L'International Driving Authority (IDA) est une organisation internationale qui délivre des PDI conformément à la Convention de Genève sur la circulation routière de 1949 et à la Convention de Vienne sur la circulation routière de 1968, en respectant les exigences relatives à la taille, au format et au contenu du document. L'IDA fournit des services de traduction et de localisation des permis de conduire et expédie des PDI dans le monde entier.
Qu'est-ce que le document international de conduite ?
Notre IDD (international driving document) est idéal pour les voyageurs qui se rendent dans des destinations multilingues. Aucun examen n'est requis et l'IDD est valable jusqu'à trois ans. Ce document est utilisé conjointement avec votre permis national valide, mais ne le remplace pas. Il s'agit d'une traduction de votre permis de conduire en trois formats :
1) une carte d'identité en plastique ;
2) un livret de traduction produit conformément aux normes des Nations unies en matière de taille, de couleur et de format des documents, avec une traduction en 29 langues ;
3) et une application pour téléphone portable. L'application mobile contient une copie numérique de votre permis de conduire valide et une traduction en 70 langues dans votre smartphone, de sorte qu'aucune connexion internet n'est nécessaire.
Quelle est la différence entre PCI et LCI ?
Il n'y a pas de différence réelle. Le terme « license de conduire international » (LCI) est courant, tandis que « permis de conduire international » (PCI) est le terme officiel utilisé dans les Conventions des Nations Unies sur la circulation routière.
Quels sont les avantages d'un permis de conduire international ?
Notre permis de conduire international (IDL) est idéal pour les voyageurs visitant des destinations multilingues. Ce document non officiel, associé à votre permis de conduire valide, vous permettra d'immatriculer et de louer un véhicule dans de nombreux pays. Avantages d'un permis de conduire international (IDL) délivré par l'IDA :
100% légal - conformité totale avec les normes des Nations Unies de 1949 et 1968 ;
Accepté par tous les grands loueurs de voitures ;
La demande en ligne ne prend que 10 minutes ;
Livraison dans le monde entier et approbation immédiate ;
Traduit en 29 langues en version papier et en 70 langues en version numérique imprimable.
Comment puis-je utiliser mon permis de conduire international ?
Imaginez une situation : lors d'un séjour à l'étranger, votre permis de conduire n'est pas considéré comme légal pour cause de non-conformité. Cela pourrait vraiment gâcher votre voyage. Cependant, si vous décidez d'obtenir un permis de conduire international (PCI), vous gagnerez du temps, de l'argent et vous vous épargnerez bien des tracas. L'un des principaux avantages du permis de conduire international est qu'il vous permet de louer une voiture dans le monde entier et de vous assurer que vous ne rencontrerez aucun problème avec les forces de l'ordre locales. Néanmoins, si la police vous arrête, ne vous inquiétez pas et présentez votre permis de conduire international ainsi qu'une traduction dans la langue demandée immédiatement. Les policiers peuvent également vous demander de présenter votre permis de conduire national valide. L'International Driving Authority dispose d'une base de données sécurisée contenant des informations sur tous les permis internationaux jamais délivrés. Une application mobile spéciale vous permet de scanner le code QR figurant sur chaque carte pour connaître la validité, le statut et toute autre information concernant votre permis de conduire international, que vous soyez en ligne ou non. Les données sont disponibles en 70 langues.
Ce document constitue-t-il une pièce d'identité valable ou remplace-t-il mon permis de conduire délivré par l'État ?
Non. L'IDD est un document non officiel et non gouvernemental qui ne remplace pas le permis de conduire ou la carte d'identité avec photo délivrés par l'État. Ce document supplémentaire sert simplement de traduction normalisée et de stockage numérique de votre permis de conduire national en cours de validité.
Puis-je échanger mon permis de conduire national avec le document international de conduite ?
Non, le document international de conduite ne remplace ni ne modifie votre permis de conduire national. Il s'agit simplement d'une traduction normalisée et non officielle de votre permis de conduire national. Vous devez toujours utiliser votre permis de conduire national pour conduire en dehors de votre pays. Ayez toujours les deux sur vous lorsque vous conduisez à l'étranger.
Puis-je obtenir une DL nationale/domestique auprès de votre entreprise ?
Malheureusement, nous ne délivrons pas de permis de conduire nationaux. Nous vous conseillons de contacter une organisation locale, telle qu'une auto-école, pour obtenir un permis de conduire national.
J'ai un permis de conduire national d'un pays. J'ai besoin d'un nouveau permis de conduire d'un autre pays. Pouvez-vous m'aider ?
Nous ne nous occupons pas des échanges de licences. Veuillez contacter les autorités locales du pays où vous avez besoin du nouveau permis, car la plupart des pays proposent une option d'échange. Si vous avez besoin d'un document entièrement nouveau, vous devez contacter une auto-école locale. Si vous avez besoin d'un permis de conduire international, nous pouvons vous le délivrer.
Je veux acheter un permis de conduire, que dois-je faire ?
Nous ne délivrons pas de permis de conduire nationaux. Veuillez contacter une école de conduite locale.
Existe-t-il des exceptions concernant l'acceptation de l'IDD au niveau international ?
En Chine, au Japon et en Corée du Sud, le document n'est pas accepté. Nous vous recommandons de vérifier les exigences de chaque destination, car elles varient d'un pays à l'autre et d'un État à l'autre.
Le document s'applique-t-il uniquement à la destination pour laquelle je le fais délivrer ou fonctionne-t-il à l'échelle mondiale ?
Vous n'avez pas besoin de documents distincts pour chaque destination : un seul document suffit dans le monde entier, sauf en Chine, au Japon et en Corée du Sud, où il n'est pas accepté.
Je souhaite obtenir un PCI qui soit accepté en Corée du Sud, en Chine et au Japon.
Malheureusement, notre document n'est pas valable au Japon, en Corée du Sud et en Chine. Pour ces pays, vous devez obtenir un permis de conduire international dans votre pays d'origine.
Mon permis de conduire expire ce mois-ci. Puis-je quand même demander le permis de conduire international ?
Non, malheureusement. Pour demander un permis de conduire international, vous devez présenter un permis de conduire national valable 30 jours ou plus à compter de la date de délivrance du permis de conduire international.
Puis-je louer une voiture avec ce document ?
En général, oui. Toutefois, comme les exigences varient d'une région à l'autre, il est conseillé de se renseigner directement auprès des sociétés de location de voitures.
Puis-je souscrire une assurance automobile avec le CID ?
En général, oui. Toutefois, comme les exigences varient d'une région à l'autre, il est conseillé de se renseigner directement auprès des compagnies d'assurance locales.
Puis-je faire immatriculer une voiture avec ce document ?
En général, oui. Toutefois, comme les exigences varient d'une région à l'autre, il est conseillé de se renseigner directement auprès des agences locales.
Puis-je utiliser mon IDD pour travailler comme chauffeur dans un pays étranger ?
Cela dépend des réglementations et des lois locales, ainsi que des politiques exactes de l'employeur. Certaines organisations autorisent les employés étrangers à présenter des documents de conduite internationaux. D'autres, comme les compagnies de taxis, n'exigent qu'un permis de conduire local.
Ai-je besoin d'un permis de conduire international pour le X-country ?
Un citoyen américain/canadien/mexicain peut-il conduire dans le pays X ?
Pour conduire dans le pays X avec votre permis de conduire américain/canadien/mexicain, vous devez être en possession d'un permis de conduire international (PCI). Les États-Unis/Canada/Mexique ont des classes de véhicules différentes dans chaque État/province. Elles ne répondent à aucune norme internationale. Des informations supplémentaires sur les voyages sont disponibles sur les sites web des gouvernements.
Pouvez-vous traduire mon permis de conduire national dans la langue X ?
Nous traduirons votre permis de conduire national en 29 langues dans un livret papier et en 70 langues dans une version numérique.
Dans combien de langues traduisez-vous les permis de conduire ?
Nous disposons de 29 langues dans une brochure imprimée : Afrikaans, arabe, biélorusse, bengali, chinois, néerlandais, anglais, philippin, français, allemand, hébreu, hindi, indonésien, italien, japonais, coréen, malais, mongol, persan, polonais, portugais, russe, espagnol, thaï, turc, ukrainien, ourdou, ouzbek, vietnamien.
J'ai besoin d'une apostille ou d'une traduction notariée de mon permis de conduire. Pouvez-vous m'aider ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à cet égard. Nous délivrons des permis de conduire internationaux (PCI), qui sont des documents strictement normalisés. Si vous avez besoin d'une traduction générale avec apostille ou notarisation, nous vous recommandons de contacter un notaire local ou les autorités compétentes qui peuvent fournir un cachet d'apostille pour votre document.
Permis de conduire international électronique
Qu'est-ce qu'un permis de conduire international électronique ?
Le permis de conduire international électronique ou eIDL comprend un document PDF imprimable d'un livret et une application mobile pour Android et iOS avec traduction en 70 langues.
Comment utiliser votre IDL électronique ?
Dans les 24 heures suivant le dépôt de la demande et le paiement, vous recevrez un courriel de notre part contenant un livret PDF avec la traduction de votre permis de conduire national en 70 langues, ainsi que des images d'une pièce d'identité plastifiée.
Vous pourrez ensuite utiliser votre eIDL dans notre application mobile IDA Keeper pour iOS et Android.
Si nécessaire, vous pouvez également imprimer les pages souhaitées du livret PDF et des images d'identification plastifiées, mais il suffit généralement de les avoir sous la main sous forme numérique.
AVIS IMPORTANTS :
De jure, selon la Convention des Nations Unies sur la circulation routière, une copie physique de la carte d'identité est obligatoire, car il n'existe pas encore de notion de carte d'identité électronique dans la Convention des Nations Unies. De facto, nos clients et nous-mêmes avons utilisé la version numérique à de nombreuses reprises, et la police routière et les loueurs de voitures l'acceptent. Toutefois, nous vous conseillons d'opter pour le PCI standard des Nations unies si vous disposez d'un délai de livraison suffisant.
L'annulation et le remboursement ne sont possibles que si votre commande n'est pas traitée. Une fois qu'une commande est traitée et qu'un courriel contenant l'eIDL vous est envoyé, notre service est terminé et le fichier PDF correspondant est considéré comme exploité et devient non remboursable.
Est-il possible d'obtenir les versions imprimée et électronique en une seule fois ou dois-je les commander séparément ?
La version standard comprend la version électronique. Une copie électronique est toujours prête dans les 24 heures. Une copie papier est imprimée et envoyée dans un délai d'un jour ouvrable. Vous pouvez déposer votre candidature ici : https://idaoffice.org/fr/apply-now/.
Le permis électronique est-il un permis de conduire ? Sera-t-il accepté par les agents de la police routière/les sociétés de location ?
De jure, selon la Convention des Nations Unies sur la circulation routière, une copie physique de la carte d'identité est obligatoire, car il n'existe pas encore de notion de carte d'identité électronique dans la Convention des Nations Unies. De facto, nos clients et nous-mêmes avons utilisé la version numérique à de nombreuses reprises, et la police routière et les loueurs de voitures l'acceptent. Toutefois, nous vous conseillons d'opter pour la version standard de l'IDL des Nations unies si vous disposez d'un délai de livraison suffisant.
Pouvez-vous me donner des instructions sur la manière d'imprimer le livret PDF du PDI ?
La brochure doit idéalement être imprimée au format A6. Pour vous faciliter la tâche, nous vous proposons deux versions : A5 et A6.
De nombreuses imprimantes prennent en charge le mode livret, qui vous permet d'imprimer et de plier le document dans un format livret. Vous pouvez consulter ce guide pour obtenir des instructions détaillées : https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
1) Photocopie recto-verso du permis de conduire en cours de validité (valable 30 jours ou plus) ;
2) Photo du demandeur en couleur sur fond uni (il ne doit pas s'agir de la même photo que celle utilisée pour votre permis de conduire actuel) ;
3) Formulaire de demande en ligne complété et signé. Nous vérifions toutes les demandes non payées dans les 48 heures. Lorsqu'une demande est vérifiée, nous vous envoyons un courriel. Toutes les demandes payées sont examinées dans les 24 heures (généralement beaucoup plus rapidement).
Comment puis-je demander un permis de conduire international ?
Notre procédure de demande est rapide, simple et directe. Remplissez le formulaire de demande en ligne et joignez-y une copie de votre permis de conduire national en cours de validité, votre signature manuscrite et une photo couleur de format passeport. Une fois que vous avez soumis ces documents, effectuez le paiement du permis de conduire international et de la livraison (le cas échéant). Vous pouvez commencer votre demande en ligne ici.
Comment obtenir un permis de conduire international dans le pays X ?
Nous proposons des livraisons dans le monde entier, y compris des options de livraison rapide. Quel que soit votre lieu de résidence, vous pouvez déposer votre demande en ligne et recevoir votre document presque n'importe où.
J'ai plusieurs citoyennetés. Laquelle dois-je choisir pour la candidature ?
Vous pouvez choisir n'importe laquelle de vos citoyennetés dans votre candidature. C'est à vous de décider. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser le PCI dans votre pays d'origine, il s'agit d'un document pour conduire à l'étranger.
J'ai plusieurs permis de conduire délivrés par un pays/différents pays. Dois-je créer plusieurs applications ?
Permis d'un même pays : Si vous possédez plusieurs permis de conduire de catégories différentes délivrés par le même pays, vous ne devez faire qu'une seule demande. Nous regrouperons toutes vos catégories de véhicules en un seul permis.
Permis de conduire délivrés par différents pays : Si vos permis de conduire ont été délivrés par différents pays, vous devrez créer une demande distincte pour chacun d'entre eux, car nous ne pouvons pas les combiner en un seul document international.
Que dois-je préparer pour obtenir un permis de conduire international en ligne ?
La procédure d'obtention du permis de conduire international est assez simple. Il vous suffit de fournir les éléments suivants :
Une photo de votre permis de conduire national en cours de validité ;
Informations pertinentes sur le conducteur ;
Une photo d'identité récente ;
Votre signature (copie scannée ou photographie) ;
Paiement du permis de conduire international de votre choix.
J'ai perdu mon permis de conduire national. Puis-je faire une demande avec la copie que j'ai dans mon téléphone ?
Nous vous déconseillons de conduire dans un pays étranger sans une copie physique de votre permis de conduire national, car vous devez présenter votre permis national original à la police routière ou à la société de location. Nous vous conseillons de contacter les autorités de votre pays afin de réémettre/renouveler votre permis national. Vous pourrez ensuite procéder à la demande de votre permis de conduire international.
Quelle catégorie dois-je choisir ?
Les catégories que vous sélectionnez doivent correspondre à celles qui figurent sur votre permis de conduire national. Au cours de la procédure d'approbation, nous vérifierons les catégories que vous avez choisies. Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter de catégories qui ne figurent pas déjà sur votre permis national.
Qu'en est-il du permis de conduire moto ?
Le permis de conduire international contient des informations sur le droit de conduire des véhicules de catégories spécifiques. Si vous êtes autorisé à conduire une moto, il vous suffit de l'indiquer au cours de la procédure de demande, et nous veillerons à ce que cela figure sur votre permis de conduire international. Veuillez noter que nous vérifierons vos catégories au cours de la procédure d'approbation et que nous ne pouvons pas ajouter de catégories de motocycles si elles ne figurent pas sur votre permis de conduire national.
Mon nom complet sera-t-il indiqué sur le permis de conduire international ?
Oui, le permis de conduire international (PCI) comprendra le nom exactement tel qu'il apparaît sur votre permis de conduire national, car le PCI est une traduction exacte de votre permis. Si l'orthographe de votre nom sur votre permis de conduire diffère de celle figurant sur votre passeport, vous pouvez également fournir une photo d'identité. Cela nous permettra d'inclure votre nom tel qu'il apparaît dans votre passeport.
Que faire si ma licence n'a pas de date d'expiration ?
Si votre permis de conduire national ne comporte pas de date d'expiration, vous pouvez sélectionner l'option correspondante dans la demande. Nous tenons à jour une liste des pays qui délivrent des permis de conduire permanents. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les permis sans date d'expiration que s'ils ont été délivrés par ces pays spécifiques.
Que se passe-t-il si la date de naissance indiquée sur mon permis de conduire national est incorrecte ?
Si la date de naissance figurant sur votre permis de conduire national est incorrecte, veuillez fournir un document d'identité supplémentaire (tel qu'un passeport) indiquant votre date de naissance exacte. Vous pouvez télécharger jusqu'à 5 fichiers supplémentaires lorsque vous remplissez notre formulaire de demande.
Comment puis-je télécharger ou joindre les images requises ?
Vous pouvez les télécharger lorsque vous remplissez le formulaire de candidature ou nous les envoyer par courrier électronique ultérieurement.
Pouvez-vous délivrer mon IDL avec une date de début antidatée ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas délivrer de permis de conduire internationaux (PCI) avec des dates de début antidatées. Cependant, nous pouvons délivrer des documents avec une date de début future, jusqu'à 6 mois à l'avance. Veuillez noter que votre permis de conduire national doit rester valide pendant toute cette période.
L'application en ligne ne fonctionne pas ou est trop lente. Que dois-je faire ?
This issue usually occurs if the images or files you are uploading are too large. To resolve this, please try reducing the file size before uploading. If you’re unsure how to reduce the size, you can complete the online application process without attaching the images and then email the files to info@idaoffice.org. Be sure to include your name and the email address you used to apply. Additionally, ensure that all fields in the application form are completed and that your email address is correct.
Quelle est la durée de validité d'un permis de conduire international ?
Lorsque vous obtenez un permis de conduire international chez nous, vous choisissez votre propre période de validité entre 1, 2 et 3 ans.
Puis-je obtenir l'IDL pour plus de 3 ans ?
Malheureusement, la durée de validité maximale d'un permis de conduire international (PCI) est de 3 ans. Cette limite est strictement déterminée par la Convention des Nations unies sur la circulation routière. Les documents de conduite internationaux proposés en ligne dont la durée de validité est supérieure à 3 ans ne sont pas légitimes.
Puis-je obtenir une licence internationale pour 10 jours ?
Malheureusement, non. La durée minimale est d'un an.
Paiement
Quelles sont les options de paiement que vous proposez ?
Nous prenons en charge un large éventail de devises et de méthodes de paiement, notamment Apple Pay, Google Pay, les cartes de crédit/débit, PayPal, les virements bancaires, Western Union, les crypto-monnaies, et plus encore. Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de la devise que vous sélectionnez. Si vous ne voyez pas votre méthode préférée, nous vous recommandons de passer à l'USD, qui offre la plus grande variété d'options.
Remarque : si vous effectuez un paiement sans vous connecter, assurez-vous que l'adresse électronique que vous fournissez est valide. Dans le cas contraire, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation avec votre reçu.
Quel est le coût du service ?
1) Notre liste de prix générale est disponible ici : https://idaoffice.org/fr/prices/. Veuillez sélectionner votre destination de livraison pour voir les options disponibles, y compris les délais et les coûts de livraison.
2) Traitement express (dans les 20 minutes) : $25.
3) Réimpression d'un document papier : 25.
Êtes-vous favorable au paiement à la livraison ?
Malheureusement, nous n'offrons pas de service de contre-remboursement. Nous exigeons le paiement intégral avant de traiter toute demande. Chaque document délivré et imprimé est unique et contient vos informations personnelles, ce qui le rend impossible à revendre.
Puis-je payer pour le compte de quelqu'un d'autre ?
Yes, you can, but in order to proceed with processing the document as soon as possible, please make sure to send us an email to info@idaoffice.org with the first name, last name, and email address of the person you paid for.
Puis-je utiliser la carte de crédit d'une autre personne pour effectuer un paiement ?
Oui, vous pouvez utiliser la carte de crédit d'une autre personne, mais le propriétaire de la carte doit être informé de la transaction et y consentir. Veuillez noter qu'en cas de rétrofacturation, nous sommes tenus d'annuler les documents, et le PCI ne sera plus valide et ne pourra pas être vérifié en ligne.
Can I pay via local bank transfer?
Yes, we accept local bank transfers in Australia (AUD), Canada (CAD), Eurozone (EUR), Georgia (GEL), Hungary (HUF), New Zealand (NZD), Russian Federation (RUB), Singapore (SGD), Turkey (TRY), United Kingdom (GBP), and United States of America (USD).
Je ne souhaite plus recevoir l'IDL. Pouvez-vous annuler ma demande ou me rembourser ?
Si votre commande n'a pas été expédiée ou traitée, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement intégral.
Les documents physiques peuvent être renvoyés dans les 7 jours suivant leur livraison pour remboursement, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et qu'ils contiennent tous les éléments et l'emballage d'origine. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Pour les LDI électroniques, les annulations et les remboursements ne sont possibles qu'avant le traitement de la commande. Une fois que la LDI électronique est envoyée à votre adresse électronique, le service est considéré comme complet et non remboursable.
Veuillez noter que les frais de traitement express ne sont pas remboursables si la commande est traitée dans les 20 minutes.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de livraison et de retour ici https://idaoffice.org/fr/return-policy/. N'hésitez pas à nous contacter.
Renouvellement, réimpression, mise à niveau et réexpédition
Je dois renouveler mon document international en ligne. Quel est le numéro du document ?
Le numéro du permis de conduire international est composé de 10 chiffres, sous le code-barres de votre carte et de votre livret, et commence généralement par 1027...
Je dois renouveler mon document international en ligne, comment puis-je le faire ?
Si vous avez reçu une notification de renouvellement par courrier électronique, veuillez vous connecter ici : https://idaoffice.org/fr/login/, et cliquez sur le bouton "Renouveler" à côté de votre demande précédente.
Veillez à vérifier toutes les informations et à les mettre à jour si nécessaire :
Votre adresse de résidence et de livraison (si elles ont changé).
Nouvelles images (si vous souhaitez qu'une photo actualisée figure sur votre nouvelle licence ou si votre licence nationale précédente a expiré).
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
La licence internationale que vous m'avez délivrée a été perdue ou volée. Dois-je renouveler ma demande ?
Non, vous n'avez pas besoin de refaire une demande. Vous pouvez contacter notre service clientèle par chat ou par courriel pour demander une réimpression de votre permis de conduire international actuel. Veuillez confirmer votre adresse de livraison afin de vous assurer que le document est livré en toute sécurité. Le coût de la réimpression est de 25 dollars (hors frais de port).
Je n'ai commandé que la version numérique. Puis-je passer à la version papier ?
Oui, il est possible de passer à une version papier. Veuillez contacter notre service clientèle par chat ou par courriel pour demander une mise à niveau. Nous vous demanderons votre adresse de livraison et nous nous occuperons du paiement supplémentaire. Vous n'aurez pas à repayer le montant total - seulement la différence entre le prix du document numérique et celui du document papier, plus les frais d'expédition.
Mon document a été renvoyé par le service postal. Que dois-je faire ?
Si votre document est renvoyé à notre bureau, nous vous en informerons par courrier électronique. Dès que nous l'aurons reçu, nous pourrons prendre les dispositions nécessaires pour le renvoyer. Veuillez noter que si le document a été renvoyé en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie dans la demande, ou parce qu'il n'a pas été collecté à temps, des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront.
Livraison
Quand recevrai-je ma LDI ?
Les copies électroniques sont prêtes dans les 24 heures (20 minutes en cas de traitement express). Nous traitons tous les documents papier standard dans un délai d'un jour ouvrable. La livraison dépend du mode d'expédition choisi. Vous pouvez consulter les options de livraison ici : https://idaoffice.org/fr/prices/. Veuillez sélectionner votre destination de livraison pour voir les options disponibles, y compris les délais et les coûts de livraison.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent de la méthode choisie. Vous trouverez toutes les options d'expédition ici : https://idaoffice.org/fr/prices/. Veuillez sélectionner votre destination de livraison pour voir les options disponibles, y compris les délais et les coûts de livraison.
Je souhaite modifier mon adresse de livraison. Comment puis-je le faire ?
Si le document n'a pas encore été envoyé, veuillez nous contacter pour nous communiquer votre nouvelle adresse de livraison.
Si le document est déjà en cours d'acheminement, nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse.
Si la nouvelle adresse est située dans la même ville, nous vous recommandons de contacter le service de messagerie ou le service postal à l'avance afin d'organiser le retrait du document lorsqu'il arrivera dans votre ville.
Si la nouvelle adresse est complètement différente, nous pouvons procéder à une réimpression. Les frais de réimpression s'élèvent à 25 dollars, plus les frais d'expédition. Veuillez nous contacter pour organiser la réimpression.
Pouvez-vous envoyer mon IDL avec un document d'un autre client en un seul envoi ?
Oui, bien sûr. Veuillez nous contacter pour spécifier les numéros de commande qui doivent être expédiés ensemble.
Pouvez-vous expédier la licence à des boîtes postales et à des adresses APO ?
Les options USPS sans service de messagerie permettent la livraison aux boîtes postales et aux adresses APO, ce qui n'est pas le cas de FedEx, UPS et DHL.
Le délai d'expédition estimé peut-il varier ?
Oui, les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs tels que les restrictions douanières dans certaines régions, les conditions météorologiques, les grèves ou d'autres circonstances imprévues qui pourraient retarder la livraison.
Que se passe-t-il en cas de perte d'un colis USPS ?
Veuillez nous contacter dans ce cas. Nous recommandons vivement les services de messagerie pour une livraison plus efficace.
Pouvez-vous envoyer plus d'un document dans le même paquet ?
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs demandes. Si tous les documents sont envoyés à la même adresse, vous ne devez payer qu'une seule fois les frais d'envoi.
Je n'ai pas reçu mon IDL. Où se trouve-t-elle ?
Veuillez vérifier le lien de suivi que nous vous avons envoyé après votre commande (si vous avez choisi une option de suivi). Dans tous les autres cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier avec le service d'expédition.
Pouvez-vous envoyer mon IDL à une autre personne ?
Oui, bien sûr. N'oubliez pas de préciser le nom et le numéro de téléphone du destinataire dans la section "adresse de livraison" de votre demande.
Please let us know here about any other questions.
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