krajiny a štátu.

Vzťahuje sa doklad iba na miesto určenia, pre ktoré je vydaný, alebo je platný globálne?

Nepotrebujete samostatný doklad pre každú destináciu – jeden doklad platí na celom svete, okrem Číny, Japonska a Južnej Kórey.

Chcem získať MVP, ktorý je akceptovaný v Južnej Kórei/Číne/Japonsku.

Bohužiaľ, náš dokument nie je platný v Japonsku, Južnej Kórei a Číne. Pre tieto krajiny musíte vo svojej domovskej krajine získať medzinárodné vodičské oprávnenie.

Tento mesiac mi vyprší platnosť vodičského preukazu, môžem ešte požiadať o MVP?

Nie, bohužiaľ. Aby ste mohli požiadať o MVP, musíte predložiť národný vodičský preukaz platný 30 dní alebo viac od dátumu vydania MVP.

Môžem si s týmto dokladom prenajať auto?

Zvyčajne áno. Keďže sa však požiadavky v jednotlivých regiónoch líšia, odporúčame vám informovať sa priamo v požičovniach áut.

Môžem si s MVP kúpiť poistenie auta?

Zvyčajne áno. Keďže sa však požiadavky v jednotlivých regiónoch líšia, odporúčame vám obrátiť sa priamo na miestne poisťovne.

Môžem s týmto dokladom prihlásiť auto?

Zvyčajne áno. Keďže sa však požiadavky v jednotlivých regiónoch líšia, odporúčame vám informovať sa priamo u miestnych agentúr.

Môžem použiť svoj MVP, ak chcem pracovať ako šofér v cudzej krajine?

Závisí to od miestnych predpisov, zákonov a presných zásad zamestnávateľa. Niektoré organizácie umožňujú pracovať zahraničným zamestnancom s medzinárodnými vodičskými dokladmi. Iné, ako napríklad taxislužby, vyžadujú miestny vodičský preukaz.

Potrebujem medzinárodný vodičský preukaz v krajine X?

Pozrite si naše sekcie Krajina a Cestovný sprievodca:
- https://idaoffice.org/sk/countries/
- https://idaoffice.org/sk/travel-guide/

Môžem s vodičským preukazom šoférovať v krajine X?

Pozrite si naše sekcie Krajina a Cestovný sprievodca:
- https://idaoffice.org/sk/countries/
- https://idaoffice.org/sk/travel-guide/

Môže občan USA/Kanady/Mexika šoférovať v krajine X?

Ak chcete jazdiť v krajine X s vodičským preukazom z USA/Kanady/Mexika, musíte mať medzinárodný vodičský preukaz (MVP). USA/Kanada/Mexiko má v každom štáte/provincii rôzne triedy vozidiel. Nespĺňajú žiadne medzinárodné normy. Ďalšie informácie o cestovaní nájdete na vládnych webových stránkach.

Môžete preložiť môj národný vodičský preukaz do jazyka X?

Váš národný vodičský preukaz preložíme do 29 jazykov v tlačenej brožúre a 70 jazykov v digitálnej verzii.

Do koľkých jazykov prekladáte vodičské preukazy?

Tlačenú brožúru ponúkame v 29 jazykoch: afrikánčina, arabčina, bieloruština, bengálčina, čínština, holandčina, angličtina, filipínčina, francúzština, nemčina, hebrejčina, hindčina, indonézčina, taliančina, japončina, kórejčina, malajčina, mongolčina, perzština, poľština, portugalčina, ruština, španielčina, thajčina, turečtina, ukrajinčina, urdčina, uzbčina, vietnamčina.

A v mobilnej aplikácii a PDF brožúre ponúkame 70 jazykov: afrikaans, albánsky, amharský, arabský, arménsky, azerbajdžanský, bieloruský, bengálsky, bosniansky, bulharský, barmský, katalánsky, čínsky, chorvátsky, český, dánsky, holandský, estónsky, filipínsky, fínsky, francúzsky, gruzínsky, nemecký, grécky, hebrejský, hindský, maďarský, islandský, indonézsky, írsky, taliansky, japonský, jávsky, kazašský, khmérsky, kórejský, kirgizský, laoský, lotyšský, litovský, macedónsky, malajský, maltský, mongolský, nepálsky, nórsky, paštúnsky, perzský, poľský, portugalský, pandžábsky, rumunský, ruský, srbský, sinhálsky, slovenský, slovinský, španielsky, svahilský, švédsky, tadžický, tamilský, thajský, turecký, turkménsky, ukrajinský, urdu, uzbecký, vietnamský.

Potrebujem apostilu alebo notársky overený preklad môjho vodičského preukazu. Viete mi pomôcť?

Žiaľ, nevieme vám s tým pomôcť. Vydávame medzinárodné vodičské preukazy (MVP), čo sú prísne štandardizované dokumenty. Ak potrebujete preklad s apostilou alebo notárskym overením, odporúčame vám kontaktovať miestneho notára alebo príslušné úrady, ktoré vám môžu poskytnúť pečiatku s apostilou.

Čo je elektronický medzinárodný vodičský preukaz?

Elektronický medzinárodný vodičský preukaz alebo eMVP obsahuje PDF dokument brožúry, ktorý si môžete vytlačiť, a mobilnú aplikáciu pre Android a iOS s prekladom do 70 jazykov.

Ako používať elektronický MVP?

Do 24 hodín po dokončení prihlášky a zaplatení od nás dostanete e-mail vrátane PDF brožúry s prekladom vášho národného vodičského preukazu do 70 jazykov a obrázkami plastového dokladu totožnosti.

Hneď potom budete môcť svoj eMVP použiť v našej mobilnej aplikácii IDA Keeper pre iOS a Android.

V prípade potreby si môžete vytlačiť požadované strany aj z PDF brožúry alebo ako obrázky plastového dokladu totožnosti, ale väčšinou ich stačí mať po ruke v digitálnej forme.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIA:

• De jure, podľa Dohovoru OSN o cestnej premávke, je povinné mať pri sebe fyzickú kópiu MVP, keďže v Dohovore OSN ešte pojem ako eMVP neexistuje. Digitálnu verziu sme s našimi klientmi de facto využívali mnohokrát a cestná polícia a autopožičovne ju akceptujú. Ak však máte dostatok času, odporúčame vám vybrať si štandard MVP podľa OSN.
• Storno a vrátenie peňazí je možné len kým nebude vaša objednávka spracovaná. Po spracovaní objednávky a odoslaní e-mailu s eMVP je naša služba dokončená a príslušný súbor PDF je nenávratný a platný.

Je možné získať tlačenú aj elektronickú verziu naraz alebo si ich musím objednať samostatne?

Štandardná verzia obsahuje elektronickú verziu. Elektronická verzia je vždy pripravená do 24 hodín. Tlačená kópia bude odoslaná do 1 pracovného dňa. Žiadosť môžete podať tu: https://idaoffice.org/sk/apply-now/.

Je elektronický preukaz vodičským preukazom? Budú to akceptovať cestní policajti/požičovne?

De jure je podľa Dohovoru OSN o cestnej premávke fyzická kópia MVP povinná, keďže v Dohovore OSN ešte nie je taký pojem ako eMVP. Digitálnu verziu sme s našimi klientmi de facto využívali mnohokrát a cestná polícia a autopožičovne ju akceptujú. Ak však máte dostatok času, odporúčame vám vybrať si štandard MVP podľa OSN.

Môžete mi poskytnúť inštrukcie, ako vytlačiť brožúru MVP vo formáte PDF?

Brožúra by mala byť v ideálnom prípade vytlačená vo formáte A6. Pre vaše pohodlie ponúkame dve verzie: A5 a A6.

Mnoho tlačiarní podporuje režim brožúry, ktorý umožňuje vytlačiť a zložiť dokument do formátu brožúry. Podrobné pokyny nájdete v tejto príručke: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.

Potrebujem MVP. Čo mám robiť?

O MVP môžete požiadať tu: https://idaoffice.org/sk/apply-now/. Proces je jednoduchý a jasný.

Čo je potrebné na dokončenie žiadosti?

1) Fotokópiu oboch strán aktuálne platného vodičského preukazu (platnosť 30 dní alebo viac);
2) Farebná fotografia žiadateľa s plným pozadím (nesmie ísť o tú istú fotografiu použitú vo vašom aktuálnom vodičskom preukaze);
3) Vyplnená a podpísaná online žiadosť. Všetky nezaplatené žiadosti kontrolujeme do 48 hodín. Po skontrolovaní žiadosti vám pošleme e-mail. Všetky platené žiadosti sú skontrolované do 24 hodín (zvyčajne oveľa rýchlejšie).

Ako môžem požiadať o medzinárodný vodičský preukaz?

Náš proces podávania žiadostí je rýchly, jednoduchý a priamočiary. Ak sa chcete prihlásiť, vyplňte online formulár, pripojte kópiu svojho platného národného vodičského preukazu, svoj vlastnoručný podpis a farebnú fotografiu pasového formátu. Po odoslaní týchto dokumentov vykonajte platbu za medzinárodný vodičský preukaz a doručenie (ak je to potrebné). Žiadosť môžete začať online tu.

Ako získať medzinárodný vodičský preukaz v krajine X?

Ponúkame celosvetové doručenie vrátane možností rýchleho doručenia. Bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, môžete podať žiadosť online a dostať svoj preukaz takmer kdekoľvek.

Mám niekoľko občianstiev. Ktoré si mám vybrať pri vypĺňaní žiadosti?

V žiadosti si môžete vybrať ľubovoľné občianstvo. Toto je na vás. Upozorňujeme, že MVP nemôžete použiť vo svojej domovskej krajine, ide o doklad na jazdu v zahraničí.

Mám niekoľko vodičských preukazov vydaných jednou krajinou/rôznymi krajinami. Mám podať viacero prihlášok?

Preukazy z jednej krajiny: Ak máte viacero vodičských preukazov s rôznymi kategóriami vydaných tou istou krajinou, stačí podať prihlášku len raz. Všetky kategórie vozidiel spojíme do jedného MVP.
Preukazy z rôznych krajín: Ak boli vaše vodičské preukazy vydané rôznymi krajinami, budete musieť vytvoriť samostatnú žiadosť pre každý z nich, pretože ich nemôžeme spojiť do jedného medzinárodného dokumentu.

Čo si musím pripraviť na získanie medzinárodného vodičského preukazu online?

Postup pre získanie medzinárodného vodičského preukazu je pomerne jednoduchý. Všetko, čo potrebujete, je poskytnúť nasledovné:

• Fotografiu vášho platného národného vodičského preukazu;
• Relevantné informácie o vodičovi;
• Nedávna selfie fotografia pasového formátu;
• Váš podpis (naskenovaná kópia alebo fotografia);
• Platba za medzinárodný vodičský preukaz podľa vášho výberu.

Stratil som národný vodičský preukaz. Môžem sa prihlásiť pomocou kópie, ktorú mám v telefóne?

Neodporúčame jazdiť v cudzej krajine bez fyzickej kópie národného vodičského preukazu, pretože musíte predložiť svoj originál národného vodičského preukazu cestnej polícii/požičovni. Odporúčame vám, aby ste sa obrátili na orgány vo vašej krajine za účelom opätovného vydania/obnovenia vášho národného vodičského preukazu. Potom môžete pokračovať v žiadosti o váš MVP.

Ktorú kategóriu si mám vybrať?

Kategórie, ktoré vyberiete, by sa mali zhodovať s kategóriami uvedenými vo vašom národnom vodičskom preukaze. Počas schvaľovacieho procesu dvakrát skontrolujeme vami zvolené kategórie. Upozorňujeme, že nemôžeme pridať žiadne kategórie, ktoré nie sú uvedené vo vašom národnom vodičskom preukaze.

Ako je to s vodičským preukazom na motorku?

Medzinárodný vodičský preukaz obsahuje informácie o práve viesť vozidlá špecifických kategórií. Ak máte oprávnenie viesť motorku, jednoducho to uveďte počas procesu podávania žiadosti a my zabezpečíme, aby to bolo vyznačené vo vašom medzinárodnom vodičskom preukaze. Upozorňujeme, že počas schvaľovacieho procesu overíme vaše kategórie a nemôžeme pridať kategórie motocyklov, ak nie sú uvedené vo vašom národnom vodičskom preukaze.

Bude na medzinárodnom vodičskom preukaze uvedené moje celé meno?

Áno, medzinárodný vodičský preukaz (MVP) bude obsahovať meno presne tak, ako je uvedené na vašom národnom vodičskom preukaze, keďže MVP je presným prekladom vášho vodičského preukazu. Ak sa vaše meno na vašom vodičskom preukaze líši od mena vo vašom pase, môžete poskytnúť aj pasovú fotografiu. To nám umožní uviesť vaše meno tak, ako je uvedené vo vašom pase.

Čo ak môj vodičský preukaz nemá dátum vypršania platnosti?

Ak váš národný vodičský preukaz nemá dátum vypršania platnosti, môžete si v žiadosti vybrať príslušnú možnosť. Udržiavame aktualizovaný zoznam krajín, ktoré vydávajú trvalé vodičské preukazy. Upozorňujeme, že môžeme akceptovať iba vodičské preukazy bez dátumu vypršania platnosti, ak boli vydané týmito konkrétnymi krajinami.

Čo ak je dátum narodenia uvedený v mojom národnom vodičskom preukaze nesprávny?

Ak je váš dátum narodenia na vašom národnom vodičskom preukaze nesprávny, poskytnite dodatočný identifikačný doklad (napríklad pas), na ktorom je uvedený váš správny dátum narodenia. Pri vypĺňaní prihlášky môžete nahrať až 5 ďalších súborov.

Ako môžem nahrať alebo pripojiť požadované obrázky?

Môžete ich nahrať pri vypĺňaní žiadosti alebo nám ich poslať e-mailom neskôr.

Môžete mi vydať MVP, ktorý je platný retroaktívne?

Bohužiaľ nemôžeme vydať medzinárodné vodičské preukazy (MVP), ktoré sú platné retroaktívne. Môžeme však vystaviť doklady s budúcim dátumom platnosti, a to až 6 mesiacov vopred. Upozorňujeme, že váš národný vodičský preukaz musí zostať počas tohto obdobia platný.

Online žiadosť nefunguje alebo je príliš pomalá. Čo môžem urobiť?

This issue usually occurs if the images or files you are uploading are too large. To resolve this, please try reducing the file size before uploading. If you’re unsure how to reduce the size, you can complete the online application process without attaching the images and then email the files to [email protected]. Be sure to include your name and the email address you used to apply. Additionally, ensure that all fields in the application form are completed and that your email address is correct.

Ako dlho je medzinárodný vodičský preukaz platný?

Keď u nás získate medzinárodný vodičský preukaz, zvolíte si vlastnú dobu platnosti – 1, 2 alebo 3 roky.

Môžem získať MVP na viac ako 3 roky?

Bohužiaľ, maximálna doba platnosti medzinárodného vodičského preukazu (MVP) je 3 roky. Tento limit je prísne stanovený Dohovorom Organizácie Spojených národov o cestnej premávke. Akékoľvek medzinárodné vodičské doklady ponúkané online s dobou platnosti dlhšou ako 3 roky nie sú legitímne.

Môžem získať medzinárodný vodičský preukaz na 10 dní?

Žiaľ, nie. Minimálna doba platnosti je 1 rok.

Aké možnosti platby ponúkate?

Podporujeme širokú škálu mien a spôsobov platby vrátane Apple Pay, Google Pay, kreditných/debetných kariet, PayPal, bankových prevodov, Western Union, kryptomien a ďalších. Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť v závislosti od meny, ktorú si vyberiete. Ak sa vám nezobrazuje preferovaný spôsob, odporúčame vám zmeniť menu na USD, ktorá ponúka najširšiu škálu možností.

Poznámka: Ak uskutočníte platbu bez prihlásenia, uistite sa, že zadaná e-mailová adresa je platná. V opačnom prípade nedostanete e-mail s potvrdením.

Aké sú náklady na službu?

1) Náš všeobecný cenník je dostupný tu: https://idaoffice.org/sk/prices/. Ak chcete zobraziť dostupné možnosti vrátane lehôt dodania a nákladov, vyberte miesto dodania.
2) Expresné spracovanie (do 5 minút): 25 USD.
3) Opätovná tlač dokumentu: 25 USD.

Je možnosť platby na dobierku?

Žiaľ, možnosť platby na dobierku neponúkame. Pred spracovaním akejkoľvek žiadosti požadujeme platbu celej sumy. Každý vydaný a vytlačený dokument je jedinečný a obsahuje vaše osobné údaje, čo znemožňuje jeho ďalší predaj.

Môžem zaplatiť za niekoho iného?

Yes, you can, but in order to proceed with processing the document as soon as possible, please make sure to send us an email to [email protected] with the first name, last name, and email address of the person you paid for.

Môžem na uskutočnenie platby použiť kreditnú kartu niekoho iného?

Áno, môžete použiť cudziu kreditnú kartu, ale vlastník karty musí o transakcii vedieť a musí s ňou súhlasiť. Upozorňujeme, že v prípade kompenzácie sme povinní zrušiť dokumenty a MVP už nebude platný a nebude možné ho skontrolovať online.

Can I pay via local bank transfer?

Yes, we accept local bank transfers in Australia (AUD), Canada (CAD), Eurozone (EUR), Georgia (GEL), Hungary (HUF), New Zealand (NZD), Russian Federation (RUB), Singapore (SGD), Turkey (TRY), United Kingdom (GBP), and United States of America (USD).

Už nemám záujem o MVP. Môžete zrušiť moju žiadosť/vrátiť peniaze?

Ak vaša objednávka nebola odoslaná alebo spracovaná, môžete ju zrušiť a vrátime vám sumu v plnej výške.

Fyzické dokumenty môžete vrátiť do 7 dní od doručenia a požiadať o vrátenie peňazí za predpokladu, že sú v pôvodnom stave a obsahujú všetky pôvodné položky a obaly. Náklady na vrátenie zásielky sú nevratné, pokiaľ problém nebol našou chybou.

V prípade elektronických MVP sú zrušenie a vrátenie peňazí možné len pred spracovaním objednávky. Po odoslaní eMVP na váš e-mail sa služba považuje za dodanú a nevratnú.

Upozorňujeme, že poplatky za expresné spracovanie sú nevratné, ak je objednávka spracovaná do 5 minút.

Ďalšie podrobnosti nájdete na našej stránke Zásady doručenia a vrátenia tu https://idaoffice.org/sk/return-policy/. Neváhajte nás kontaktovať.

Potrebujem si obnoviť medzinárodný doklad online, aké je číslo dokladu?

Číslo medzinárodného dokladu vodiča má 10 číslic, pod čiarovým kódom vašej karty a brožúry, zvyčajne začína 1027…

Potrebujem si obnoviť svoj medzinárodný dokument online, ako to môžem urobiť?

Ak ste dostali oznámenie o obnovení e-mailom, prihláste sa tu: https://idaoffice.org/sk/login/ a kliknite na tlačidlo „Obnoviť“ vedľa predchádzajúcej žiadosti.

Skontrolujte si všetky informácie a v prípade potreby ich aktualizujte:

• Vaše bydlisko a dodacia adresa (ak sa zmenili).
• Nové obrázky (ak chcete aktualizovanú fotografiu na vašom novom vodičskom preukaze alebo ak platnosť vášho predchádzajúceho národného vodičského preukazu vypršala).

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať.

Môj medzinárodný vodičský preukaz, ktorý ste vydali, sa stratil/bol ukradnutý, musím oňho znova požiadať?

Nie, nemusíte žiadať znova. Môžete kontaktovať náš zákaznícky servis prostredníctvom chatu alebo e-mailu a požiadať o dotlač vášho aktuálneho medzinárodného vodičského preukazu. Potvrďte svoju dodaciu adresu, aby ste sa uistili, že dokument bude bezpečne doručený. Cena za dotlač je 25 USD (bez poštovného).

Predtým som si objednal iba digitálnu verziu. Môžem si objednať aj tlačenú kópiu?

Áno, môžete si objednať aj tlačenú kópiu. Ak chcete požiadať o tlačenú kópiu, kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom chatu alebo e-mailu. Požiadame o vašu dodaciu adresu a dohodneme sa na dodatočnej platbe. Nebudete musieť znova platiť celú sumu, iba rozdiel medzi cenou digitálneho a tlačeného dokumentu plus náklady na dopravu.

Pošta zaslala môj doklad späť. Čo mám robiť?

Ak sa váš doklad vráti do našej kancelárie, budeme vás informovať e-mailom. Keď ho obdržíme, môžeme zariadiť jeho opätovné odoslanie. Upozorňujeme, že ak bol dokument vrátený z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy uvedenej v žiadosti alebo z dôvodu, že nebol vyzdvihnutý včas, bude sa účtovať dodatočný poplatok za dopravu.

Kedy dostanem MVP?

Elektronické kópie pripravíme do 24 hodín (5 minút v prípade expresného spracovania). Všetky štandardné papierové dokumenty spracujeme do 1 pracovného dňa. Doručenie závisí od spôsobu dopravy, ktorý si vyberiete. Možnosti doručenia si môžete skontrolovať tu: https://idaoffice.org/sk/prices/. Vyberte si miesto doručenia pre zobrazenie dostupných možností vrátane dodacej lehoty a nákladov.

Aké sú náklady na doručenie?

Cena doručenia závisí od zvoleného spôsobu. Všetky možnosti nájdete tu: https://idaoffice.org/sk/prices/. Ak chcete zobraziť dostupné možnosti vrátane lehôt dodania a nákladov, vyberte miesto doručenia.

Chcem zmeniť dodaciu adresu. Ako to môžem urobiť?

Ak dokument ešte nebol odoslaný, kontaktujte nás a uveďte svoju novú dodaciu adresu.

Ak je dokument už v tranzite, nemôžeme aktualizovať adresu.

Ak je nová adresa v tom istom meste, odporúčame vopred kontaktovať kuriéra alebo poštovú službu a dohodnúť si vyzdvihnutie, keď doklad dorazí do vášho mesta.

Ak je nová adresa úplne iná, môžeme si účtovať dotlač. Poplatok za dotlač je 25 USD plus poštovné. Kontaktujte nás, aby sme si dohodli dotlač.

Môžete mi poslať MVP s dokladom iného klienta v jednej zásielke?

Áno, určite. Kontaktujte nás, aby ste uviedli čísla objednávok, ktoré by mali byť odoslané spolu.

Môžete poslať vodičský preukaz na PO Boxy a APO adresy?

Možnosti USPS bez kuriéra umožňujú doručenie do poštových schránok a na adresy APO. FedEx, UPS a DHL však nie.

Môže sa odhadovaný čas dodania líšiť?

Áno, dodacie lehoty sa môžu líšiť v dôsledku faktorov, ako sú colné obmedzenia v určitých regiónoch, poveternostné podmienky, štrajky alebo iné nepredvídané okolnosti, ktoré by mohli zdržať doručenie.

Čo sa stane, ak sa balík USPS stratí?

V takom prípade nás prosím kontaktujte. Odporúčame kuriérske služby pre efektívnejší proces doručenia.

Môžete poslať viac ako jeden dokument v tom istom balíku?

Áno, môžete pridať viacero žiadostí. Ak sú všetky dokumenty zasielané na rovnakú adresu, stačí zaplatiť len jedno poštovné.

Nedostal som svoj MVP. Kde je?

Skontrolujte prosím odkaz na sledovanie, ktorý sme vám poslali po vašej objednávke (ak ste si vybrali možnosť sledovania). Vo všetkých ostatných prípadoch nás prosím kontaktujte, aby sme to mohli overiť s prepravnou službou.

Môžete poslať môj MVP inej osobe?

Áno, určite. Prosím, nezabudnite uviesť meno príjemcu a telefónne číslo v časti dodacej adresy vašej žiadosti.